‘ชไนเดอร์ อิเล็คทริค’ ขับเคลื่อนบ้านแห่งอนาคต ผ่าน ‘ชุมชนช่างไฟชไนเดอร์’

ชไนเดอร์ อิเล็คทริค (Schneider Electric) ในฐานะผู้นำด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นในการจัดการพลังงานและระบบอัตโนมัติ ได้กำหนดทิศทางการดำเนินธุรกิจกลุ่ม Residential ในประเทศไทย ลาว และเมียนมา ภายใต้แนวคิดหลัก “Homes of the Future” หรือบ้านแห่งอนาคต ซึ่งช่วยสร้างผลกระทบเชิงบวก เพื่อช่วยให้ทุกคนได้ใช้พลังงานและทรัพยากรอย่างเกิดประโยชน์สูงสุด ด้วยการเชื่อมโยงความก้าวหน้าเข้ากับความยั่งยืน

ภาพรวมธุรกิจในปัจจุบันของกลุ่ม Residential นั้นถูกขับเคลื่อนโดยความท้าทายระดับโลก ทั้งเรื่องวิกฤติสภาพภูมิอากาศ และการตระหนักถึงความมั่นคงทางพลังงาน โดย กุศล กุศลส่ง รองประธานกลุ่มธุรกิจ Residential ชไนเดอร์ อิเล็คทริค ดูแลประเทศไทย ลาว และเมียนมา ระบุว่า ทั่วโลกกำลังเผชิญกับปัญหาการจัดการพลังงาน เนื่องจากอาคารต่าง ๆ ปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์คิดเป็น 30% ของการปล่อยก๊าซทั้งหมด โดยมาจากที่พักอาศัยสูงถึง 60% นอกจากนี้ เหตุผลสำคัญที่กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงคือเรื่องของค่าไฟที่เคยเพิ่มขึ้นอย่างมาก

เพื่อตอบสนองต่อเทรนด์ดังกล่าว ชไนเดอร์ อิเล็คทริค จึงได้นำเสนอโซลูชั่นบริหารจัดการพลังงานในบ้านแบบครบวงจร ที่เรียกว่า HEMS (Home Energy Management System) ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI สามารถช่วยลดการใช้พลังงานโดยรวมลงได้ถึง 50-60% หลักการสำคัญของระบบนี้คือ การทำให้ผู้ใช้งานมองเห็นพลังงานไฟฟ้าที่ปรกติมองไม่เห็น ผู้ใช้สามารถเห็นการใช้พลังงานผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ และสามารถควบคุมการเปิดปิดอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้ รวมถึงมอนิเตอร์การผลิตพลังงานจากโซลาร์ 

Homes of the Future จึงมาพร้อมคุณสมบัติที่สำคัญคือ ประสิทธิภาพ ความยืดหยุ่น ความปลอดภัย และยั่งยืน โดยผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้ประกอบด้วย 3 กลุ่มหลัก ได้แก่ Home Automation, EV Charger อุปกรณ์ไฟฟ้าทั้งภายในและภายนอกบ้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง EV Charger เป็นโหลดที่กินไฟมาก ซึ่งเปลี่ยนรูปแบบการใช้พลังงานภายในบ้านอย่างชัดเจน

แม้ว่า ชไนเดอร์ อิเล็คทริค จะมีสินค้าคุณภาพสูงและมาตรฐานยุโรปที่ได้รับการยอมรับในตลาดไทยมานานกว่า 40 ปี แต่การนำโซลูชั่น HEMS และผลิตภัณฑ์อัจฉริยะไปสู่ผู้ใช้ปลายทางนั้น ไม่สามารถขาดผู้เล่นสำคัญได้ นั่นคือ “ช่างไฟฟ้า” ที่ถือเป็นผู้ตัดสินใจในการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ให้แก่บ้านตนเองและลูกค้า 

ที่สำคัญกลุ่มช่างไฟมีความจงรักภักดีของตราสินค้าสูง พวกเขาไม่ได้ตัดสินใจเลือกสินค้าจากราคาเป็นหลัก แต่ดูที่ความคุ้นเคย และสินค้าที่ทำให้เขารู้สึกเป็นมืออาชีพในสายตาเจ้าของบ้าน ช่างไฟที่รักและชอบแบรนด์ จะช่วยบอกต่อในคอมมูนิตี้ของพวกเขา ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อตลาด

