โรงแรมโอด ลูกค้าองค์กรลดฮวบ

ภาวะเศรษฐกิจทั้งในและต่างประเทศที่ชะลอตัว นอกจากจะส่งผลกระทบต่อภาคการผลิต ยังพบว่าได้ส่งผลกระทบต่อเนื่องมายังภาคบริการ ในธุรกิจโรงแรม ที่ระบุว่าลูกค้าองค์กรปรับตัวลดลง

นายวิวัฒน์ ตั้งจิตกอบบุญ ผู้อำนวยการกลุ่มคอร์ปอเรต เคป แอนด์ แคนทารี โฮเทลส์ ในเครือเกษมกิจ เครือโรงแรมย่านนิคมอุตสาหกรรม กล่าวว่า บริษัทมีโรงแรมในเครือ 21 แห่งทั่วประเทศ แบ่งเป็นโรงแรมที่เจาะกลุ่มลูกค้าคอร์ปอเรต 12-13 แห่ง และเกือบทั้งหมดมีทำเลตั้งอยู่ในนิคมอุตสาหกรรม เช่น ศรีราชา, มาบตาพุด, อยุธยา, กบินทร์บุรี ทำให้เห็นสถานการณ์ของภาคธุรกิจหลักของประเทศ ได้แก่ ภาคการส่งออก, การผลิตรถยนต์, ธุรกิจเกี่ยวเนื่องกับพลังงาน ที่ประสบภาวะธุรกิจชะลอตัว ส่งผลกระทบต่อเนื่องมายังธุรกิจโรงแรมที่รับตลาดคอร์ปอเรต หรือลูกค้าองค์กรจากอุตสาหกรรมเหล่านั้น โดยพบว่าลูกค้ากลุ่มดังกล่าวลดลงราว 10% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

ตลาดซบเซาตั้งแต่ต้นปี

สัญญาณตลาดซบเซาเริ่มเห็นตั้งแต่ต้นปี โดยมีปัจจัยหลักจากภาวะเศรษฐกิจในประเทศและเศรษฐกิจโลกที่ชะลอตัว เพราะเมื่อยอดสั่งซื้อลดลง ทำให้การผลิตสินค้าชะลอตัว ทุกหน่วยงานที่เป็นลูกค้าต้องลดต้นทุน ควบคุมค่าใช้จ่าย

ทั้งนี้ พบว่า บริษัทต่างประเทศที่ปกติต้องส่งพนักงานจากประเทศแม่เข้ามาทำงานจะปรับลดการนำพนักงานมา เนื่องจากสายการผลิตที่ไม่เติบโต ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้บุคลากรจำนวนมากเช่นเดิม ขณะที่หน่วยงานที่ยังจำเป็นต้องใช้ห้องพักระยะยาวสำหรับพนักงาน หรือใช้สถานที่จัดงานประชุมสัมมนา จะต่อรองราคามากขึ้นเพื่อประหยัดงบประมาณ

สาดสงครามราคาที่พัก

สถานการณ์ดังกล่าวทำให้เริ่มเกิดการใช้กลยุทธ์สงครามราคามากขึ้นในธุรกิจโรงแรมย่านที่เจาะตลาดนิคมอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ ได้แก่ อ.ศรีราชา จ.ชลบุรี ซึ่งแวดล้อมด้วยนิคมอุตสาหกรรมขนาดใหญ่จำนวนมาก อาทิ นิคมอุตสาหกรรมปิ่นทอง, เครือสหพัฒน์, แหลมฉบัง, อมตะนคร, เหมราช อีสเทิร์น ซีบอร์ด และสยามอีสเทิร์น อาจแข่งขันด้านราคาสูงสุดในรอบ 14 ปี จากภาวะห้องพักล้นตลาด

“ปัจจุบันราคาห้องพักเฉลี่ยในย่านศรีราชา หาได้เริ่มต้นไม่เกิน 2,000 บาท และโรงแรมที่ไม่ลงไปตัดราคา ก็จะใช้วิธียืดหยุ่นกับลูกค้ามากขึ้น เน้นการเจรจาเพื่อให้สิทธิประโยชน์สร้างความพึงพอใจมากที่สุด เช่น แถมบริการพิเศษสำหรับลูกค้าระยะยาว เช่น บริการซักรีดฟรี หรืออินเทอร์เน็ตฟรี หรือยอมให้ราคาพิเศษบ้างหากนำปริมาณลูกค้ามาได้ในระดับที่โรงแรมพอใจ”

