ปิดฉาก Foodpanda 'ฟู้ดเดลิเวอรี' เข้าโหมดแข่งขัน(เกือบ) 'ผูกขาด'

ยอด ชินสุภัคกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร LINE MAN Wongnai ฉายภาพว่า สภาพตลาดฟู้ดเดลิเวอรีไทยหลังการถอนตัวของ foodpanda ทำให้อุตสาหกรรมฟู้ดเดลิเวอรีของไทยเข้าสู่การแข่งขันแบบ Duopoly อย่างชัดเจน (FYI:Duopoly คือ การเหลือผู้เล่นในตลาด 2 ราย แต่หากนับดูปัจจุบันมี 3 ราย ได้แก่ ไลน์แมน แกร็บฟู้ด และโรบินฮู้ด)

จากข้อมูลของ Redseer ในช่วงครึ่งแรกของปี 2567 LINE MAN ครองส่วนแบ่งตลาดจากจำนวนธุรกรรมที่ 44% ขณะที่ Foodpanda มีส่วนแบ่งประมาณ 5% แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงในจำนวนผู้เล่น แต่โครงสร้างตลาดยังคงมีเสถียรภาพ และการแข่งขันยังอยู่ในระดับที่ใกล้เคียงเดิม​

สถานการณ์นี้มองว่าอาจเป็นจุดเปลี่ยนจาก "สงครามราคา" สู่ "สงครามคุณภาพ" โดยผู้เล่นที่เหลือสามารถจัดสมดุลระหว่างคุณภาพ บริการ และการบริหารต้นทุนได้ดีขึ้น เปิดโอกาสในการทำกำไรอย่างยั่งยืน และมีทรัพยากรเพียงพอในการลงทุนพัฒนาบริการใหม่

สอดคล้องกับปลายปี 2567 ที่ "ยอด" มองฉากทัศน์อุตสาหกรรมฟู้ดเดลิเวอรีจะเข้าสู่โหมด "ภาพแห่งความจริงของธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรี" ที่ตลาดยังคง Robust และเติบโตขึ้นต่อเนื่อง

"และอีกความจริงคือ ผู้เล่นอาจมีการเปลี่ยนหน้า รายใหญ่รายเล็ก เปลี่ยน Positioning แต่จากที่เคยเห็นมี 5-6 ราย ก็จะเหลือ 2-3 รายเหมือนกับทั่วโลก ซึ่งผู้ที่อยู่ได้จะแข็งแรงแค่ไหน ยืนระยะยาวได้แค่ไหน ภาพปีหน้าจะชัดยิ่งกว่าเดิม จะเห็น Top Two Players” 

จากข้อมูลปี 2567 ภาพรวมธุรกิจร้านอาหารมีมูลค่าประมาณ 4 แสนล้านบาท เติบโตราว 5% ทว่า "ฟู้ดเดลิเวอรี" ในประเทศไทยมีมูลค่าประมาณ 1.2 แสนล้านบาท เติบโตราว 7% ส่วนปี 2568 คาดการณ์ตลาดจะโตต่อเนื่องที่ระดับ 7% 

อย่างไรก็ตาม หลังจากผู้เล่นในตลาดยกธงขาวอีก 1 ราย ด้านของผู้บริโภค ประเมินว่าได้รับผลกระทบน้อย เนื่องจากมีตัวเลือกบริการเท่าเดิม โดยเฉพาะ LINE MAN ที่ให้บริการครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศอยู่แล้ว ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนแพลตฟอร์มได้ทันที โดยไม่เสียโอกาสในการเข้าถึงร้านอาหารท้องถิ่น

หนึ่งในผลกระทบหลัก คือ กลุ่มไรเดอร์ และร้านค้าบางส่วนที่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม LINE MAN Wongnai จึงเตรียมความพร้อมรองรับกลุ่มนี้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้เกิดความต่อเนื่องในการสร้างรายได้ และ "ไม่เกิดภาวะว่างงาน" หรือ "ธุรกิจสะดุดชั่วคราว”

foodpanda ปิดฉากสงครามกลืนเลือด!

LINE MAN Wongnai พร้อมเป็นแรงสนับสนุนให้ไรเดอร์-ร้านค้า เพื่อช่วยลดผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงในตลาด โดยมีมาตรการดังนี้

ไรเดอร์: บริษัท กำลังพิจารณาเปิดรับไรเดอร์เพิ่มเติมในบางพื้นที่ โดยเฉพาะในจังหวัดที่ foodpanda มีให้บริการ เพื่อช่วยลดผลกระทบจากการว่างงานร้านค้า: ร้านค้าที่เคยขายผ่าน foodpanda สามารถเข้าร่วมขายบน LINE MAN ได้ทันทีที่ https://e-contract.wongnai.com/landing โดยบริษัทฯ จะนำเสนอเงื่อนไขพิเศษสำหรับร้านค้าใหม่ เพื่อให้สามารถปรับตัวและเริ่มขายต่อได้อย่างราบรื่น

LINE MAN กลายเป็นผู้เล่นหนึ่งเดียวในไทยที่ให้บริการครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศ ได้พัฒนาฟีเจอร์เพื่อรองรับฐานผู้ใช้งานที่หลากหลายมากขึ้นในช่วงที่ตลาดเกิดการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยวและชาวต่างชาติที่พำนักในไทย ทำให้สามารถเปลี่ยนมาใช้แพลตฟอร์มใหม่ได้อย่างราบรื่น 

LINE MAN ได้เปิดตัวฟีเจอร์แปลภาษาอัตโนมัติเต็มรูปแบบ โดยระบบจะแปลข้อความทั้งหมดในแอปเป็นภาษาอังกฤษ ตั้งแต่การเลือกร้านอาหาร ชื่อเมนูและรายละเอียดอาหาร ไปจนถึงข้อความในแชทที่ให้พูดคุยกับไรเดอร์ง่ายขึ้น โดยลูกค้าสามารถพิมพ์ภาษาอังกฤษ และระบบจะแปลภาษาอัตโนมัติ อีกทั้งยังใช้สติกเกอร์ภาษาอังกฤษจาก LINE MAN ที่ช่วยให้สื่อสารกับไรเดอร์ได้อย่างง่ายดาย ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ประโยคยาวๆ ให้ลูกค้าต่างชาติสั่งอาหารร้านท้องถิ่นใกล้ที่พักหรือสตรีทฟู้ดชื่อดังใน 77 จังหวัดทั่วไทย

พิสูจน์อักษร....สุรีย์   ศิลาวงษ์