พฤติกรรมคุณแม่ตจว.เสพสื่อทีวี-มุ่งอีคอมเมิร์ซ

มายด์แชร์ ประเทศไทย จัดทำวิจัยเชิงคุณภาพ “Mom Hunt 2016” เพื่อศึกษากลุ่มคุณแม่ต่างจังหวัดในหัวเมืองรอง เพื่อศึกษารูปแบบการใช้ชีวิต พฤติกรรมการจับจ่ายและการเสพสื่อ  

โดยทำการศึกษาช่วงปลายปีก่อนเลือกกลุ่มตัวแทนคุณแม่ที่มีลูกอายุระหว่าง 0-3 ปี, 3-6 ปี และ 6-12 ปี ในพื้นที่ 3 ภาคใน 3 จังหวัด  คือ น่าน บุรีรัมย์ และชุมพร โดยรายได้กลุ่มกลาง-สูง อยู่ที่ครัวเรือนละ 25,000-50,000 บาทต่อเดือน และกลุ่มล่าง-กลาง  อยู่ที่ 10,000-24,999 บาทต่อเดือน

ณัฐา ปิยะวิโรจน์เสถียร ผู้อำนวยการวางแผนและพัฒนาธุรกิจ มายด์แชร์ ประเทศไทย เอเยนซีเครือข่ายด้านการตลาดและการสื่อสาร ในเครือ WPP กล่าวว่าจากการสำรวจผู้บริโภคเชิงลึกกลุ่มคุณแม่ในวิจัย Mom Hunt ล่าสุด พบว่าคุณแม่มีบทบาทเป็น CHO (chief household officer) มีหน้าที่ควบคุมค่าใช้จ่ายและจับจ่ายซื้อสิ่งของสำหรับครบครัวและลูกเข้าบ้าน

ในมุมมองของคุณแม่กลุ่มนี้ เห็นว่าความหรูหรา (Luxury) เป็นเรื่องที่เรียบง่าย  เช่น การให้รางวัลลูกด้วยการไปรับประทานฟาสต์ฟู้ดเคเอฟซี  กลุ่มสินค้าลักชัวรีที่ครัวเรือนในต่างจังหวัดต้องมีครอบครองช่วง 3-5 ปีก่อน คือ มอเตอร์ไซค์ ส่วนปีนี้ต้องมีสมาร์ทโฟนและเครื่องปรับอากาศ เพิ่มเข้ามาด้วย

การพัฒนาด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะอินเทอร์เน็ต  ถือเป็นสิ่งที่เปลี่ยนวิถีชีวิตแม่รุ่นใหม่ รวมทั้งคุณแม่ในต่างจังหวัดด้วยเช่นกัน ซึ่งมีอัตราการใช้งานผ่านมือถือเพิ่มขึ้น แต่ยังจำกับปริมาณการใช้ เพราะถือเป็นค่าใช้จ่ายของครัวเรือนที่คุณแม่ต้องเข้ามาควบคุม

พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของคุณแม่ มองว่าเป็นเพื่อนที่ดีสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา โดยเฉพาะกับแม่มือใหม่ ที่มีการหาข้อมูลการดูแลลูกจากกูเกิลและยูทูบ แต่เป็นลักษรณะเปิดรับข้อมูล ยังไม่ถึงขั้นเขียนบล็อกวิธีดูแลลูกเหมือนคุณแม่ในเมือง  มีการติดตามข้อมูลชุมชนที่อยู่อาศัยจากเฟซบุ๊คเพจ พูดคุยกับกลุ่มคุณแม่ผ่านกรุ๊ปไลน์

แม้อินเทอร์เน็ตจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตผู้บริโภคอย่างมากในยุคนี้  แต่พบว่าเสพสื่อของคุณแม่ต่างจังหวัด ยังอยู่ที่ “ทีวี”เป็นหลัก โดยมีพฤติกรรมเปิดทีวีเป็นเพื่อนประจำบ้าน แต่จะเลือกดูเฉพาะรายการที่ต้องการดูเท่านั้น นอกจากนี้คุณแม่ยังเชื่อในประสบการณ์ที่ได้รับจากการจับ สัมผัส อ่านฉลากสินค้า หรือแม้กระทั่งชิมและดม เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้ออยู่ ทำให้สื่ออินสโตร์ ณ จุดขาย สามารถเข้าถึงกลุ่มคุณแม่ได้ดี เช่นเดียวกับ ใบปลิวโฆษณา ป้ายโฆษณาดิจิทัล และรถแห่โฆษณาสินค้าในต่างจังหวัด

“ทีวียังเป็นสื่อสำคัญ ในการสร้างการรับรู้ต่อตราสินค้า (Brand Awareness) ขณะที่สื่อ ณ จุดขาย  แพ็คเกจจิ้งมีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อมาก”

สำหรับการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ตหรือ “อีคอมเมิร์ซ” ที่กำลังขยายตัวสูงในไทย ในกลุ่มคุณแม่ต่างจังหวัดเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโตสูงเช่นกัน วัตถุประสงค์ในการซื้อเนื่องจากต้องการสินค้าที่ไม่มีในพื้นที่ ต้องการดีลหรือราคาที่ต่ำกว่าช่องทางปกติ อีกทั้งใช้เป็นช่องทางในการขายสินค้าในพื้นที่ให้กับกลุ่มคุณแม่พื้นที่อื่น เพื่อเพิ่มโอกาสหารายได้อีกทาง

แนวโน้มการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือของกลุ่มคุณแม่เพิ่มขึ้น ส่งผลให้ตลาดอีคอมเมิร์ซในต่างจังหวัดขยายตัวสูงตามไปด้วย