เจาะลึก AP แบรนด์ที่มีสาวกสูงสุดในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ปี 2023
เมื่อพูดถึงการวัดค่าความแข็งแรงของแบรนด์ คนส่วนมากจะมองไปที่การรับรู้หรือสร้างแบรนด์ในลักษณะ Brand Awareness แต่แค่นี้ไม่เพียงพอต่อการจะบ่งชี้ได้ว่าแบรนด์นั้นๆ มีความแข็งแรงจริง
สิ่งสำคัญที่จะบอกว่าแบรนด์นั้นๆแข็งแรงจริงในตลาด ต้องวัดว่าแบรดน์นั้นมีสาวกแบรนด์มากน้อยแค่ไหน ? ซึ่งจาก BFV model มีตัวชี้วัดสำคัญอยู่ข้อหนึ่งคือ การวัดอัตราความเป็นสาวกแบรนด์ หรือเรียกว่า Brand Superfans Index เรียกย่อๆว่า SPI
จากผลการวิจัยแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดในตลาดอสังหา 10 อันดับแรกนั้น แบรนด์ AP แม้จะเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่าอันดับสองที่มีมูลค่าสูงถึง 14,283 Mb แต่แบรนด์ AP เป็นแบรนด์ที่มีอัตราค่าสาวกแบรนด์หรือ SPI สูงที่สุด 42%
ในเนื้อหาตอนนี้มาวิเคราะห์เจาะลึกกันว่าทำไม AP จึงสามารถบริหารแบรนด์ตนเองได้มีสาวกแบรนด์มาเป็นอันดับ 1 ลองมาติดตามกันเลยครับ
Superfans Index ถูกวัดผลมาจากตัวแปรดัชนีทั้ง 4 ตัวแปร โดยคะแนนที่ได้ในแต่ละมิติได้แก่
- Brand Faith Index (BFI) 62%
- Net Promoter Score (NPS) 60%
- Brand Supporter Index (BSI) 60%
- Brand Guardian Index (BGI) 51%
ดัชนีทั้ง 4 นี้ถูกวัดด้วยพฤติกรรมและความคิดที่แสดงถึงความรักแบรนด์อย่างแรงกล้าผ่าน 4 มิติได้แก่ เชื่อมั่นศรัทธา อยากบอกต่อ สนับสนุนซื้อสินค้าและมีส่วนร่วมกับกิจกรรมของแบรนด์อยู่เสมอ
จากผลการคำนวณ พบว่า AP (Thailand) สามารถทำคะแนน Brand Superfans Index (SPI) ของทุกตัวแปรได้ดีที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับทุกแบรนด์ ซึ่งจากกราฟ ดาต้าสะท้อนให้เห็นว่าในทุกมิติแบรนด์ AP มีคะแนนที่ทำได้ดีกว่าคู่แข่งทุกมิติ
ปัจจัยอะไรถึงทำให้ AP มีคะแนน Brand Superfans สูงสุดในตลาด
ผมสรุปมาเผื่อจะนำไปใช้และเป็นประโยชน์กับการบริหารแบรนด์ของท่านในปีหน้านะครับ
หมายเหตุ : ภาพ Data Visualization เป็นส่วนหนึ่งของเล่มรายงานผลการตรวจวัดมูลค่าแบรนด์ประจำปี 2023 ของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
- AP ออกแบบประสบการณ์ด้านต่างๆไปยังผู้บริโภคได้พอดีและลงตัว
- AP มีการพัฒนาการออกแบบรูปแบบสถาปัตยกรรมและสไตล์ที่ดึงดูด
- AP มีการออกแบบ พื้นที่ใช้งานของพื้นที่ส่วนกลางและ Landscape ตอบโจทย์
- AP มีการสร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่ในการอยู่อาศัยอันเป็นเอกลักษณ์
- AP นำเสนอและสื่อสารแบรนด์ให้มีเนื้อหาสื่อสารที่น่าดึงดูด และมีเอกลักษณ์
- AP ให้บริการทั้งระหว่างการซื้อและการดูแลหลังการขายและการสื่อสารที่น่าดึงดูด
แม้คะแนนด้านนี้จะได้มายากหน่อยและเป็นคะแนนที่แม้ AP ก็ยังไม่สูงมากนัก แต่ก็ถือว่าถ้าเทียบกับคู่แข่งในตลาดอสังหา AP ก็ทำได้ดี
7. แบรนด์ APแม้จะทำการออกแบบด้าน Functional Value ได้เป็นอย่างดี แต่ก็ยัง สามารถเชื่อมโยงคุณค่าทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้ดีอีกด้วย
8. แบรนด์ AP ที่พักอาศัยเหมาะกับภาพลักษณ์
9. แบรนด์ AP สามารถส่งมอบคุณค่าทางอารมณ์ที่ให้ความรู้สึกผ่อนคลายสบายใจได้เป็นอย่างดี ซึ่งข้อนี้ผมว่าน่าสนใจเพราะเป็นพื้นฐานทางคุณค่าทางอารมณ์ที่เราต้องตามพฤติกรรมลูกค้าให้ทันว่าแบบไหนที่เรียกว่า ผ่อนคลายสบายใจ
10. แบรนด์ AP เป็นแบรนด์ที่ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในประสิทธิภาพของตัวสินค้าได้ดี
11. แบรนด์ AP เป็นแบรนด์ที่ให้คุณค่าของความใส่ใจสุขภาวะของผู้อยู่อาศัย
(กาย, ใจ, สภาพแวดล้อม)
12. แบรนด์ AP เป็นแบรนด์ สามารถส่งมอบคุณค่าเป็นแบรนด์ที่มีจิตสำนึกความรับผิดชอบต่อสังคมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ทั้งหมดที่กล่าวมาถึงเหตุปัจจัยที่ส่งผลต่อคะแนนด้าน Brand Superfans นั้นจะมีความสัมพันธ์กับยอดขายและประสิทธิภาพการทำกำไรของบริษัทในอนาคตอย่างแน่นอน
เพราะแบรนด์ที่มีสาวกแข็งแรงมีโอกาสที่จะทำให้ผู้บริโภคไว้วางใจและตัดสินใจซื้อมากกว่าคู่แข่งด้วยการใช้งบที่ต่ำกว่านั่นเองครับ.
