การเปลี่ยนผ่านสู่ยุค Artificial General Intelligence (AGI) ไม่ใช่แค่วิวัฒนาการเทคโนโลยี แต่คือการรีเซ็ตกติกาเศรษฐกิจครั้งใหญ่ จากโลกที่ขับเคลื่อนด้วยแรงงานและเครื่องจักร สู่โลกที่ “ข้อมูล–ปัญญา–ความเร็ว” เป็นตัวชี้ขาด
เวทีเสวนา The World after AGI: Perspectives from Big Tech "IBM–Salesforce–Canva" ชี้ AI เปลี่ยนเกมธุรกิจ โลกกำลังก้าวสู่ “Cognitive Economy” ขณะที่ “ควอนตัมคอมพิวติง” คือคลื่นเทคโนโลยีระลอกถัดไป
'AI–ควอนตัม' รีเซ็ตเกมการแข่งขัน
อโณทัย เวทยากร กรรมการผู้จัดการใหญ่และผู้บริหารส่วนงานเทคโนโลยี บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า โลกกำลังเปลี่ยนผ่านจาก Industrial Economy สู่ Cognitive Economy
ในยุค AGI ซึ่งปัญญาประดิษฐ์มีความสามารถใกล้เคียงมนุษย์ นับเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่จะส่งผลต่อทั้งการใช้ชีวิต ธุรกิจ และโครงสร้างเศรษฐกิจโดยรวม
การก้าวสู่ Industry 5.0 ทำให้มนุษย์และแมชชีนทำงานใกล้ชิดกันมากขึ้น จากเดิมที่ “ปัญญา” เป็นทรัพยากรหายาก สู่ยุคที่สามารถเข้าถึงและนำมาใช้ได้เหมือนสินค้า
ส่วนความกังวลว่า AI จะเข้ามาแทนที่มนุษย์นั้น ในความเป็นจริงคือ “บทบาทเปลี่ยน งานเปลี่ยน” และคนต้องปรับตัว
ยุคของ AGI ปัญหาไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยีหรือแมชีน แต่คือมนุษย์ว่าจะใช้ความอัจฉริยะที่มีอยู่มากมายมหาศาลนี้อย่างไร
ขณะเดียวกัน องค์กรต้องเร่งสร้าง “อธิปไตย AI” (AI Sovereignty) เพื่อควบคุมข้อมูล โมเดล และธรรมาภิบาลของตนเอง ให้ปลอดภัยจากความเสี่ยงภายนอก
อีกหนึ่งไฮไลต์สำคัญคือ “ควอนตัมคอมพิวติง” ซึ่งคาดว่าจะพร้อมใช้งานเชิงพาณิชย์เต็มรูปแบบภายในปี 2572 และจะเข้ามาเร่งนวัตกรรมในหลายมิติ
อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีดังกล่าวยังมาพร้อมความเสี่ยง โดยเฉพาะด้านความปลอดภัยไซเบอร์ ที่อาจลดระยะเวลาถอดรหัสจากระดับ “ล้านปี” เหลือเพียงไม่กี่นาที
ประเทศไทยจึงต้องเร่งพัฒนาบุคลากรและกำหนดเป็นยุทธศาสตร์ระดับชาติ เพราะแม้การลงทุนเร็วจะมีต้นทุน แต่การลงทุนช้ายิ่งมีต้นทุนที่สูงกว่า
ไทม์ไลน์ของควอนตัมคอมพิวติงวันนี้ ไม่ต่างจาก AI เมื่อ 3 ปีก่อน ที่กำลังก่อตัวเป็นพายุลูกใหญ่
‘ธรรมาภิบาลข้อมูล’ ฐานรากยุค AI
อภิสิทธิ์ คุปรัตน์ ผู้บริหารและกรรมการผู้จัดการประจำประเทศไทย เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) กล่าวว่า วันนี้ AI ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงแค่โปรแกรมช่วยงาน แต่อยู่ในฐานะโค้ชส่วนตัวที่ช่วยยกระดับความสามารถของพนักงานในหลายมิติ
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่องค์กรต้องให้ความสำคัญสูงสุดคือความปลอดภัยของข้อมูล โดยต้องกำหนดนโยบายความปลอดภัยของข้อมูล และการทำ Data Masking เช่น การใช้นามแฝงแทนชื่อบุคคลจริง เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลสำคัญขององค์กรรั่วไหลสู่ภายนอก
