‘ยักษ์บริการไอที’ ไต้หวัน รุกตั้งสนง.ในไทย

ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค รุกตลาดเอเชียแปซิฟิก เปิดสำนักงานในประเทศไทย และในอีก 5 ประเทศ ชูจุดแข็งบริการมืออาชีพ รองรับ มัลติแบรนด์ เจาะธุรกิจองค์กรและผู้บริโภค

นายแอนดรูว ฮู ประธาน บริษัท ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค คอร์ปอเรชั่น ผู้ให้บริการตรวจสอบ ซ่อมแซม และบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ให้บริการในรูปแบบมัลติแบรนด์รายใหญ่ของไต้หวัน กล่าวว่า ได้เข้ามาตั้งสำนักงานในประเทศไทย และอีก 5 ประเทศ ได้แก่ ไต้หวัน มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย และเวียดนาม ด้วยความร่วมมือกับพันธมิตรท้องถิ่น มุ่งขยายขอบเขตการบริการที่ครอบคลุม ทั้งกลุ่มธุรกิจองค์กร รวมถึงกลุ่มผู้บริโภคทั่วไป พร้อมเตรียมแคมเปญสำหรับผู้บริโภคผ่านการนำเสนอประสบการณ์ตรง

ทั้งนี้ ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค ตั้งขึ้นเมื่อปี 2561 ด้วยวัตถุประสงค์ขยายธุรกิจในตลาดเอเชียแปซิฟิก นำเสนอบริการที่สำคัญ ได้แก่ การสนับสนุนและการตรวจสอบ ซ่อมแซม และบำรุงรักษาที่ได้รับอนุญาตจากโกลบอลแบรนด์ ครอบคลุมทั้งคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง อุปกรณ์สำนักงานและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค เซิร์ฟเวอร์และเวิร์คสเตชัน เน็ตเวิร์คและการจัดการเซิฟเวอร์

ปัจจุบันนอกเหนือจากไต้หวันแล้ว ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค ได้จัดตั้งบริษัทสาขาที่ครอบคลุมทั่วประเทศทั้งในมาเลเซีย ไทย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย และเวียดนาม โดยเฉพาะรัฐหมู่เกาะเช่นฟิลิปปินส์และอินโดนีเซีย บริษัทยังได้ขยายความพร้อมให้บริการด้วยเซอร์วิส พาร์ทเนอร์ 100 ราย ความครอบคลุมที่กว้างขวางนี้ทำให้บริษัทโดดเด่นจากคู่แข่ง สามารถเข้าถึงผู้ใช้องค์กรและผู้บริโภคในเกาะห่างไกลได้ง่ายและสะดวก

“บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมให้กับผลิตภัณฑ์แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมีการรับรองทางเทคนิคมากมาย นอกจากกระบวนการบำรุงรักษาและการควบคุมคุณภาพแล้ว บริการที่ครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ยังจำเป็นเพื่อมอบคุณภาพการบริการลูกค้าที่สม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวลาที่ต้องการความเร่งด่วน” นายฮู กล่าว

อย่างไรก็ตาม ไฮพอยท์ มีจุดแข็ง ที่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพาร์ทเนอร์ในท้องถิ่นเพื่อให้บริการ คำปรึกษาได้แบบมัลติแบรนด์ ดังนั้นไม่ว่าผู้ใช้จะอยู่ที่ไหนก็สามารถเข้าถึงการบริการที่มีประสิทธิภาพและได้รับการแต่งตั้งจากแบรนด์ต่างๆ ที่ผู้ใช้งานมีอยู่

นายสมบัติ ต่อศักดิ์สิริ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า บริษัทเริ่มดำเนินธุรกิจในปี 2562 ให้บริการตรวจสอบ ซ่อมแซม บำรุงรักษา รวมถึงจัดหาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงแบรนด์ต่างๆ ให้กับองค์กรธุรกิจ หน่วยงานที่ใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ ที่มีความหลากหลายของแบรนด์ที่เลือกใช้ ให้บริการครอบคลุมทุกภาคในประเทศไทย

“จุดแข็งของไฮพอยท์ฯ เน้นให้บริการลูกค้ายึดตามโมเดล BPO หรือ Business Process Outsourcing; Global Call Center จากฟิลิปปินส์ ปัจจุบันไฮพอยท์ฯ ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นศูนย์บริการหลังการขายอย่างเป็นทางการให้พาร์ทเนอร์หลายแบรนด์ เช่น Lexmark, Zebra Technologies, Epson, ViewSonic และ BenQ ซึ่งบริษัทมุ่งขยายการให้บริการไปยังกลุ่มบีทูซีมากขึ้น จากเดิมที่เน้นให้บริการในกลุ่ม บีทูบี”