ยุทธศาสตร์ ‘ซีบรา’ ผันตัวมุ่งบริการโซลูชั่น

แอนเดอร์ กัสทัฟสัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร(ซีอีโอ) ซีบรา เทคโนโลยีส์ ให้สัมภาษณ์ “กรุงเทพธุรกิจ” ในโอกาสมาเยือนประเทศไทยว่า ทิศทางธุรกิจของซีบราจากนี้ มุ่งสู่การเป็น “ผู้ให้บริการโซลูชั่น” ต่อยอดจากฐานธุรกิจเดิมที่ให้บริการระบบอ่านบาร์โค้ดและการพิมพ์สำหรับธุรกิจ 

“ทุกบริษัทมีความท้าทายที่ต้องสร้างการเติบโต เราจึงพยายามหาวิธีการเพิ่มรายได้จากโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ เทคโนโลยีใหม่ๆ พร้อมๆ ไปกับรักษาตำแหน่งผู้นำผู้ให้บริการระบบบาร์โค้ดระดับโลกไว้ แม้ธุรกิจหลักของเรายังคงมีการเติบโตที่ดี แต่จะไม่อยู่เฉยและเชื่อว่ามีโอกาสรออยู่"

เขากล่าวว่า เทคโนโลยีใหม่ที่ให้ความสำคัญประกอบด้วยอินเทอร์เน็ตออฟธิงส์(ไอโอที) คลาวด์ และโมบิลิตี้ หน้าที่ของบริษัทคือรวบรวมข้อมูลที่ได้ให้ลูกค้านำไปต่อยอดเพื่อทำบิ๊กดาต้าอนาไลติกส์  

ซีบราเชื่อมั่นว่าจะทำได้ดีด้วยงบลงทุนวิจัยและพัฒนาที่ใช้สัดส่วน 11% ของรายได้ทุกปี ขณะเดียวกันนอกจากการสานต่อการทำตลาดสายผลิตภัณฑ์เดิม พยายามนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ที่รองรับอนาคต และรักษาตำแหน่งผู้นำของอุตสาหกรรม

ไม่หวั่นผู้เล่นสัญชาติจีน

กัสทัฟสันเผยว่า แม้การแข่งขันของตลาดรุนแรงมากขึ้น โดยเฉพาะด้านราคาจากผู้เล่นสัญชาติจีน ทว่าไม่ได้กังวลมากนัก บริษัทมีสินค้าครบไลน์ตั้งแต่ไฮเอนด์ และหลายปีที่ผ่านมาเข้าสู่ตลาดโลว์เอนด์มากขึ้น พยายามทิ้งห่างจากคู่แข่งไปเรื่อยๆ

นอกจากนี้ บริษัทร่วมทำงานกับพันธมิตรระดับโลก เช่นเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับกูเกิลแอนดรอยด์ ดังนั้นจะมีการอัพเดทระบบรวมถึงด้านซิเคียวริตี้ต่อเนื่อง ต่างผู้เล่นจากประเทศจีนที่แค่ 2 ปีก็อาจไม่มีการอัพเดทแล้ว ดังนั้นลูกค้าสามารถมั่นใจได้ถึงอีโคซิสเต็มส์ที่มีการควบคุมอย่างดีและพร้อมสำหรับบริการที่จะมีการนำเสนอต่อเนื่อง

พร้อมระบุ แนวทางการตลาดในแต่ภูมิภาคจะมีการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมตามความต้องการของตลาด และที่สอดคล้องกันไปพยายามนำเสนอราคาที่แข่งได้ดีที่สุด แม้สินค้าที่ซื้อไปจะเป็นรุ่นล่างแต่ด้านการบริการไม่ได้แตกต่างกับระดับบน

