เฟซบุ๊คผนึกดีแทคขยายลูกค้าดาต้า

เฟซบุ๊คจับมือดีแทคต่อลิงค์ตรงขยายเน็ตเวิร์คให้ผู้ใช้เล่นฟรี หวังเพิ่มโอกาสการเข้าถึงไอซีทีในประเทศ เผยยอดคนใช้เฟซบุ๊คในไทยราว 24 ล้านรายใช้งานต่อวัน 2.4 ชั่วโมง ขณะที่ "ดีแทค" เผยความร่วมมือเดินตามนโยบาย"อินเทอร์เน็ต ฟอร์ออล" ตั้งเป้าสิ้นปี 2559 ในเครือข่ายไตรเน็ตมีคนใช้ดาต้า 80%

นายมาร์คคู มาเคไลเน่น ผู้อำนวยการฝ่าย โกลบอล โอเปอเรเตอร์ พาร์ทเนอร์ชิป เฟซบุ๊ค กล่าวว่ายอดผู้ใช้งานเฟซบุ๊คในประเทศไทยปัจจุบันมี 24.5 ล้านราย คิดเป็นลูกค้าที่ใช้บนโมบาย 16 ล้านราย โดยอัตราการใช้งานเฟซบุ๊คต่อวันของคนไทยอยู่ที่ 2.4 ชั่วโมง ซึ่งเป็นจำนวนมากและมีอัตราการเติบโตต่อเนื่อง เทียบกับจำนวนผู้ใช้เฟซบุ๊คทั่วโลกที่ 1,320 ล้านราย และ 1,000 ล้านรายใช้งานเฟซบุ๊คบนโทรศัพท์มือถือ

วัตถุประสงค์ของเฟซบุ๊คไม่ได้เป็นการเชื่อมต่อสังคมและผู้คนเข้าหากันเท่านั้น แต่ยังต้องการให้มีประชากรโลกได้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต หาประโยชน์จากการใช้งานอินเทอร์เน็ตได้มากขึ้น ช่วยยกระดับความรู้ คุณภาพชีวิต และช่วยเพิ่มโอกาสด้านการศึกษาด้วย

ปัจจุบันจำนวนประชากรโลกคาดว่าสิ้นปี 2557 จะเท่ากับ 7,000 ล้านคน ซึ่งมีเพียง 3,000 ล้านคนที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ต ส่วนที่เหลือยังเข้าไม่ถึงการใช้งาน ดังนั้นเฟซบุ๊คจึงต้องการมีส่วนช่วยผลักดันเรื่องนี้ และเชื่อว่าภายใน 2 ปีต่อจากนี้จะมีจำนวนผู้ใช้งานบนเครือข่ายโทรศัพท์มือถือทั้งระบบ 2จี และ 3จีราว 80-95%

ข้อจำกัดที่เป็นอุปสรรคในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตคือ 1. โครงสร้างพื้นฐาน (อินฟราสตรักเจอร์) รองรับไม่เพียงพอ 2. ไม่มีความต้องการใช้งาน เนื่องจากไม่ข้อมูลการใช้ประโยชน์การอินเทอร์เน็ต 3. ความสามารถของผู้ใช้งานไม่มีเพียงพอ ซึ่งจากข้อมูลพบว่ามีประชากรโลก 1,000 ล้านคนไม่สามารถอ่านออกเขียนได้ และ 4. มีปัญหาเรื่องค่าใช้จ่ายในบริการ ซึ่งเฟซบุ๊คได้ร่วมมือกับหลายๆ ประเทศในเอเชีย อาทิ อินเดีย มาเลเซีย อินโดนีเซีย และไทย โดยการร่วมมือกับโอเปอเรเตอร์ในประเทศนั้นๆ ออกแบบโมเดลธุรกิจใหม่ลดภาระค่าใช้จ่ายให้แก่ลูกค้า

นายซิกวาร์ท โวส เอริคเซน รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่าในระบบของดีแทคมีผู้ใช้งานเฟซบุ๊คราว 11 ล้านราย ส่วนอัตราการใช้งานอินเทอร์เน็ตอยู่ที่ 40% ของฐานลูกค้าดีแทคทั้งหมดราว 28 ล้านราย โดยส่วนของลูกค้าแบบเติมเงินปัจจุบันใช้อินเทอร์เน็ตราว 30% ส่วนลูกค้าแบบรายเดือน (โพสต์เพด) ใช้งานอินเทอร์เน็ตมากกว่า 80%

อย่างไรก็ดีตามนโยบาย "อินเทอร์เน็ต ฟอร์ ออล" ที่ต้องการให้คนไทยทุกคนทั่วประเทศเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ การจับมือกับเฟซบุ๊คครั้งนี้คืออีกแรงผลักดันที่จะทำให้บรรลุเป้าหมายได้เร็วยิ่งขึ้น เฟซบุ๊คคือแพลตฟอร์มการสื่อสารที่สำคัญมากสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก มีคนไทยจำนวนมากรู้จักและเริ่มใช้อินเทอร์เน็ตเป็นครั้งแรกจากการใช้เฟซบุ๊ค และเฟซบุ๊คก็มีฟังก์ชั่นและฟีเจอร์อันหลากหลาย

พร้อมกันนี้ ตั้งเป้าหมายในสิ้นปี 2558 จำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตจะเพิ่มเป็น 50% ในส่วนของลูกค้าเติมเงิน และสิ้นปี 2559 เป้าหมายสูงสุดคือในทั้งฐานลูกค้าโดยรวมของดีแทคเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและใช้งานดาต้าได้กว่า 80%

พร้อมกันนี้ เฟซบุ๊คได้ร่วมกับดีแทคในการต่อระบบตรงเชื่อมลิงค์กับเฟซบุ๊คที่สิงคโปร์ เพิ่มแบนด์วิธการรับส่งข้อมูลได้ 28-40 กิกะบิตต่อวินาทีจากเดิมที่มีแบนด์วิธแค่ 14 กิกะบิตให้สิทธิลูกค้าระบบเติมเงิน (พรีเพด) หรือลูกค้าแฮปปี้จะได้รับสิทธิใช้งานเฟซบุ๊คฟรีสูงสุด 6 เดือน สำหรับผู้ซื้อซิมแฮปปี้ทุกรุ่น โดยได้รับสิทธิ์ฟรีทันที 3 เดือนแรกเมื่อเปิดใช้ซิม

หลังจากนั้นเดือนที่ 4-6 เพียงเติมเงินครบ 60 บาทภายในสัปดาห์ จะได้รับเฟซบุ๊คฟรีอีก 30 วันนับจากวันที่เติมเงินครบ โดยรับสิทธิเพิ่มสูงสุดได้อีก 3 เดือน

นอกจากนี้เฟซบุ๊คและดีแทคต้องการให้ลูกค้าได้รับประสบการใช้งานที่ดีขึ้น เช่น ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเข้าชมลิงค์อื่นๆ นอกเหนือจากเฟซบุ๊ค เพื่อป้องกันการเรียกเก็บค่าเน็ตเพิ่มเติมในกรณีที่ไม่ตั้งใจ ส่วนลูกค้าแฮปปี้เดิมซื้อแพ็คเกจเสริมใหม่แบบคิดตามประมาณการใช้งาน เช่น โปรรายวัน 9 บาท พร้อมเน็ต 100 เมกะบิตรับฟรีเฟซบุ๊ค 1 วัน สมัครโปรเสริมรายสัปดาห์ 59 บาท พร้อมเน็ต 400 เมกะบิตรับฟรีเฟซบุ๊ค 1 สัปดาห์