กระแส ‘ไฮบริด’ ขับเคลื่อน วิถีใหม่ ‘โลกการทำงาน’

กรุงเทพธุรกิจ

วันนี้องค์กรธุรกิจในประเทศไทยเริ่มตระหนักรู้แล้วว่า รูปแบบการทำงานรวมถึงการประชุมแบบไฮบริดจะกลายเป็นนิวนอร์มอลของธุรกิจ โควิดสร้างบรรทัดฐานใหม่ การทำงานจะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ทวีวัฒน์ จันทรเสโน กรรมการผู้จัดการ ประจำประเทศไทยและภูมิภาคอินโดจีน บริษัท ซิสโก้ ซีสเต็มส์ (ประเทศไทย) จํากัด กล่าวว่า หลายธุรกิจมองหาโซลูชั่นและแนวทางการลงทุนที่เหมาะสม ต้องการโซลูชั่นที่รองรับการใช้งานอย่างยืดหยุ่น สามารถเสริมประสิทธิภาพการทำงานให้กับทุกคนอย่างทั่วถึง

อย่างไรก็ดี การทำงานแบบไฮบริดจำเป็นต้องวางกลยุทธ์ที่ถูกต้องทั้งกับมิติของ “วัฒนธรรม” ความคิดที่คำนึงถึง “ผู้คน” เป็นหลัก และที่ขาดไม่ได้คือมี “เทคโนโลยี” ที่เหมาะสม มอบประสบการณ์อย่างเท่าเทียมกันสำหรับทุกคน

ผลสำรวจระบุว่า จากเดิมในประเทศไทยมีเพียง 9% ที่ทำงานจากที่บ้านเป็นหลัก ทว่าช่วง 15 เดือนที่ผ่านมาด้วยสถานการณ์ที่เปลี่ยนไปทำให้ผู้ตอบแบบสอบถามถึง 91% คาดหวังว่าจะมีตัวเลือกการทำงานแบบยืดหยุ่นมากขึ้น

โดยการมาของโควิดได้สร้างบรรทัดฐานแบบใหม่ พนักงาน 79% เชื่อว่าไม่จำเป็นต้องอยู่ในห้องเดียวกันเพื่อทำงานร่วมกัน, 65% ได้รับความเชื่อมั่นจากหัวหน้างานมากขึ้นเมื่อต้องทำงานจากที่บ้าน, 75% ต้องการเดินทางน้อยลง และ 72% สามารถออกกำลังกายได้มากขึ้น ซึ่งนับเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่มาพร้อมวิกฤติ

คาดกระทบการทำงานระยะยาว

ผลการศึกษา “Cisco Global Workforce Survey” พบด้วยว่า พนักงาน 95% รู้สึกไม่มั่นใจที่จะต้องกลับเข้ามาทำงานในออฟฟิศ เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดในปัจจุบัน และ 96% ต้องการเทคโนโลยีอัจฉริยะเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน

ขณะที่ 86% ระบุว่า การเสริมสร้างขีดความสามารถให้กับพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่เพื่อให้สามารถเข้าถึงแอพพลิเคชั่นได้อย่างไร้รอยต่อและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างมาก โดยตัวเลขนี้สูงถึง 95% สำหรับบริษัทที่มีพนักงาน 1000 คนขึ้นไป

ที่น่าสนใจ 98% ของการประชุมในอนาคตจะมีผู้เข้าร่วมประชุมอย่างน้อยหนึ่งคนที่เชื่อมต่อจากบ้าน การทำงานแบบไฮบริดซึ่งผสานการโต้ตอบแบบรีโมทและแบบตัวต่อตัว

“ประเด็นนี้จะกลายเป็นปัจจัยหลักที่ส่งผลกระทบระยะยาวต่อวัฒนธรรมการทำงาน รวมถึงการมีส่วนร่วมในอีเวนท์และกิจกรรมต่างๆ รวมถึงเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจำเป็นที่จะต้องลงทุนมากขึ้นในส่วนอื่นๆ นอกเหนือจากห้องประชุม เพื่อตอบโจทย์ความต้องการใหม่ๆ ของการทำงานและการจัดกิจกรรมแบบไฮบริด”

นอกจากนี้ รูปแบบการทำงานในอนาคตขององค์กรต่างๆ จะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เมื่อเทียบกับรูปแบบการทำงานในช่วงก่อนการแพร่ระบาดและในช่วงที่เกิดการแพร่ระบาด โดยวิธีการและเทคโนโลยีที่เคยคิดว่าดีพอจะไม่เพียงพออีกต่อไป

ซิสโก้ระบุว่า ธุรกิจ 53% บอกว่าหากต้องมีการออกแบบสำนักงานใหม่จะพิจารณาถึงปัจจัยใหม่ๆ โดยอาจมีการลดขนาดสำนักงานให้เล็กลง สอดคล้องไปกับสถานการณ์จริง

ดัน 800 ฟีเจอร์ยกระดับประสบการณ์

ซิสโก้ เปิดตัวชุดโซลูชั่น “All-New Webex Suite” ใหม่ล่าสุด ซึ่งประกอบด้วยนวัตกรรมที่รองรับการทำงานแบบไฮบริด และกิจกรรมต่างๆ โดยครอบคลุมผู้ใช้ทุกกลุ่ม พร้อมทั้งมอบความยืดหยุ่น สามารถปรับแต่งตามความต้องการของผู้ใช้แต่ละคนได้อย่างเหมาะสม เทียบกับรุ่นเดิมจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นกว่า 10 เท่า

ฮาริฮาราน เอส กรรมการผู้จัดการ ธุรกิจซอฟต์แวร์ คลาวด์ และการทำงานร่วมกัน ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ญี่ปุ่น และจีน ซิสโก้ กล่าวว่า ช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา บริษัทได้เพิ่มฟีเจอร์และอุปกรณ์ใหม่ 800 รายการให้กับ Webex เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยืดหยุ่นมากที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการการทำงานแบบไฮบริด และสำหรับพนักงานที่ต้องการทำงานได้จากทุกที

สำหรับฟีเจอร์ไฮไลต์ สามารถสร้างเพิ่มมูลค่าให้ธุรกิจ โดยเป็นชุดโซลูชั่นแรกของอุตสาหกรรมที่รองรับการทำงานแบบไฮบริด ครอบคลุมทั้งในส่วนของการประชุม การโทรติดต่อ การรับ-ส่งข้อความ การสำรวจความเห็น และกิจกรรมต่างๆ นอกจากนี้รองรับกิจกรรมแบบครบวงจร มีเครื่องมือสำหรับการโต้ตอบกับผู้ชม รวมถึงการสำรวจความเห็น แบบทดสอบ ถาม-ตอบ และอื่นๆ

อีกไฮไลต์ มาพร้อมระบบเสียงอัจฉริยะตัดเสียงรบกวน, ระบบกล้องอัจฉริยะขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีแมชีนเลิร์นนิงและเอไอที่สามารถจับภาพผู้เข้าร่วมการประชุมแต่ละคนที่นั่งอยู่ตามจุดต่างๆ ในห้องประชุม

พร้อมมีอุปกรณ์สำหรับการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ให้ประสบการณ์ที่ปลอดภัยด้วยระบบการป้องกันข้อมูลสูญหายแบบเรียลไทม์ครั้งแรกของอุตสาหกรรม