'อย่าเมินคำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์' สตีฟ แบลงก์ เตือนคนรุ่นใหม่

แม้คุณจะมีความมั่นใจในตัวเองแค่ไหน แต่ถ้าใครบางคนที่คร่ำหวอดในสายงานของคุณอย่างอาจารย์ หัวหน้า หรือเพื่อนร่วมงานรุ่นพี่ เสนอที่จะให้คำแนะนำหรือแชร์ประสบการณ์ให้ แล้วคุณเลือกจะ "เมินเฉย"  นั่นอาจเป็นการปิดกั้นเส้นทางอาชีพตัวเองโดยไม่รู้ตัว

ศาสตราจารย์สตีฟ แบลงก์ (Steve Blank) อดีตผู้ประกอบการมือทอง ซึ่งเคยร่วมก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพสายเทคโนโลยีมาแล้วถึง 4 แห่ง ได้แก่ E.piphany (บริษัทซอฟต์แวร์ด้านการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า), Ardent (บริษัทที่พัฒนาเวิร์กสเตชันกราฟิกประสิทธิภาพสูง), SuperMac Technologies (บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์กราฟิก), Rocket Science Games และเขายังเขียนหนังสือด้านการเป็นผู้ประกอบการมาแล้ว 4 เล่ม

ล่าสุดผันตัวมาเป็นอาจารย์สอนนวัตกรรมและหลักสูตร Lean Startup ที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด บอกว่า เขามักให้คำแนะนำสำคัญข้อนี้กับนักศึกษาและผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพเสมอ นั่นคือ “คำแนะนำคือของขวัญ คุณจะรับไว้หรือไม่ก็ได้ แต่ถ้าเมินซ้ำ ๆ มันอาจทำให้คุณเสียโอกาส และเสียคนที่อาจช่วยคุณได้ในอนาคต”

การรับฟังคำแนะนำ ไม่ได้แปลว่าต้องทำตามทุกอย่างเป๊ะๆ เสมอไป

แม้จะไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทำตามทุกคำแนะนำแบบไม่มีข้อแม้ แต่การเพิกเฉยต่อคำแนะนำจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ ก็อาจทำให้วัยทำงานรุ่นใหม่พลาดโอกาสดีๆ ที่จะได้เรียนรู้หรือเติบโตในสายอาชีพ รวมถึงอาจเผลอ "เผาสะพาน" กับคนที่พร้อมสนับสนุนคุณในอนาคต

ศาสตราจารย์สตีฟ บอกอีกว่า ถ้าตัวเขาเองให้คำแนะนำกับใครสักคน แล้วถูกเมินซ้ำๆ เขาก็จะไม่อยากช่วยอีก ซึ่งเป็นสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นกับเมนเทอร์คนอื่นๆ ได้เช่นกัน

“ถ้าคุณเมินครั้งแรก ก็พอเข้าใจได้ แต่ถ้าเมินถึงสามครั้ง คนที่ให้คำแนะนำอาจ มองว่าคุณไม่เห็นค่าพวกเขา และตัดคุณออกจากเรดาร์ไปเลยก็ได้”

คนที่เมินคำแนะนำจากเมนเทอร์ เสี่ยงตัดความก้าวหน้าในเส้นทางอาชีพ

ไม่เพียงเท่านั้น จากผลงานวิจัยจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดเมื่อปี 2019 ก็ยืนยันว่า การที่คนรุ่นใหม่ไม่รับฟังคำแนะนำจากหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน หรือเมนเทอร์ มักทำให้บุคคลเหล่านั้นรู้สึกไม่พอใจ และเริ่มตีตัวออกห่าง บางกรณีถึงขั้นตัดสัมพันธ์เลยก็มี

ในทางกลับกัน คนที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มักจะไม่กลัวที่จะถามหรือรับฟังคำแนะนำจากผู้ที่อาบน้ำร้อนมาก่อน โดยเฉพาะจากคนที่มีประสบการณ์ในสายงานนั้นๆ ซึ่งเป็นลักษณะนิสัยที่ช่วยให้พวกเขาเติบโตได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ข้อมูลจากนักจิตวิทยาอย่าง "ธีมา ไบรอัน" (Thema Bryant) เสริมว่า ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับเมนเทอร์สามารถสร้างความสุขและความสำเร็จในที่ทำงานได้ แต่เธอย้ำว่า สิ่งสำคัญคือต้อง "แสดงให้เห็นว่าเราฟังและใส่ใจ"

“คุณอาจพูดว่า ‘ครั้งก่อนคุณแนะนำให้ทำ 3 สิ่งนี้ ฉันลองทำดูแล้วเลยอยากมาอัปเดต’ แบบนี้จะทำให้เมนเทอร์รู้สึกว่าเขามีคุณค่า”  ไบรอัน ย้ำ 

นอกจากนี้ ในมุมของศาสตราจารย์สตีฟ เขายังบอกให้วัยทำงานคิดกับคำแนะนำที่ได้รับมานั้นว่า มันไม่ใช่แค่ “สิ่งรบกวนใจ” แต่บางครั้งมันอาจเป็นเบาะแสหรือข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้วัยทำงานคนรุ่นใหม่ใช้ต่อจิ๊กซอว์เส้นทางอาชีพได้ครบถ้วน

“คุณต้องถามตัวเองว่าคำแนะนำนั้นมีคุณค่าแบบไหน  เป็นเพียงเสียงรบกวน หรือจริงๆ แล้วมันเป็นอินไซต์ที่มีค่ามาก?”

“และที่สำคัญคือ คุณเข้าใจหรือยังว่าทำไมเขาถึงให้คำแนะนำนั้น? เพราะถ้ายังไม่เข้าใจ มันอาจเป็นสิ่งที่จำกัดเส้นทางอาชีพของคุณไปโดยไม่รู้ตัว”

สุดท้ายแล้ว การรับฟังคำแนะนำจากผู้ใหญ่ในสายงานที่มีประสบการณ์มามากกว่าเรา ก็ไม่ใช่สิ่งไม่ดี คนทำงานรุ่นใหม่ควรรับฟังไว้เพื่อนำมาปรับใช้ในการทำงานของตนเองให้เกิดประโยชน์สูงสุด 

อ้างอิง: CNBC, SteveBlank, SGblank