สงครามชิงลูกค้า 'ซิมดับ' ส่องปฏิกิริยา3ค่ายมือถือ?

แม้ว่า ศาลปกครองกลาง สั่งทุเลาการสิ้นสุดการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ บนคลื่น 900 MHz (ซิมดับ)ของบมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (ADVANC) หรือ เอไอเอส ตามมติคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เมื่อ 14 มี.ค. 59 ที่มีผลตั้งแต่เที่ยงคืนของวันที่ 15 มี.ค.59 โดยให้ระยะเวลาคุ้มครองผู้ใช้บริการเป็นการชั่วคราวสิ้นสุดลงในวันที่ 14 เม.ย. 59 เวลา 24.00 น. ก็ตาม

แต่ตัวเลขกลมๆ ที่อ้างว่าเสี่ยง "ซิมดับ" มีกว่า8ล้านราย!!

ถือเป็น "กลุ่มลูกค้า" ทั้ง "เอเอสไอ" ต้องรักษา-ดึงไว้ให้อยู่ ในขณะที่ "ทรูมูฟ" คู่แข่งคู่แย่งชิงก็โหมเรียกแขกอำนวยความสะดวกเอาใจให้ย้ายค่าย ส่วน "ดีแทค" ก็หวังเก็บตก จากสงครามแย่งชิงลูกค้าจาก2ค่ายเครือข่ายมือถือเหมือนกัน

หากส่องดู "ท่าที" ของทั้ง3ค่ายในโลกโซเชียลฯ ยกเอากรณี "เฟซบุ๊ค" จะเห็นว่า "เอไอเอส" มีคนไลค์แฟนเพจประมาณ2.2ล้าน, "ดีแทค" มีคนไลค์แฟนเพจประมาณ2ล้าน และกำลังตามมาคือ "ทรูมูฟ" มีคนไลค์แฟนเพจประมาณ1.2ล้าน

เอไอเอส บอกผ่านเพจเฟซบุ๊คก่อนมีคำสั่งคุ้มครองจากศาลฯ ว่า "เรามั่นใจ...พร้อมดูแลลูกค้า 2G ทุกท่านต่อเนื่องด้วย 3G และ 4G" และ "ลูกค้า 2G ไม่ต้องกังวลซิมดับ โอนย้ายเป็น 3G หรือรับซิมใหม่เบอร์สวย ฟรี!"

ดีแทค บอกผ่านเพจเฟซบุ๊คว่า "dtac พร้อมให้บริการโรมมิ่งสำหรับลูกค้า AIS บนเครือข่าย 2G ของ dtac เพื่อให้ไม่ต้องกังวลปัญหาเรื่องซิมดับ และสามารถใช้งานได้ตามปกติต่อไป ‪#‎fairfight‬"

ทรูมูฟ เอช บอกผ่านเพจเฟซบุ๊คว่า "ห่วงใยคนไทยทั้งประเทศ ลูกค้าระบบ 900MHz ย้ายค่ายมาทรูมูฟ เอช ‪#‎ก่อน14เมษายน‬ ซิมไม่ดับ เบอร์ไม่หายแน่นอน ‪#‎ย้ายง่ายๆ‬ วันนี้ที่ ทรูช้อป ตัวแทนจำหน่าย และ 7/11 ทั่วประเทศ"

ขณะที่ ความเห็นของ สุภิญญา กลางณรงค์ กสทช. ได้โพสต์ข้อความ ผ่านทวิตเตอร์หลังศาลมีคำสั่งว่า 30วันจากนี้ ค่ายมือถือก็คงยิ่งร้อนระอุรับเมษาหน้าแล้งกันต่อเนื่อง ใครรักใครชอบใคร เลยได้เห็นบุคลิกของแต่ละค่ายกันชัดๆไปเลย ยุคแข่งขันของจริง

ทั้งนี้ ความเห็นส่วนตัวของ "ผู้เขียน" เองนั้น มี "ข้อมูลเชิงประจักษ์" ซึ่งใช้เบอร์มือถือเบอร์เดียวมาประมาณ15ปีแล้ว เริ่มแรกอยู่กับค่ายดีแทคเกือบ10ปี แต่รู้สึกว่าไม่พอใจเรื่องเครือข่ายสัญญาณไม่ค่อยเต็ม5ขีดแรงชัด? จึงย้ายมาอยู่ค่ายเอไอเอสราว5ปีมาแล้ว ความรู้สึกก็ไม่ต่างจากเดิม ยังกังขาความเป็นเบอร์1มานาน เพราะออกตจว.ทีไหร่ ความแรงฯยังทำให้คิดหนัก? แต่ยังดีมีบริการเสริมเรื่องไลฟ์สไตล์ต่างๆ เป็นที่พึ่งพอใจอยู่พอสมควร

แต่กระนั้น ส่องดูความเป็นไปของ ทรูมูฟ ที่เพิ่งประมูลคลื่นชนะ และออกตจว.เห็นเสาสัญญาณถี่ขึ้น พร้อมบริการเสริมต่างก็ล่อตาล่อใจอยู่ไม่น้อย คาดว่าน่าจะย้ายไปลองใช้บริการดู แม้จะมีเรื่องกังวลคำร่ำลือกรณีข้อร้องเรียนสคบ.ปมเก็บค่าบริการเกินจริงหรือไม่อย่างไร ก็ตามที

อย่างไรก็ตาม สงครามชิงลูกค้า 8 ล้านราย ยังแค่เพิ่งเริ่มเท่านั้น จับตา30วันช่วงศาลสั่งคุ้มครองชั่วคราว จะมีแคมเปญอะไรออกมา "กระชากใจ" หรือไม่.. ยิ่งแข่งขัน "ประชาชน" ยิ่งได้ใช้ของดีและถูก จริงมั้ย??