ต้องหาจุดสมดุลระหว่างมนุษย์และเอเจนต์ อย่ากลัวที่จะยอมรับสิ่งใหม่ให้ทำความคุ้นเคยและหาจุดสมดุลให้ได้ โดยมีธรรมาภิบาลข้อมูลเป็นก้าวแรกที่ต้องวางรากฐาน
สำหรับผู้ประกอบการเอสเอ็มอีที่อาจมีข้อจำกัดเรื่องเงินลงทุน สามารถเลือกการใช้งานในรูปแบบจ่ายตามการใช้งานจริง (Pay-per-use) เพื่อควบคุมต้นทุนเริ่มต้นและช่วยให้เข้าถึงเทคโนโลยีระดับสูงได้โดยไม่ต้องลงทุนมหาศาลในช่วงแรก
ในมุมของธุรกิจ AI จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อสามารถดึงพลังมากใช้ได้ตอบโจทย์ธุรกิจ เข้ามาปิดจุดอ่อน เสริมจุดแข็ง เสริมสร้างความเร็วและอุดช่องว่างด้านบุคลากร
ในโลกที่ AI มีพลังมหาศาล องค์กรต้องย้อนกลับมาให้ความสำคัญกับเรื่อง Security, Trust และ Control เพื่อควบคุมให้ AI ดำเนินไปในทิศทางที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทมากที่สุด
ความท้าทายสำคัญคือการสร้าง Trust และการควบคุม AI ให้เดินไปในทิศทางที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กรมากที่สุด
ธุรกิจ ‘เล็กลง’ แข่งกันที่ ‘ความเร็ว’
ภัคพล ตั้งตงฉิน ผู้จัดการประจำประเทศไทย Canva กล่าวว่า โลกกำลังเข้าสู่ยุคการย่อส่วนธุรกิจ โดยมี AI เป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แม้ขนาดองค์กรจะเล็กลง
นำไปสู่แนวคิด One-person Founder ที่ผู้ก่อตั้งเพียงคนเดียวสามารถบริหารจัดการธุรกิจได้ครอบคลุมทุกด้านอย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ ความได้เปรียบทางการแข่งขันจะเปลี่ยนจาก Economy of Scale หรือการวัดกันที่ความใหญ่ขององค์กร ไปสู่ยุคของ Economy of Speed ซึ่งเน้นความเร็วในการเรียนรู้และนำข้อมูลจากตลาดมาพัฒนาต่อยอด ใครที่สามารถปรับตัวและประมวลผลข้อมูลได้เร็วกว่าจะเป็นผู้ชนะในเกมธุรกิจยุคใหม่
ความเร็วในการปรับตัว ประมวลผลข้อมูล และเข้าถึงตลาดคือหัวใจสำคัญของชัยชนะในยุค AI
อย่างไรก็ดี AI ไม่ได้เข้ามาเพื่อแทนที่มนุษย์ แต่ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือช่วยขยายศักยภาพให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกใช้ AI ในระดับที่ต้องการ ตั้งแต่การวิเคราะห์ไอเดีย การสร้างชิ้นงานบางส่วน ไปจนถึงการจัดทำโครงร่างแรกให้คนนำมาปรับปรุงต่อ
เช่นกรณีของ Canva ที่เน้นความง่ายและความยืดหยุ่น ทำให้ผู้ใช้งานเข้าถึงเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดโดยไม่ต้องกังวลเรื่องข้อจำกัดทางเทคนิค และสามารถไปโฟกัสที่การเติบโตของธุรกิจได้เต็มที่
เป้าหมายสูงสุดของ Canva คือการสร้าง Democratize Design เพื่อขับเคลื่อนให้ทุกคนที่มีไอเดียสามารถก้าวขึ้นเป็น Super User ของ AI และสร้างสรรค์ผลงานคุณภาพได้อย่างไร้ขีดจำกัด