โลกธุรกิจกำลังเผชิญหน้ากับคลื่นความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดแห่งทศวรรษ เมื่อเทคโนโลยี AI ไม่ได้เป็นเพียงผู้ช่วย แต่กำลังก้าวขึ้นมาเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจแทนมนุษย์
ล่าสุด Dr. Andreas Weigend ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลและ AI ระดับโลก ได้ตอกย้ำความจริงอันน่าสะพรึงบนเวทีสัมมนา AI Revolution SHIFT 2026 | Shaking the Global Economy เขย่าโลก พลิกเกมธุรกิจ ณ ห้องพญาไท ชั้น 6 โรงแรมอีสติน แกรนด์ พญาไท ถึงภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่กำลังถูกพลิกโฉมอย่างรวดเร็ว โดยมีการกล่าวอ้างถึงปรากฏการณ์ที่ผู้บริหารระดับสูงของแบรนด์ยักษ์ใหญ่อย่าง Coca-Cola และ Walmart ต้องตัดสินใจก้าวลงจากตำแหน่ง ซึ่งเป็นผลพวงมาจากความก้าวหน้าของ AI ที่เข้ามาทดแทนบทบาทสำคัญ
ท่ามกลางวิกฤตแห่งความไม่แน่นอนและคำถามมากมายจากเหล่าผู้บริหาร Dr. Andreas ฝากวาทะเด็ดที่พร้อมจุดประกายและสร้างแรงสั่นสะเทือนในโลกโซเชียลสำหรับผู้นำองค์กรทุกระดับไว้ว่า
Agentic AI หรือปัญญาประดิษฐ์ที่ตัดสินใจและดำเนินการได้เอง กำลังเข้ามาอย่างรวดเร็วและสร้างผลกระทบอย่างมหาศาล สิ่งสำคัญที่สุดคือองค์กรต้องกำหนด Objective Function ของตนให้ชัดเจน ว่าต้องการให้ AI เพิ่มประสิทธิภาพในจุดใด ต้องมีความชัดเจนและไม่พยายามที่จะใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในทุกๆ ด้านพร้อมกัน”
นอกจากนี้เขายกตัวอย่างกรณีศึกษาของบริษัทระดับโลกอย่าง Amazon ที่มีการตั้งเป้าหมายฟังก์ชันวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบางอย่างโดยเฉพาะอย่างชัดเจน สำหรับบริบทของการทำธุรกิจในประเทศไทยนั้น การจะดึงศักยภาพระดับนี้ออกมาได้ องค์กรมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเริ่มจากการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งด้วยการรวบรวมข้อมูล จากนั้นจึงค่อยระบุงานหรือกระบวนการเฉพาะจุดที่ต้องการเปลี่ยนให้เป็นระบบอัตโนมัติ
ความท้าทายที่แท้จริงของการนำ AI ไปใช้จึงไม่ได้อยู่ที่ความล้ำสมัยของตัวเทคโนโลยี แต่อยู่ที่การตัดสินใจว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด ควบคู่ไปกับการเชื่อมต่อระบบและผู้คนเข้าด้วยกันโดยมีความน่าเชื่อถือเป็นแกนกลางสำคัญ
ท้ายที่สุด สิ่งที่ผู้นำองค์กรต้องเร่งปลูกฝังให้กับทีมงานคือการปรับกรอบความคิด (Mindset) ที่มุ่งเน้นการเปิดรับนวัตกรรม กล้าทดลองสิ่งใหม่ๆ และเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมและยกระดับทักษะแรงงานไทยให้สอดคล้องกับยุคแห่งอนาคต ดังเช่นความสำคัญของทักษะ AI ที่บุคลากรทุกคนต้องมีติดตัวไว้ก่อนปี 2030 เพื่อให้ก้าวข้ามความท้าทายนี้ไปได้อย่างแข็งแกร่ง