รถเมล์สาย8ขึ้นแท่นบริการยอดแย่

กระทรวงคมนาคม เผยสถิติการร้องเรียนปัญหาการให้บริการถโดยสารประจำทาง ขสมก. และรถร่วมเอกชน ในปีงบประมาณ 56 (วันที่ 1 ต.ค.55- 30 ก.ย.56) ผ่านสายด่วน 1384 โดยมีการร้องเรียนเข้ามา 3,863 ครั้ง ลดลง 747 ครั้ง เมื่อเทียบกับปี 55 ที่มี 4,610 ครั้ง เป็นการร้องเรียนปัญหา รถเมล์ ขสมก. 1,098 ครั้ง และรถร่วมเอกชน 2,765 ครั้ง

โดยสถิติสายรถเมล์ที่ถูกร้องเรียนเข้ามาสูงสุด แบ่งเป็น ประเภทรถเอกชนร่วมบริการ ประเภทรถธรรมดา อันดับหนึ่งคือ สาย 8 สะพานพุทธ-แฮปปีแลนด์ โดยติด 1 ใน 3 ที่ถูกร้องเรียนเข้ามามากสุดถึง 11 เดือน และยังติดอันดับหนึ่งมากถึง 10 เดือน เฉลี่ยปัญหาร้องเรียนเดือนละ 20 ครั้ง ส่วนสายที่ติดอันดับรองลงมา ได้แก่ สาย 56 กรุงธนฯ-บางลำพู สาย 44 แฮปปีแลนด์-ท่าเตียน สาย 113 มีนบุรี-หัวลำโพง สาย 57 บางขุนนนท์-สายใต้ใหม่

ส่วนประเภทรถร่วมฯ ประเภทรถปรับอากาศ อันดับหนึ่งคือ ปอ.29 ม.ธ.ศูนย์รังสิต-หัวลำโพงติด 1 ใน 3 ถูกร้องเรียนมากที่สุด 11 เดือนติดต่อกัน และติดอันดับ 1 ถึง 7 เดือน ส่วนรองลงมาคือ ปอ.44 แฮปปี้แลนด์-ท่าเตียน ติดอันดับสูงสุดถึง 7 เดือน ปอ.504 รังสิต-สะพานกรุงเทพ ติดอันสูงสุด 6 เดือน นอกจากนี้ยังมีรถเมล์สายที่ถูกร้องเรียนบ่อย อาทิ ปอ.7 พระราม2–หัวลำโพง ปอ.68 สมุทรสาคร–บางลำภู

รถเมล์มินิบัสที่ถูกร้องเรียนมากสุด คือ สาย 1 ถนนตก-ท่าเตียน ติด 1 ใน 3 สูงสุดถึง 11 เดือน และในจำนวนนี้ติดยอดสูงสุดถึง 6 เดือน รองลงมาคือ สาย 71 ติดอันดับสูงสุดถึง 9 เดือน สาย 12 ห้วยขวาง-ปากคลองตลาด ติดอับดับสูงสุด 8 เดือน รวมถึง สาย 203 อู่ท่าอิฐ–สนามหลวง และสาย 40 ขนส่งเอกมัย-สายใต้ใหม่ ถูกร้องเรียนเข้ามามากเช่นกัน

รถเมล์และรถปรับอากาศของ ขสมก. ที่ถูกร้องเรียนมากสุดในรอบ 8 เดือน (ม.ค.-ส.ค.56) คือ สาย 84 อ้อมใหญ่-วงเวียนใหญ่ ติดใน 1 ใน 3 เรื่องร้องเรียนมากสุดถึง 7 เดือน และติดอันดับ 1 ถึง 4 เดือน

ปัญหาที่มีการร้องเรียนเข้ามามาก ในส่วนของพนักงานขับรถ ได้แก่ ขับรถช่องขวาไม่หยุดรับ-ส่ง ขับเร็วปาดซ้ายแซงขวา เบรกแรง ขับประมาทหวาดเสียว ขับรถขวางจราจร ปิดประตูหนีบผู้โดยสาร สูบบุหรี่ขณะขับรถ และแสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ ขณะที่พนักงานเก็บสตางค์ ถูกร้องเรียนมากสุดในเรื่อง แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพกับผู้โดยสาร เก็บค่าโดยสารเกินราคา ฉีกตั๋วไม่ตามอัตราที่กำหนด ไม่สนใจเก็บค่าโดยสาร ไม่ทอนเงิน ไล่ผู้โดยสารลงก่อนถึงจุดหมาย