‘เซ็นทารา’เล็งเพิ่มตลาดจีนกลุ่มไฮเอนด์

นายธีรยุทธ จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา กล่าวว่า ขณะนี้กำลังรวบรวมและติดตามผลกระทบจากนโยบายการปราบปรามทัวร์ศูนย์เหรียญของไทยอยู่ ซึ่งประเมินว่าอาจมีผลบ้างในบ้างจุดหมายที่ยังพึ่งพิงลูกค้ากรุ๊ปทัวร์ผ่านบริษัทนำเที่ยวเป็นหลัก แต่ไม่ได้กระทบต่อภาพรวมทั้งหมด โดยเฉพาะในกรุงเทพฯ ที่ปัจจุบันสัดส่วนกลุ่มจีนที่เดินทางด้วยตัวเอง (FIT) มีกว่า 80% ขณะที่กรุ๊ปทัวร์มีราว 15-20% เท่านั้น

ส่วนภาพรวมของลูกค้าจีนทั้งหมดอยู่ทีไม่เกิน 20% เทียบกับทุกตลาด โดยต่อไปนี้จะพยายามเพิ่มสัดส่วนนักท่องเที่ยวจีนที่มีการใช้จ่ายสูง (ไฮเอนด์) มากขึ้นเพื่อสร้างความสมดุลของตลาด และให้สอดคล้องกับพฤติกรรมชาวจีนที่ปัจจุบันเริ่มเห็นการจองตรงด้วยตัวเองเข้ามามากขึ้น และมีแนวโน้มต้องการโรงแรมหรูมากขึ้น

ทั้งนี้ ผลวิจัยเวิลด์ ทราเวล มอนิเตอร์ จากไอพีเค อินเตอร์เนชั่นแนล ร่วมกับไอทีบี เบอร์ลิน ระบุว่า พฤติกรรมการใช้จ่ายเพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวตลาดจีนมีแนวโน้มแสวงหาโรงแรมหรูเพิ่มขึ้น โดยนักท่องเที่ยว 2 ใน 3 หรือราว 62% ระบุว่าต้องการโรงแรม 4 หรือ 5 ดาวมากกว่า นอกจากนั้นเมื่อถามถึงการเลือกที่พักเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ 80% ระบุว่านิยมเลือกโรงแรมมากกว่าทีพักประเภทอื่นๆ ซึ่งตัวเลขความต้องการโรงแรมหรูดังกล่าวสูงกว่าค่าเฉลี่ยของทั่วโลกที่อยู่ราว 40% เท่านั้น

ส่วนการเดินทางที่นิยมมากที่สุด คือ การโดยสารเครื่องบินในสัดส่วนกว่า 80% ซึ่งก็สูงกว่าค่าเฉลี่ยของทั่วโลกอีกเช่นกันเนื่องจากอยู่ที่ราว 60% เท่านั้น ขณะที่พฤติกรรมการจองบริการท่องเที่ยวยังพึ่งพิงตัวแทนท่องเที่ยวและชอปปิงผ่านแคตตาล็อกที่บริษัทตัวแทนจัดทำขึ้นมาอยู่ถึง 74%

สำหรับตลาดท่องเที่ยวต่างประเทศของจีน (เอาท์บาวด์) ตลอดปี 2558 ที่ผ่านมายังคงเติบโตถึง 23% สูงที่สุดเมื่อเทียบกับทุกประเทศทั่วโลก ซึ่งหากนับเฉพาะทริปที่มีการค้างแรมต่างประเทศและไม่รวมการเดินทางไปยังกลุ่มประเทศใต้เขตปกครองพิเศษอย่าง มาเก๊า และ ฮ่องกง มีจำนวนนักท่องเที่ยวจีนถึง 45.2 ล้านคน มากกว่าตลอดปี 2557 ถึง 8  ล้านคน ดังนั้นด้วยอัตราเติบโตกว่า 23% ดังกล่าว จึงสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่เติบโตราว 5% ด้วย

สำหรับจุดหมายปลายทาง 2 ใน 3 ของตลาดเอาท์บาวด์จีน ยังเดินทางภายในเอเชียทั้งหมด โดยมีไทย, ไต้หวัน, เกาหลีใต้ และญี่ปุ่นครองส่วนแบ่งมากที่สุด ส่วนอันดับ 5 เป็นเส้นทางระยะไกล (Long Haul) ได้แก่ อเมริกา ซึ่งสามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวจีนไปถึง 2.6 ล้านคน ขณะที่จุดหมายในยุโรป อาทิ เยอรมนี, สวิตเซอร์แลนด์, ฝรั่งเศส, สเปน และออสเตรีย ครองส่วนแบ่งราว 20% จากตลาดเอาท์บาวด์จีนทั้งหมด

 นอกจากนั้น เมื่อสำรวจเชิงลึกถึงพฤติกรรม พบว่าปัจจัยเรื่องวันหยุดยังส่งผลต่อการตัดสินใจเดินทางมากที่สุดกว่า 80% และนักท่องเที่ยวจีนที่ออกเดินทางเพื่อการท่องเที่ยวอย่างเดียว ไม่รวมจุดประสงค์อื่นๆ อย่างเช่นการเยี่ยมเยียนญาติหรือเพื่อนฝูงยังมีถึง 76% สูงกว่าค่าเฉลี่ยของทั่วโลกที่อยู่ราว 57% เท่านั้น สะท้อนถึงความต้องการในการเดินทางเพื่อท่องเที่ยวในอัตราที่สูงมาก แต่ทั้งนี้จำนวนวันพักเฉลี่ยในปัจจุบันกลับลดลงกว่า 50% จากเมื่อปี 2550 โดยเหลือการท่องเที่ยวเฉลี่ยเพียง 5 คืน/ทริปเท่านั้น