สถานการณ์โรงแรมใน จ.ระยอง ก็เผชิญปัญหาคล้ายกัน โดยโรงแรมในเครือเกษมกิจที่มีกว่า 600 ห้อง เริ่มมีสัดส่วนลูกค้ากลุ่มคอร์ปอเรตจากที่เคยสูงกว่า 60% เหลือเพียง 50% ผลกระทบโดยตรงมาจากลูกค้ากลุ่มปิโตรเคมิคัลที่มีฐานการผลิตอยู่ในระยองปรับลดงบประมาณการใช้จ่าย เป็นผลมาจากราคาของพลังงานในตลาดโลกที่ผันผวนอย่างมากในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา

ตลาดท่องเที่ยวพยุงรายได้

อย่างไรก็ตาม สถานการณ์โรงแรมในระยองยังไม่ทรุดหนักมาก เนื่องจากยังได้ตลาดท่องเที่ยวทั่วไปเข้ามาเสริม เนื่องจากการวางตำแหน่งเป็นโรงแรมสำหรับการพำนักระยะยาว จึงมีสิ่งอำนวยความสะดวกและขนาดห้องกว้างขวาง ได้รับความนิยมจากกลุ่มครอบครัวเข้ามาชดเชย รวมถึงได้กลุ่มประชุมสัมมนาจากหน่วยงานบางแห่งที่ยังคงมีงบประมาณตามปกติ

พลิกวิกฤติหันรีโนแวตโรงแรม

นายวิวัฒน์ กล่าวด้วยว่า ในช่วงที่ลูกค้ากลุ่มคอร์ปอเรตลดลง จึงต้องพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสด้วยการทยอยปรับปรุงห้องพักโรงแรมใหม่ โดยอาศัยจังหวะที่บริหารจัดการในช่วงที่มีห้องว่างเหลือมากขึ้น โดยทุกโรงแรมในเครือจะทยอยปรับใหม่เพื่อรอรับวันที่ตลาดฟื้นตัวกลับขึ้นมา จะได้มีสินค้านำเสนอที่เหมาะสม และไม่ทำให้เสียโอกาสช่วงฟื้นตัว

นายสุรพงษ์ เตชะหรูวิจิตร ที่ปรึกษากิตติมศักดิ์สมาคมโรงแรมไทย (ทีเอชเอ) กล่าวว่า ช่วงครึ่งปีหลังหากภาวะเศรษฐกิจไม่อยู่ในทิศทางที่ดีขึ้น ก็เป็นไปได้ว่าจะกระทบต่อตลาดลูกค้าองค์กร เนื่องจากลดงบประมาณการใช้จ่ายเพื่อจัดประชุมสัมมนา แต่ธุรกิจโรงแรมไทยยังได้ตลาดต่างชาติเข้าสนับสนุน ทำให้ยังมีอัตราเข้าพักเฉลี่ยที่ดี และต้องการแรงงานเสริมต่อเนื่อง ไม่เหมือนอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่ปรับลดพนักงานลง

กกร.หนุนปล่อยกู้ธุรกิจโรงแรม

นายปรีดี ดาวฉาย ประธานสมาคมธนาคารไทย กล่าวว่า ที่ประชุม กกร. พิจารณาให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมให้เข้าถึงสินเชื่อกับสถาบันการเงินเพื่อปรับปรุงพัฒนาและยกระดับคุณภาพสถานประกอบการ โดยมุ่งหวังที่จะเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันของผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมไทยให้สูงขึ้น โดยสมาคมธนาคารไทยและสมาชิกได้ร่วมกันพิจารณา

“โครงการสินเชื่อเพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรม” ซึ่งสมาคมและสมาชิกได้หารือและกำหนดเงื่อนไขการให้กู้ในแนวเดียวกันให้เหมาะสมกับผู้ประกอบการโรงแรม ให้วงเงินสูงสุดไม่เกิน 80% ของเงินลงทุนและเป็นสินเชื่อระยะไม่เกิน 5 ปี โดยมีระยะการเบิก 1 ปีหลังจากได้รับอนุมัติสินเชื่อ โดยแต่ละธนาคารปล่อยกู้ได้ตามดุลยพินิจและกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติมให้จูงใจขึ้นได้