ภาคการเงิน-แพลตฟอร์ม พร้อมหนุน Live Commerce สนับสนุนธุรกิจ Local สู่ Global หวังช่วย SME เพิ่มช่องทางธุรกิจการตลาด
ปัจจุบัน SME ไทยที่มีประมาณ 3 ล้านราย มีร้านค้าที่ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างแอคทีฟประมาณ 48,000 ร้าน หรือไม่ถึง 2% ของผู้ประกอบการทั้งหมด โดยมีอุปสรรคสำคัญที่โครงสร้างหลังบ้าน ทั้งการจัดการออเดอร์จำนวนมากแบบเรียลไทม์ ระบบชำระเงินและบัญชีที่ยังไม่เป็นระบบ และการจัดส่ง
ทั้งนี้ ธนาคารยูโอบี TikTok และ DHL ร่วมเปิดตัวโครงการ Live Commerce Accelerator Programme: “From Local to Viral” โปรแกรมบ่มเพาะศักยภาพ SME แบบครบวงจร โดย TikTok Shop แพลตฟอร์มที่มีครีเอเตอร์ 850,000 รายในไทย ซึ่งทำให้เกิดการสั่งซื้อเฉลี่ยมากกว่า 1 ล้านรายการต่อวัน
นายบัลลังก์ ว่องธวัชชัย Head of Digital Engagement and Ecosystem Partnerships ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย กล่าวว่า จะมีการพัฒนา Ecosystem Partnership ที่สนับสนุน SME ในยุคดิจิทัล เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าและกระตุ้นยอดขายผ่านคอนเทนต์และ Live แบบเรียลไทม์
ขณะที่ยูโอบีสนับสนุนโซลูชันทางการเงินและองค์ความรู้ เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการบริหารกระแสเงินสด วางแผนการเติบโต และตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีระบบ ส่วน DHL เข้ามาเติมเต็มด้านโลจิสติกส์ โดยเฉพาะ Cross-border logistics เพื่อลดข้อจำกัดขยายตลาดสู่ต่างประเทศ
นายสาธิต บุญโฉลก Head of Product Management, Customer Experience and Digital สายงานธุรกิจ SME ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย กล่าวว่า SME ที่เติบโตเร็วจาก Live Commerce ควรให้ความสำคัญกับระบบการเงิน
รวมถึงการแยกบัญชีธุรกิจ ระบบบัญชีที่โปร่งใส และการมองเห็นภาพรวมกระแสเงินสด โดยยูโอบีจะสนับสนุนโซลูชันการเงินและสินเชื่อ BizTrade เพื่อเสริมสภาพคล่องให้ธุรกิจ
นางสาวยลสิริ หงษ์หิรัญเรือง Regional Marketing Manager, TikTok Thailand เปิดเผยว่า TikTok ประเมิน Live Commerce ไม่ได้เกิดจากยอดวิวเพียงอย่างเดียว โดยสรุป 5 แนวทาง ดังนี้
1.Shoppertainment & Content Funnel ดึงความสนใจตั้งแต่ 3 วินาทีแรก สร้างความน่าเชื่อถือ และจบด้วย Call-to-Action ที่ชัดเจน
2.การเลือกสินค้าที่เล่าได้ง่ายและตัดสินใจเร็ว เน้นสินค้าเห็นผลไว เล่าผ่าน Problem–Solution อย่างตรงประเด็น
3.การวางแผน Live อย่างเป็นระบบ มีโปรโมชันชัด สื่อสารจุดขายซ้ำ และตอบคอมเมนต์แบบเรียลไทม์
4.การต่อยอดด้วย Retargeting หลัง Live นำข้อมูลผู้ชมไปยิงโฆษณาซ้ำ เพิ่มโอกาสปิดการขาย
5.การเลือก Creator ให้เหมาะไม่ใช่แค่ดัง รีวิวจริงใจ ตรงกลุ่มเป้าหมาย สร้างความน่าเชื่อถือระยะยาว
นางสาวปาริชาติ ประมุขกุล รองประธานฝ่ายขายและการตลาด บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด มองว่า สินค้าไทยยังมีศักยภาพสูงในตลาดต่างประเทศ โดยเฉพาะเอเชีย เช่น จีน ญี่ปุ่น เกาหลี อาเซียน รวมถึงอินเดียและตะวันออกกลาง
ทั้งนี้ DHL สนับสนุน SME ใน 3 มิติหลัก คือ การพัฒนาสินค้า การวางกลยุทธ์ตลาด และการจัดการขนส่งระหว่างประเทศ ผ่านโครงการ GoTrade ที่มอบส่วนลดด้านการขนส่ง พร้อมองค์ความรู้และเวิร์กชอป ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการส่งออก และเพิ่มความพร้อมในการขยายธุรกิจอย่างมั่นใจ