ลูกน้องไร้ความสามารถ หรือขาดความสามารถในการสร้างลูกน้อง

ลูกน้องไร้ความสามารถ  หรือขาดความสามารถในการสร้างลูกน้อง

ดูเผินๆ ปัญหาเรื่องคนและศักยภาพลูกน้องที่องค์กรเจอมานาน มักถูกมองว่า เกิดจากลูกน้องไม่มีความสามารถหรือลูกน้องเป็นผู้สร้างปัญหาแทบทั้งสิ้น

..อาจจะถูกหรืออาจจะผิดที่คิดแบบนั้น...

มาลองวิเคราะห์กันเล่นๆ แต่เป็นประโยชน์กันดีกว่าว่า..

"ลูกน้องมีปัญหา/ลูกน้องไม่มีความสามารถ...หรือ ผู้นำทีม/ผู้จัดการ ขาดความสามารถในการสอน/สร้างลูกน้อง!?"

1.เมธา...นอกจากจะขาด ลา มาสายบ่อยแล้ว ในเวลาทำงานก็มักจะทำแบบเนือยๆเฉื่อยๆ ไม่มีความกระตือรือร้น..

"เป็นปัญหาของเมธา..หรือปัญหาของผู้นำทีม/ผู้จัดการ?"

2.วิมลรัตน์...เป็นคนตั้งใจทำงานใช้ได้ แต่งานมักจะผิดพลาดเป็นประจำ และผิดพลาดในเรื่องเดิมๆ ตลอด..

"เป็นปัญหาของวิมลรัตน์..หรือปัญหาของผู้นำทีม/ผู้จัดการ?"

      3.อุดมศักดิ์ ขยันในการติดต่อลูกค้า แต่ยอดขายขึ้นๆลงๆ ไม่แน่ไม่นอน บ่อยครั้งที่ยอดขายมักจะอยู่ท้ายๆของทีม..

      "เป็นปัญหาของอุดมศักดิ์..หรือปัญหาของผู้นำทีม/ผู้จัดการ?"

      4.อรทัย เป็นคนทำงานรวดเร็ว แต่มักจะมีปัญหาเวลาต้องประสานงานกับแผนกอื่นๆ ทำให้เกิดความขัดแย้งบ่อยๆ..

      "เป็นปัญหาของอรทัย..หรือปัญหาของผู้นำทีม/ผู้จัดการ?"

      ถ้าเรามองเผินๆ และคิดแบบหยาบๆ..โดยเอาความถูกต้องของผู้นำทีม/ผู้จัดการ ที่มักจะคิดว่าตนเองเป็น"ศูนย์กลางความถูกต้องในสามโลก"เป็นที่ตั้ง..คือผู้จัดการไม่เคยผิด ลูกน้องผิดเสมอ!

      ปัญหาทั้งหมด (เมธา/วิมลรัตน์/อุดมศักดิ์/อรทัย) เป็นปัญหาที่เกิดจากลูกน้องทั้งสิ้น! ถ้าคิดแบบนี้จริงๆ...ถือว่าคิดได้แบบ "สิ้นคิด" มากเลยครับ!

      ไม่เถียงครับ..ปัญหา"ส่วนหนึ่ง" เกิดจากตัวลูกน้องเป็น"ผู้ก่อ/ผู้สร้าง" ทั้ง 4 กรณี 4 คน นั่นแหละครับ...

      แต่โปรด "จำไว้" ด้วยว่า.. ทุกบริษัท ไม่ได้จ้างผู้นำทีมหรือผู้จัดการ ให้มาคอยบอกว่า "ลูกน้องมีปัญหาอะไร" และ "ปัญหาทั้งหมดเกิดจากลูกน้อง" (ข้าพเจ้าในฐานะผู้นำทีม/ผู้จัดการ มีหน้าที่ชี้เป้า หาแพะ โยนความผิดพลาดและปัญหาไปให้ลูกน้อง ส่วนข้าพเจ้ามีหน้าที่เพียงเสนอหน้ารับความดีความชอบและเงินเดือนที่มากกว่าลูกน้องเท่านั้น!

      บริษัทและผู้บริหารระดับสูง ต้องการรู้แต่เพียงว่า... "ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น จะแก้ไขและป้องกันยังไง เพื่อไม่ให้เกิดขึ้นอีก?!" และ "จะมีแนวทางในการสร้าง-พัฒนาลูกน้องอย่างไร ให้มีความสามารถ มีศักยภาพ ไม่ใช่มีแต่ปัญหา!?"

      ย้อนกลับมาที่ 4 กรณี 4 คน(จำเลยในสายตาของผู้จัดการ)กันต่อ...

      เมธา..ขาด ลา มาสายบ่อยและทำงานแบบเนือยๆ เฉื่อยๆ... ผู้นำทีม/ผู้จัดการ ไม่ใช่มีหน้าที่นั่งดู นั่งบ่น นั่งด่า นั่งเคียดแค้นไปวันๆ โดยไม่ลงมือทำอะไรซักอย่าง!

