โลดแล่นอยู่ในบทบาทผู้บริหารโรงพยาบาลเอกชนมายาวนานกว่า 45 ปี โดยฝากผลงานชิ้นเอกไว้กับการบุกเบิกโรงพยาบาลกรุงเทพ ให้เป็นโรงพยาบาลระดับพรีเมี่ยมที่ได้รับการยอมรับ
และสามารถต่อยอดขยายเครือข่ายสาขากว่า 30 โรง ควบรวมโรงพยาบาลเอกชนหลายแห่งที่อยู่ในเครือโรงพยาบาลกรุงเทพดุสิตเวชการ กระทั่งกลายเป็นกลุ่มเครือโรงพยาบาลที่มีเครือข่ายมากที่สุดแห่งหนึ่งในประเทศไทย
จากประสบการณ์ที่สั่งสม ทั้งบทบาทนักบริหาร และ การทำหน้าที่วิทยากร ถ่ายทอดเรื่องราวและพัฒนางานการบริหารของธุรกิจโรงพยาบาลให้กลุ่มแพทย์ได้เรียนรู้และพัฒนาอย่างมืออาชีพมาแล้วมากมาย วันนี้ นายแพทย์พงษ์ศักดิ์ วิทยากร ในวัย 80 ปียังคงท้าทายไปกับงานที่ตัวเองรักนั่นคือ การนำความรู้ที่สะสมมาตลอดชีวิตถ่ายทอดสู่คนรุ่นหลัง
ซึ่งก็เป็นที่มาของการก่อตั้งสถาบันพัฒนาและฝึกอบรมการบริหารโรงพยาบาล หรือ สถาบัน HMTDI (Hospital Management Training and Development Institute) โดยมีเป้าหมายหลักก็เพื่อสร้างทรัพยากรบุคคลระดับผู้บริหาร หรือระดับหัวหน้าในอุตสาหกรรมโรงพยาบาล
เป้าหมายระยะยาว มุ่งการสร้างเสริมเครือข่ายให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางการสร้างบุคลากรทางการแพทย์ของอาเซียน ในด้านผลิตคนให้แข็งแกร่งเพื่อพัฒนาประเทศ และสร้างเครือข่ายในต่างประเทศ จากการดึงผู้บริหารชั้นนำเข้ามาฝึกอบรมในประเทศไทย
การจะบริหารจัดการโรงพยาบาลให้เกิดประสิทธิภาพได้นั้น นายแพทย์พงษ์ศักดิ์ บอก ต้องอาศัยประสบการณ์ และความเข้าใจเป็นอย่างมาก ผู้บริหารบางคนแม้ว่าจะมีพื้นฐานจากการศึกษาบริหารจัดการมาก่อน แต่เมื่อเดินเข้ามาในโรงพยาบาลแล้วก็มาเริ่มต้นศึกษาและเรียนรู้ใหม่ทั้งหมด
แม้แต่การบริหารดูแลโรงพยาบาลด้วยกันเอง โรงพยาบาลแต่ละแห่งก็มีระบบบริหารจัดการที่ไม่เหมือนกัน ที่ผ่านมาจึงพบว่า แต่ละแห่งดำเนินการไปแบบต่างคนต่างฝึก "คน" และสร้างระบบของตัวเอง เป็นเรื่องของการลองผิดลองถูก และต้องใช้เวลา
"ผมคิดว่าถ้ามีสถาบันฯ สักแห่งที่เป็นเสมือนโรงเรียนๆ ที่เกิดขึ้นเพื่อสนับสนุนตรงนี้ เป็นโรงเรียนที่มีครูที่เป็นคนที่รู้จริง ผู้ที่ผ่านการปฏิบัติมาแล้ว มาแนะนำมาบอกขั้นตอนอย่างละเอียด" นายแพทย์พงษ์ศักดิ์ กล่าว อาจเรียกว่า การเลียนลัดก็น่าจะได้
การบริหารโรงพยาบาลให้ประสบความสำเร็จได้นั้น นายแพทย์พงษ์ศักดิ์ บอก ต้องอาศัย 3 องค์ประกอบด้วยกัน ได้แก่ หนึ่ง Leadership ของผู้บริหารโรงพยาบาล สอง บุคลากร และระบบ สุดท้าย ขาดไม่ได้ ก็คือ Innovation
ผู้บริหารมีความสำคัญในการกำหนดทิศทางที่จะเดินไปข้างหน้า ในขณะที่บุคลากรทางการแพทย์ และบุคลกรในฝ่ายต่างๆ ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน รวมถึงประสิทธิภาพในการทำงานที่ต้องใช้นวัตกรรมเข้า
มาสนับสนุน สิ่งต่างๆ เหล่านี้ล้วนมีความสำคัญกับการเติบโต และขีดความสามารพในการแข่งขันของโรงพยาบาลเอกชนที่นับวันจะรุนแรงขึ้น
การก่อตั้งสถาบัน HMTDI ก็เพื่อตอบโจทย์ด้านการพัฒนาบุคลากรให้กับธุรกิจโรงพยาบาลที่่มีโอกาสขยายตัวอีกมากในอนาคต
"ธุรกิจโรงพยาบาลมีโอกาสเติบโตอีกมาก แต่ในขณะเดียวกันบุคลากรที่เข้าสู่อุตสาหกรรมนี้ยังไม่สามารถใช้งานได้ในทันทีเมื่อเรียนจบ ต้องมาผ่านกระบวนการอบรม เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจในระบบงาน การใช้เครื่องมือที่ทันสมัย ประสบการณ์ที่เจอมาโรงพยาบาลบางแห่งต้องสูญเสียงบประมาณจากการที่เครื่องมือทางการแพทย์ต้องพัง ใช้งานไม่ได้ เพียงเพราะพยาบาลใช้งานไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะในห้องผ่าตัด
