ฉลาดคุมอารมณ์ สร้างผู้นำในใจคน

 (higgs and dulewicz) เจ้าของทฤษฎี higgs and dulewicz theory ได้ให้นิยามความหมายของความฉลาดทางอารมณ์ไว้ว่า การบรรลุเป้าหมายของบุคคล โดยใช้ความสามารถบริหารจัดการกับความรู้สึกและอารมณ์ของตัวเอง มีความสามารถรับรู้ได้ไว และมีอิทธิพลต่อบุคคลสำคัญอื่นๆ และสามารถสร้างสมดุลของภาวะจูงใจและแรงขับของตัวเอง ด้วยพฤติกรรมอย่างผู้มีสติสัมปชัญญะและมีจริยธรรม

ขณะที่ ร.ศ.สุเทพ พงศ์ศรีวัฒน์ ได้เผยแพร่ผลงาน “แบบภาวะผู้นำที่ฉลาดรู้ทางอารมณ์ต่อสัมฤทธิผลขององค์การ (EQ Leadership Styles That Gets Results)” ไว้ที่ http://suthep.cru.in.th โดยอ้างถึง Daniel Goleman และคณะ ที่ได้ศึกษาวิจัยเพื่อหาความสัมพันธ์ระหว่างแบบภาวะผู้นำ (Leadership Styles) ที่มีองค์ประกอบของความฉลาดรู้ทางอารมณ์ที่แตกต่างกัน กับการสร้างสัมฤทธิผลขององค์การ พบว่า ผู้นำที่มีความฉลาดรู้ทางอารมณ์ที่ยอดเยี่ยม จะผสมผสานองค์ประกอบหลักของความฉลาดรู้ทางอารมณ์ทั้ง 4 ด้านได้อย่างยืดหยุ่น ให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมขององค์การที่ผันแปรไป ประกอบด้วย สมรรถนะที่เกี่ยวกับตนเอง (Personal competence) สมรรถนะที่เกี่ยวกับสังคมหรือผู้อื่น (Social competence) ความตระหนักรู้ทางสังคม (Social awareness) กับความสามารถบริหารจัดการความสัมพันธ์ (Relationship management) ผู้นำที่ฉลาดรู้ทางอารมณ์ สามารถใช้รูปแบบภาวะผู้นำได้หลากหลายและผสมผสานให้สอดคล้องกับสถานการณ์ได้ดีเพียงไรก็ยิ่งเพิ่มพลังอำนาจ (Build resonance) ในการโน้มน้าวความรู้สึกนึกคิดของทั้งองค์การ จนสร้างผลสัมฤทธิ์ที่สูงยิ่งขึ้นได้อย่างชัดเจน

ภาวะผู้นำ แยกเป็น 6 แบบ ได้แก่ ผู้นำแบบออกคำสั่ง (The Coercive Leader) ผู้นำแบบใช้อำนาจ (The Authoritative Leader) หรือ ผู้นำแบบวิสัยทัศน์ (The Visionary Leader) ผู้นำแบบส่งเสริมความร่วมมือ (The Affiliative Leader) ผู้นำแบบประชาธิปไตย (The Democratic Leader) ผู้นำแบบที่ยึดตัวเองเป็นมาตรฐาน (Pace-Setting Leader) ผู้นำแบบผู้สอนงาน (The Coaching Leader)

ทั้งนี้ หากเปรียบเทียบประเทศไทยเป็นองค์การขนาดใหญ่ มีประชากรอาศัยอยู่ร่วมกันเกือบ 70 ล้านคน ย่อมมีความหลากหลายทั้งพฤติกรรม แนวคิด ความเชื่อ ต่างๆ นานา ผู้นำที่ครองอำนาจบริหารประเทศต้องเข้าใจพื้นฐานความแตกต่าง ระมัดระวังกิริยาวาจา การแสดงออกที่เหมาะควรแก่โอกาส รู้ระงับควบคุมอารมณ์ ยิ่งอยู่สูงยิ่งเสมือนมีสปอตไลต์ส่อง เป็นที่จับจ้องทั้งในประเทศและต่างประเทศ ชนะอารมณ์ตัวเองได้คือชัยชนะอันยิ่งใหญ่ 

ผู้นำที่รู้จักบริหารวาจา อารมณ์ ใช้ความฉลาดทางอารมณ์ถูกที่ ถูกเวลา ย่อมส่งผลเชิงบวกแก่ผู้พบเห็น ผู้มีโอกาสใกล้ชิด หรือเฝ้ามองทั้งระยะใกล้ และระยะไกล การสร้างความรู้สึกรัก ชอบ ชื่นชม หรือนิยมในตัวผู้นำ ย่อมนำไปสู่ความร่วมมือที่จะเกิดขึ้นต่อไป ความร่วมมือร่วมใจที่เกิดจากความยินยอมพร้อมใจ ยินดีกระทำ ย่อมดีกว่าการบังคับขู่เข็ญหรือข่มขู่ เพราะผลลัพธ์ที่ออกมาจะเหนือระดับกว่าการกระทำที่ไม่ได้ทำด้วยใจ ความตั้งใจดี ความปรารถนาดีของผู้นำ แต่การแสดงออกอย่างไม่นุ่มนวล ยากต่อการสื่อสารวงกว้าง ยากต่อการรับสารเชิงบวก