ดีเดย์ลงสนามวีอาร์ปีหน้า

ทอม เบียงคูลลี่ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี ซีบรา เทคโนโลยีส์ เผยว่า มีแผนนำผลิตภัณฑ์ใหม่เทคโนโลยีวีอาร์ “สมาร์ท เลนส์”  ออกวางตลาดในเอเชียแปซิฟิกรวมถึงไทยภายในปี 2562 ขณะนี้อยู่ระหว่างการทำโครงการต้นแบบกับ 6 บริษัทค้าปลีกขนาดใหญ่ในภูมิภาคยุโรปและอเมริกาเหนือ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะเข้ามาเติมเต็มการพัฒนาออมนิแชนแนล ช่วยทำให้การบริหารจัดการคลังสินค้า บริการหน้าร้านทำได้ดีมากขึ้น สำคัญที่สุดสร้างจุดต่างที่โดดเด่นให้กับธุรกิจค้าปลีก เบื้องต้นการติดตั้งเพื่อใช้งานใช้เวลาประมาณ 2-3 เดือน

“ในภาพรวมการให้บริการของซีบราจะมีการผสมผสานเทคโนโลยีที่หลากหลาย มีการนำประโยชน์ของอาร์เอฟไอดี วีดิโอ 3มิติ รวมถึงอินเทอร์เน็ตออฟธิงส์ ฯลฯ มาใช้โดยมุ่งสู่สมาร์ทอินฟราสตรักเจอร์ และทรัพยากรไอทีที่ชาญฉลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต การบริหารจัดการงานหลังบ้าน ผลักดันให้บุคลากรสามารถโฟกัสกับงานของตนได้ดียิ่งขึ้น” 

นอกจากนี้ สามารถเปลี่ยนผ่านธุรกิจไปสู่ยุคใหม่ที่ดิจิทัลเข้ามามีอิทธิพล บริษัทเห็นถึงโอกาสของการพัฒนาไปสู่ระบบอัตโนมัติซึ่งไม่ใช่เพียงแค่การนำหุ่นยนต์มาใช้ แต่นำข้อมูลที่รวบรวมได้จากดิจิทัลมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ตลาดไทยสัญญาณบวก

ด้าน ศิวัจน์ โรจนเต็มศักดิ์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท ซีบรา เทคโนโลยีส์ กล่าวว่า การลงทุนของลูกค้าในตลาดประเทศไทยจะเป็นแบบค่อยเป็นค่อยไป แต่ทั้งนี้ทิศทางนับว่าดีมากขึ้นตามลำดับ จากปัจจัยการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งมีส่วนผลักดันให้เกิดการลงทุน รวมถึงการลงทุนใหม่ๆ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันทางธุรกิจ

เขากล่าวว่า แม้ทุกวันนี้ตลาดไทยยังชินกับการใช้แรงงานคน ทว่าอีก 4-5 ปีจากนี้การนำระบบอัตโนมัติต่างๆ มาใช้จะมาแน่ ขณะนี้นับเป็นช่วงของการเปลี่ยนผ่าน โดยสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญทุกการลงทุนจะพิจารณาถึงค่าตอบแทนการลงทุน(ROI) ส่วนว่าจะเปลี่ยนแปลงหรือไม่อย่างไรขึ้นอยู่กับวิสัยทัศน์ของผู้บริหารแต่ละองค์กร

อย่างไรก็ดี แนวทางธุรกิจของบริษัทมุ่งทำตลาดในทุกๆ เซ็กเมนท์ และต้องตอบโจทย์ความต้องการได้แบบเฉพาะกลุ่ม หนึ่งในความยากคือมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมาก ดังนั้นต้องใช้เวลาให้การศึกษาตลาด ทำความเข้าใจกับลูกค้าว่าจะเข้าไปช่วยได้อย่างไรบ้าง

ปัจจุบัน บริษัทมีฐานลูกค้าที่แข็งแรงในหลายกลุ่มธุรกิจทั้งค้าปลีก การผลิต และเฮลธ์แคร์ ที่ผ่านมาผลประกอบการสามารถเติบโตได้ต่อเนื่องทุกปีเป็นตัวเลือกหลักเดียว ทว่ามีโอกาสเติบโตได้แบบก้าวกระโดดเมื่อผลิตภัณฑ์วีอาร์ออกสู่ตลาด

ศิวัจน์บอกว่า การจะอยู่รอดในธุรกิจนี้ต้องมีผลิตภัณฑ์ที่ดี พร้อมทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ บริการ ซึ่งบริษัทเองกำลังผันตัวไปสู่การเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นตามนโบบายบริษัทแม่ สำคัญทำตลาดโดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก