ลูกค้าที่ใช้ถุงยางที่บกพร่องไปแล้วได้รับคำแนะนำให้หยุดใช้หากกังวลว่าสินค้าที่ซื้อไปแล้วอาจจะไม่ได้มาตรฐานความปลอดภัย เนื่องจากความเสี่ยงที่ถุงยางอนามัยอาจจะรั่วหรือฉีกขาด ทำให้การป้องกันโรคติดต่อทางเพศหรือการตั้งครรภ์มีประสิทธิภาพลดลง
ถุงยางรุ่น “เสมือนสัมผัสจริง” (Real Feel) และ “ไร้สัมผัสยาง” (Latex Free) ดูเร็กซ์ ยี่ห้อจำนวนหนึ่งถูกเรียกเก็บคืนจากแผงสินค้าและร้านจำหน่ายในอังกฤษและไอร์แลนด์ หลังมีกระแสข่าวที่ไม่มีการยืนยันถึงการรั่วไหลของผลิตภัณฑ์คุมกำเนิดของฝ่ายชาย
ทั้งนี้ ดูเร็กซ์ ออกแถลงการณ์ต่อมาว่าผลทดสอบเกี่ยวกับ “ความกดดันจากการกระแทก” จากถุงยางอนามัย “บางส่วน” ที่วางแผงจากปัจจุบันจนถึงช่วงหมดอายุสินค้าที่ไม่มีการระบุวันและเวลา “ไม่ผ่านข้อบังคับ” ทางด้านเทคนิคด้านคุณภาพสินค้า
ดูเร็กซ์แถลงเพิ่มเติมว่าจำนวนถุงยางอนามัยที่บกพร่องมีจำนวนไม่มากและลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปแล้วสามารถขอเงินคืนได้เต็มจำนวน
