นายดีแลน ซาน หัวหน้าฝ่ายการตลาด เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส ประเทศไทย กล่าวว่า เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส ไทยแลนด์ มุ่งขยายตลาดโดยเสริมบริการใหม่นับเป็นครั้งแรกในธุรกิจขนส่งพัสดุด่วนของไทย “เจแอนด์ที เคลมไวในวันถัดไป” ตอบโจทย์ฐานลูกค้าใหญ่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้บริการและผู้รับสินค้า ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลารอ หากพบพัสดุเสียหาย สูญหาย บริษัทจะดำเนินการเคลมค่าเสียหายให้ทันทีภายในวันถัดไป ทำรายการผ่าน 3 ช่องทาง ได้แก่ แอพพลิเคชั่น คอลเซ็นเตอร์ และไลน์ รวมทั้งช่องทางอื่นๆ ที่จะเปิดบริการเพิ่มขึ้นในเร็วๆ นี้
ทั้งนี้ เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส รุกตลาดในเมืองไทยตั้งแต่ปี 2561 ด้วยกลยุทธ์ “เอนเตอร์เทนเม้นท์ มาร์เก็ตติ้ง” มี “มาริโอ้ เมาเร่อ” เป็นพรีเซนเตอร์คนแรกชูโรงสร้างการเข้าถึงลูกค้าโดยมีการขึ้นป้ายหน้าร้านสาขาทั่วประเทศเป็นแบรนด์แรกและทำให้แบรนด์ต่างๆ หันมาใช้กลยุทธ์เดียวกัน
ในปีนี้บริษัทตอกย้ำกลยุทธ์ดังกล่าวด้วยการใช้พรีเซนเตอร์คู่ โอ้-มาริโอ้ เมาเร่อ และ ใบเฟิร์น-พิมพ์ชนก ลือวิเศษไพบูลย์ เป็นแบรนด์แรกที่ใช้ 2 พรีเซนเตอร์คู่กัน รวมทั้งศิลปินขวัญใจวัยรุ่น “โบกี้ ไลอ้อน” ผู้ Re-arrange และถ่ายทอดเพลงวันเดือนปี ภายใต้แนวคิด “ไม่ต้องรออีกต่อไป” เพื่อสื่อสารแบรนด์เข้าถึงทุกกลุ่มลูกค้าต่อเนื่องทุกช่องทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์ อาทิ บิลบอร์ด ดิจิทัล เอาท์ออฟโฮม โซเชียลมีเดีย ทั้งเฟซบุ๊ก ยูทูบ อินสตาแกรม ไลน์ สื่อ ณ จุดขาย หน้าร้านเจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส กว่า 4,000 สาขา
“เรามุ่งสร้างความแตกต่างเพื่อเปลี่ยนมุมมองผู้บริโภคต่อธุรกิจขนส่งใหม่ โดยสื่อสารกับผู้บริโภคด้วยการสร้างอารมณ์ ความรู้สึก ให้ผู้ใช้รับรู้ว่า เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส คือแบรนด์ที่เข้าใจความต้องการของผู้บริโภคและเป็นบิสสิเนสพาร์ทเนอร์ ทำให้เราเติบโตอย่างก้าวกระโดด”
นอกจากนี้ ยังมีแผนสร้างการเติบโตด้วยบริการอื่นๆ ปัจจุบัน เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส ให้บริการครอบคลุมทุกพื้นที่และทุกช่องทางแบบ 24 ชั่วโมง
