ปี2559 เป็นปีที่ประเทศไทยมีความตื่นตัวเรื่อง “ดิจิทัล” เป็นอย่างมากในทุกภาคส่วน ทั้งจากนโยบายรัฐและการขับเคลื่อนขององค์กรเอกชน
นายสโรจ เลาหศิริ ผู้อำนวยการด้านกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ และผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท แรบบิทส์ เทลล์ จำกัด เปิดเผยว่าปัจจุบันภาคธุรกิจเอกชนมีการนำเครื่องมือบนดิจิทัล ออนไลน์หรือโซเชียล มีเดีย มาเป็นช่องทางสำคัญในการสื่อสารและเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคขณะเดียวกันภาครัฐมีนโยบายไทยแลนด์ 4.0 ที่ให้การสนับสนุนและผลักดันดิจิทัลในทุกกลุ่มอย่างเต็มที่
ทางด้านเครือข่ายเอง การเข้ามาของ 4G, 3G, Fixed Broadband และ Wifi ถือเป็น Digital Infrastructure โครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลให้กับประเทศ ซึ่งเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาชั้นดี ในการนำพาทุกอุตสาหกรรม ก้าวกระโดดสู่การเปลี่ยนผ่านแห่งยุค Digital Transformation อย่างรวดเร็ว
“แม้แต่ในตลาดหรือร้านอาหารข้างทาง ก็ยังมีสัญญาณไวไฟ ไว้ให้บริการลูกค้า เพราะรู้แล้วว่า พลังของการ Share Like Comment ของผู้บริโภคมีมหาศาลขนาดไหน”
ขณะนี้การให้บริการ 4จี ของประเทศยังถือว่าอยู่ขั้นเริ่มต้น ถึงแม้จะมีผู้ให้บริการ 4จี มาแล้วกว่า 3 ปี แต่ต้องเข้าสู่ยุคที่ทุกคนตื่นตัว ช่วงการประมูลคลื่น 4จี ล่าสุด และผู้ประกอบการต้องอาศัยเวลาในการลงทุนพัฒนาด้านเน็ตเวิร์ก 4จี ให้ครอบคลุมทั่วประเทศมากขึ้น คาดว่าภายในปีหน้า 4จี จะลงสู่ตลาดแมสทั่วประเทศอย่างชัดเจน
ดังนั้นวันนี้ “แบรนด์”ควรต้องเร่งปรับตัว เพื่อให้พร้อมต่อการแข่งขันทันที เมื่อวันที่ประเทศไทยเข้าสู่ยุค 4จี สมบูรณ์แบบ มองว่ากลยุทธ์การปรับตัวในยุค 4จี ประกอบด้วย
1.Potential to create higher quality content
- ต่อไปแบรนด์สามารถทำคอนเทนท์ให้มีคุณภาพดีขึ้น และลึกกว่าเดิม ตัวอย่าง Gamification, Quality Video, HD Advertising, Long form Content ซึ่งเป็นไฟล์ขนาดใหญ่ คมชัดมากขึ้น ใส่ Heavy Graphic และอินเตอร์แอ็คทีฟ จะทำให้คอนเทนท์มีมิติ และให้ประสบการณ์กับผู้บริโภคได้อย่างเต็มที่
แม้กระทั่งแบรนด์สามารถทำ Real time streaming ได้อย่างมีคุณภาพยิ่งกว่าเดิม อาทิ การ LIVE ของแบรนด์, การบรอดแคสต์งานแถลงข่าว เป็นต้น
2.Develop better owned assets
- การโหลดข้อมูลที่เร็วขึ้นเป็นการปลดล็อกเรื่องเวลาในการโหลด ยุคที่ทุกแบรนด์ต้องมีเว็บไซต์ ในโมเม้นต์ที่ลูกค้าค้นหาข้อมูลแล้วต้องเจอ เพราะในเฟซบุ๊คอาจให้ข้อมูลได้ไม่ครบ หรือให้ประสบการณ์ที่ดี หรือทำอินเตอร์แอ็คทีฟกับแบรนด์ไม่ได้ดีเท่าเว็บไซต์
ปัจจุบันหากโหลดเว็บได้เร็วขึ้น ก็ยิ่งทำให้เว็บไซต์มีคุณภาพมากขึ้น ทำอินเตอร์แอ็คทีฟได้มากขึ้น รวมทั้งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ที่อาศัยการทำธุรกรรมผ่านเว็บจะดีขึ้นตามไปด้วย ทำให้ตลาดเติบโต
3.Create more relevancy content to consumers
- เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน มีความอดทนน้อยลง และคิดมากขึ้นก่อนจะใช้ 4จี ผู้บริโภคจะกำหนดการใช้ดาต้าในใจ เพราะแม้ว่า 4จี จะเร็วเทียบเท่าไวไฟ แต่คนจะมองไวไฟ เป็นแบบบุฟเฟ่ต์ คือ โหลดได้ไม่จำกัดปริมาณ แต่จะรู้สึกว่า 3จี, 4จี ต้องเสียเงินเพื่อโหลด ต้องซื้อแพ็คเกจดาต้า
“ค่าบริการ4จี แพงกว่า 3จี คนจึงยิ่งหวงการใช้ 4จีมากขึ้น จะไม่ใช่ความเร็ว 4จีพร่ำเพรื่อ เพราะกลัว ดาต้าหมดแล้ว”
ดังนั้นแบรนด์ต้องสร้างคอนเทนท์ที่มีคุณภาพและเกี่ยวข้องมากพอที่ผู้บริโภคจะยอมใช้ 4จี ในสิ่งที่ต้องถูกจริตหรือโดนใจ
4.Mobile Optimized
- เดิมคนคุ้นเคยกับการใช้แล็ปท็อป ต่ออินเทอร์เน็ตผ่านไวไฟ เพื่อเข้าหน้าเว็บไซต์ แต่ปัจจุบันด้วยเครือข่ายดาต้าที่เร็วมากขึ้น ทำให้คนใช้โทรศัพท์มือถือเข้าอินเทอร์เน็ตได้อย่างสะดวก ทุกที่ทุกเวลา และแนวโน้มของการเล่นอินเตอร์เน็ตผ่านมือถือก็จะมากขึ้น ดังนั้นแบรนด์ต้องผลิตคอนเทนท์ที่รองรับมือถือ ถือเป็นข้อบังคับพื้นฐานที่จะขาดไม่ได้อีกต่อไปในยุค4จี