ด้วยความเข้าใจในบทบาทสำคัญของช่างไฟฟ้า ชไนเดอร์ อิเล็คทริค จึงได้สร้างโครงการสำคัญเพื่อตอกย้ำกลยุทธ์ด้านความยั่งยืน คือ “ชุมชนช่างไฟชไนเดอร์” โครงการนี้มีจุดมุ่งหมายในการพัฒนาทักษะและความรู้ความเชี่ยวชาญของช่างไฟฟ้าไทยอย่างต่อเนื่อง ผ่านการทำงานร่วมกับพันธมิตรทั้งภาครัฐและเอกชน เช่น กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน (กพร.) และการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) รวมถึงการให้ความรู้แก่นักเรียนระดับอาชีวศึกษา ซึ่งเป็นช่างไฟในอนาคต

การสร้างชุมชนนี้เป็นการสร้างธุรกิจเพิ่มเติมที่แตกต่างจากคู่แข่งรายอื่น เนื่องจาก ชไนเดอร์ ไม่ได้แข่งขันด้วยราคาที่ต่ำที่สุด แต่เน้นเรื่องความแตกต่างและเทคโนโลยี

ชไนเดอร์ อิเล็คทริค ใช้กลยุทธ์ Go to Market ที่ครอบคลุม โดยพยายามเข้าถึงช่างไฟที่มีอยู่ทั่วประเทศกว่า 100,000 คน ผ่านช่องทางที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการจัดกิจกรรม อบรม สัมมนา และกิจกรรมจิตอาสาเพื่อสังคม (CSR) เช่น การปรับปรุงระบบไฟฟ้าในโรงเรียนหรือวัด

ตลอดจนการสื่อสารผ่านสื่อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เช่น TikTok, Facebook, YouTube และการสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิด โดยช่องทางดิจิทัลที่สำคัญและสะดวกที่สุดในปัจจุบันคือ Line OA (Official Account) ซึ่งเป็นช่องทางเบสิกที่รวดเร็วในการเชื่อมต่อ สื่อสาร และตอบปัญหาการใช้งานสินค้า 

นอกจากนี้ ยังมีการพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือเฉพาะสำหรับช่างไฟ คือ MySchneider หรือ แอปช่างไฟ เพื่อเป็นเครื่องมือในการสร้างความผูกพันที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ในแอปนี้ ช่างไฟสามารถสะสมคะแนน ผ่านการสแกน QR Code บนตัวสินค้าเพื่อแลกของรางวัล และเข้าถึงสื่อการอบรมออนไลน์เพื่อเพิ่มพูนทักษะความรู้

สิทธิประโยชน์ที่ช่างไฟได้รับจากชุมชนชไนเดอร์ จึงไม่ได้มีเพียงผลประโยชน์ทางวัตถุเท่านั้น แต่รวมถึงการเพิ่มทักษะและความรู้ความชำนาญ ในการติดตั้งและใช้สินค้าอย่างปลอดภัย เข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ และโปรโมชั่นก่อนใคร ตลอดจนการได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล

ปัจจุบัน ชไนเดอร์ อิเล็คทริค มีช่างไฟมืออาชีพที่ลงทะเบียนเป็นสมาชิกใน Line OA แล้วกว่า 5,000 คน การสร้างความสัมพันธ์และส่งเสริมทักษะอาชีพเหล่านี้คือหัวใจสำคัญในการสร้างความมั่นใจในคุณภาพการติดตั้งให้กับผู้บริโภค และทำให้ช่างไฟยังคงเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของ ชไนเดอร์ อิเล็คทริค ถึงแม้ว่าสินค้าจะไม่ได้มีราคาถูกที่สุดในตลาด

กุศล เน้นย้ำว่า พันธกิจของ ชไนเดอร์ อิเล็คทริค คือ การเติบโตไปข้างหน้าร่วมกันกับพันธมิตรคู่ค้าทางธุรกิจและสนับสนุนการเป็นช่างไฟฟ้ามืออาชีพ ร่วมสร้างชุมชนช่างไฟมืออาชีพผ่านแพลตฟอร์ม Line OA ช่วยให้การสื่อสารและการเชื่อมต่อกิจกรรมต่างๆ สะดวกและเข้าถึงได้มากขึ้น โดยปัจจุบันมีช่างไฟฟ้ามืออาชีพเข้าลงทะเบียนใช้งานอย่างต่อเนื่องกว่า 5,000 คน และมีแผนที่จะขยายชุมชนช่างไฟชไนเดอร์นี้ เพิ่มขึ้นอีก 3-4 เท่าในปีหน้า

การลงทุนใน "ชุมชนช่างไฟชไนเดอร์" จึงไม่เพียงแต่เป็นกลยุทธ์การตลาด แต่ยังเป็นรากฐานสำคัญที่ช่วยให้ ชไนเดอร์ อิเล็คทริค สามารถส่งมอบ Homes of the Future ที่ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และยั่งยืน ไปสู่ครัวเรือนในประเทศไทยและภูมิภาคได้อย่างแท้จริง