จำเป็นอย่างยิ่งที่้ต้องการพยาบาลที่ชำนาญงานเฉพาะทางเข้ามาทำงาน ซึ่งปัจจุบันเป็นที่รับรู้กันถึงภาวะขาดแคลนพยาบาลในระบบ"
แผนพัฒนาบุคลากร ภายใต้การดำเนินงานของสถาบัน HMTDI กำหนดไว้ใน 3 ระดับ ด้วยกัน ได้แก่ หลักสูตรการบริหารโรงพยาบาลสำหรับระดับผู้อำนวยการที่ผ่านงานมาแล้ว 3 ปี หลักสูตรสำหรับแพทย์ พยาบาล และหัวหน้าฝ่ายต่างๆ
สำหรับกลุ่มผู้บริหาร นายแพทย์พงษ์ศักดิ์ บอก สิ่งที่้ต้องเติมความรู้เป็นในเรื่องของภาวะผู้นำ (Leadership) การบริหารงานบุคคล และด้าน Innovative Thinking ซ
ถัดมาเป็นกลุ่มพยาบาล อบรมเน้นหนักเกี่ยวกับการทำงานในห้อง ICU ห้อง Operating Room (OR) Emergency Room (ER) เป็นต้น
ส่วนบุคลากรในฝ่ายต่างๆ จะเรียนรู้เกี่ยวกับ ระบบการเงิน และระบบต่างๆ ในโรงพยาบาล
ความโดดเด่นของการอบรมอยู่ที่การผสานความร่วมมือจากโรงพยาบาลชั้นนำต่างๆ ทั้งในและต่างประเทศ โดยส่งผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารในส่วนต่างๆ ที่มีประสบการณ์กว่า 40 ปี มาร่วมให้ความรู้และข้อมูลจากประสบการณ์ตรง
เป็นหลักสูตรที่เน้นสอนการบริหารงานที่เน้นเฉพาะแผนก อาทิเช่น แผนกหัวใจ ควรจะบริหารงานอย่างไร หรือ แผนกทันตกรรม ควรมีวิธีการจัดการการบริหารอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ
หลักสูตรต่างๆ ที่สถาบัน HMTDI จัดฝึกอบรม เป็นหลักสูตรที่มีทั้งภาคทฤษฎีและปฏิบัติเพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมได้นำทักษะและความรู้จากสถาบันไปใช้ในการปฏิบัติงานจริงได้ทันทีและตรงตามความต้องการของอุตสาหกรรม
"ความเข้มข้นของหลักสูตรอยู่ที่ คือการสอนที่เน้นการปฏิบัติจริงถึง 70% ด้วยเทคโนโลยีการสอนที่ทันสมัย เมื่อจบหลักสูตรสามารถนำไปใช้บริหารจัดการได้ทันที โดยมีกลุ่มเป้าหมายเป็นนายแพทย์ผู้อำนวยการ นายแพทย์นักบริหารจากโรงพยาบาลต่างๆ ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ และนักธุรกิจที่สนใจธุรกิจโรงพยาบาลทั่วไป ซึ่งไม่เพียงแต่จากประเทศไทยเท่านั้น แต่รวมถึงบุคลากรจากต่างประเทศที่สนใจเรื่องการบริหารจัดการธุรกิจโรงพยาบาล"
นายแพทย์พงษ์ศักดิ์ บอกถึงสิ่งที่ดำเนินการว่าเป็นการสร้างศาสตร์ของการบริหารจัดการโรงพยาบาลแบบเรียนลัด คือเรียนรู้จากการแชร์ประสบการณ์ทั้งชีวิตของผู้ที่ทำงานในธุรกิจโรงพยาบาลซึ่งผ่านการลองผิดลองถูกมาแล้ว และรู้ลึกรู้จริงในทุกมิติ ที่พร้อมนำมาประยุกต์ใช้ได้จริง
สถาบัน HMTDI ใช้งบลงทุนเริ่มต้น 50 ล้านบาทในระยะแรก และคาดว่าจะขยายไปเป็น 100 ล้านบาท โดยอยู่ระหว่างการพัฒนาศูนย์ฝึกอบรมแห่งนี้ โดยตั้งอยุ่ที่อาคาร Bangkok Business Center (BBC) เอกมัย พร้อมเปิดอบรมในช่วงไตรมาส 3 ในปี 2557
ประสบการณ์ด้านการบริหารโรงพยาบาลมาตลอดเกือบครึ่งศตวรรษสะท้อนถึง "ก้าวเดิน" ของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทยที่แม้จะอยู่ในภาวะขยายตัว แต่ก็ต้องเผชิญกับข้อจำกัดด้านบุคลากร ทั้งหมอ พยาบาล เทคนิคต่างๆ รวมถึงค่าแรงของประเทศไทยที่สูงกว่าหลายประเทศในภูมิภาคอาเซียน
หัวใจสำคัญอยู่ที่การบริหารจัดการ และการสร้างเครือข่ายที่จะลดต้นทุน และค่าบริหารอย่างอื่นได้ดีขึ้น
"สิ่งที่ผู้บริหารโรงพยาบาล ต้องเร่งพัฒนาคือ การพัฒนาคน การสร้างคอนเน็คชั่น เครือข่ายซึ่งกันและกัน ไม่ว่าจะเป็นการเข้าไปต่างประเทศ หรือสร้างพันธมิตรกับต่างประเทศที่กำลังจะเข้ามา ผมมองว่าตรงนี้คือสิ่งสำคัญที่จะทำให้วงการโรงพยาบาลไทยสามารถพัฒนาศักยภาพต่อไปได้” นายแพทย์พงษ์ศักดิ์ กล่าวทิ้งท้าย