      สิ่งที่ควรทำคือ คุยและ Coaching เมธา ถึงสาเหตุของปัญหาคืออะไร?(นอนดึก/ติดเที่ยว/ขี้เกียจ ฯลฯ) ความรับผิดชอบ ความมุ่งมั่น ยังมีอยู่หรือไม่? จะเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างไรเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาเดิมๆอีก ระยะเวลาที่ให้โอกาส ถ้าดีขึ้น ก็ได้ไปต่อ! ถ้าเหมือนเดิม..ก็ได้ไปต่อ แต่ไปอยู่ที่อื่นต่อไม่ใช่ที่นี่!

      วิมลรัตน์ ตั้งใจแต่ผิดพลาดบ่อยและพลาดเรื่องเดิมๆตลอด..

      คุยและ Coaching ให้ลงลึกถึง Value (ค่านิยม)ในการคิด ในการทำงาน (วิมลรัตน์ อาจมีความคิด ความเชื่อผิดๆว่า ผิดพลาดไม่ใช่เรื่องใหญ่ ผลเสียเป็นเรื่องไกลตัว) ฝึกให้ตรวจสอบงานก่อนส่งมอบงาน ชี้ให้เห็นถึงผลกระทบและผลเสียจากความผิดพลาด...

      อุดมศักดิ์ ตั้งใจขายแต่ยอดขายขึ้นๆลงๆและยอดมักหล่นไปอยู่ลำดับท้ายๆ ของทีม

      ฝึกอุดมศักดิ์ในเรื่องขั้นตอนการขายใหม่ ออกภาคสนามกับอุดมศักดิ์(Field Coaching) ทบทวนขั้นตอนที่ทำได้ดี

      ขั้นตอนที่ต้องแก้ไข-พัฒนา ให้รักษาระดับความตั้งใจความขยัน แต่ให้ยกระดับขั้นตอนการติดต่อ การขาย

      อรทัย ทำงานเร็วแต่มักมีความขัดแย้งกับแผนกอื่นที่ต้องประสานงาน

      "จัดเวลา" (อย่าอ้างว่าไม่มีเวลา!)ให้อรทัย เรียนรู้/ขลุกช่วงสั้นๆกับแผนกอื่นที่อรทัยต้องประสาน เพื่อให้อรทัย เห็นภาพใหญ่และเข้าใจทุกแผนกที่ต้องเกี่ยวข้อง ทำควบคู่ไปกับการ Coaching อรทัย ลดอีโก้ ลดตัวตน ลดความเป็นศูนย์กลางของจักรวาลแห่งความถูกต้องของตนเองคนเดียวลง ปรับวิธีคิดและวิธีสื่อสารของอรทัย..ให้สื่อในทางสร้างสรรค์เพิ่มขึ้น

      ใช่ครับ! ปัญหาทั้ง 4 กรณีและ 4 คน...ส่วนหนึ่งเกิดจากตัวลูกน้อง...

      แต่จะเป็น "ปัญหาใหญ่" แน่...ถ้า ผู้นำทีม/ผู้จัดการ คิดว่า ลูกน้องน่าจะแก้ปัญหาด้วยตัวเอง โดยผู้นำทีม/ผู้จัดการ มีหน้าที่เข้าประชุม เสนอหน้า รายงานแต่ปัญหา โดยไม่เคยลงมือ แก้ไข พัฒนา ยกระดับขีดความสามารถของลูกน้อง!

      ปัญหาถ้าเกิดจากลูกน้อง ต้องแก้ไข-พัฒนา และจบโดย ผู้นำทีมและผู้จัดการ!

      ถ้าผู้นำทีม/ผู้จัดการ ไม่ยอมจบ แต่ยังปล่อยปัญหาเหล่านี้ งอกเงย เพิ่มพูน บานปลายไปเรื่อยๆ...

      มั่นใจได้เลยว่า...อนาคตของผู้นำทีม/ผู้จัดการ จะจบลงในระยะเวลาอันใกล้นี้!

      เพราะไม่มีผู้บริหารระดับสูง(ที่ฉลาดๆ)ขององค์ใด...ปล่อยให้ ผู้นำทีม/ผู้จัดการที่ ขาดความสามารถ บริหารทีมให้ประสิทธิภาพตกต่ำลงไปเรื่อยๆหรอกครับ!

      เพราะฉะนั้น ลูกน้องจะมีความสามารถ หรือไม่มีความสามารถ...

      ลูกน้องจะมีปัญหา หรือไม่มีปัญหา.... ไม่ใช่ประเด็นสำคัญ!

      ประเด็นมันอยู่ที่..

      ผู้นำทีม/ผู้จัดการ..ขาดความสามารถในการแก้ไข /ในการสอน-สร้างลูกน้องหรือไม่!?