กสิกรเพิ่มระบบเข้มขายกองทุนปิดช่องทุจริต

นายธีรนันท์ ศรีหงส์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกสิกรไทย  กล่าวถึงกรณีที่ก.ล.ต. มีคำสั่งเพิกถอนผู้แนะนำการลงทุนด้านหลักทรัพย์ของธนาคาร 8 รายและผู้จัดการสาขาอีก 3 ราย จากเหตุปลอมหลักฐานลูกค้าในการซื้อกองทุนระหว่างปี2551-ธ.ค.2558ว่า เหตุดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่ธนาคารปรับระบบการตรวจจับการทุจริตของธนาคารด้วยโปรแกรมคอบพิวเตอร์และพบธุรกรรมต้องส่งสัยจึงดำเนินการติดตามตรวจสอบกับลูกค้าผู้เสียหายจนพบหลังฐานก่อนจึงรายงานให้กลต.รับทราบ ซึ่งธนาคารได้ลงโทษพนักงานทั้งหมดรวมถึงชดเชยความเสียหายให้ลูกค้า และจ่ายค่าปรับให้กับกลต.เรียบร้อยแล้วส่วนบทลงโทษของกลต.ครั้งนี้เป็นบทลงโทษส่วนบุคคล

พร้อมกันนี้ธนาคารมีกระบวนการปิดช่องโหว่ของการทุจริตแล้วนับตั้งแต่เกิดปัญหาเช่นยกเลิกการรับฝากสมุดบัญชีลูกค้ารวมถึงมีกระบวนการยืนยันธุรกรรมภายหลัง ด้วยการโทรกลับไปสอบถามลูกค้าเพื่อตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรม ซึ่งหลังจากนั้นก็ไม่ได้มีปัญหาอะไรเกิดขึ้นจากการขายกองทุนผ่านสาขา

“บางรายเราพบว่ามีการถอนเงินลูกค้าจริง เพราะลูกค้าไว้ใจก็ฝากสมุดบัญชีไว้  และมีลูกค้าบางรายก็ให้สิทธิการถอนกับพนักงานด้วยความไว้ใจมากก็เซ็นเอกการทิ้งไว้ให้เลย บางรายมีการปลอมแปลงเอกสารขึ้นมาให้ลูกค้าซึ่งก็ไม่ใช่เอกสารจริงของธนาคาร แต่เมื่อเราปรับระบบการตรวจสอบ ก็เจอกรณีนี้และเอาข้อมูลธุรกรรมมารันคอมพิวเตอร์ตรวจสอบรายการที่ต้องสงสัย  ก็โทรกลับไปเช็คสอบกับลูกค้าว่าทำธุรกรรมจริงหรือไม่ ซึ่งหลังจากนั้นเราก็มีกระบวนการปิดข้อบกพร่องเหล่านั้น และใช้มาหลายปีก็ยังไม่เกิดปัญหาขึ้นอีก”