กทพ.ส่งเอสเอ็มเอสแจ้งผู้บัตรอีซี่พาส

นายอัยยณัฐ ถินอภัย ผู้ว่าการ การทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) เปิดเผยถึงความคืบหน้าแก้ปัญหาระบบอีซี่พาส วานนี้ (4 ก.ย.) ว่า หลังจากปรับปรุงซอฟแวร์ระบบเป็นเวลา 1 สัปดาห์ พบว่าการดำเนินงานเป็นที่น่าพอใจ ระบบสามารถจัดการข้อมูลที่ค้างได้เรียบร้อย ทำให้สามารถแก้ปัญหาการเติมเงินให้สามารถใช้เงินได้ภายในเวลา 5-15 นาที จากเดิมที่มีปัญหาเติมเงินไม่ได้ และทำให้ระบบสามารถตัดเงินค่าผ่านทางตามข้อมูลที่ค้างในระบบได้ และจากการตัดเงินค่าผ่านทางที่ค้างในระบบทำให้มีผู้ใช้ทางจำนวน 30,000 ราย มีเงินในบัตรเป็นลบ เมื่อผู้ใช้ทางผ่านด่านเก็บเงิน ไม้กั้นจึงไม่ยก

"จากปัญหาดังกล่าว ทำให้เมื่อวันที่ 2 ก.ย.ที่ผ่านมา มีประชาชนเข้ามาสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลผ่านทางเป็นจำนวนมาก ประชาชนส่วนใหญ่ตกใจเพราะเติมเงินไปแล้วเงินหายไปเป็นจำนวนมาก ซึ่งต้องชี้แจงว่าเกิดจากระบบตัดค่าผ่านทางที่ค้างอยู่เดิม ซึ่งผู้ใช้ทางเข้าใจหลังจากได้รับการชี้แจง และได้ตรวจสอบข้อมูลการผ่านด่าน ปัจจุบันกทพ.ได้แก้ปัญหาในส่วนนี้ไปแล้ว 9,000 ราย คงเหลือผู้ใช้ทางที่มีปัญหาเงินในบัตรติดลบประมาณ 21,000 ราย มูลค่าเงินติดลบประมาณ 3 ล้านบาท โดยคาดว่าภายในสัปดาห์นี้จะเริ่มเข้าสู่ภาวะปกติ"นายอัยยณัฐ กล่าว

อย่างไรก็ตาม ในระหว่างที่กทพ.ปรับปรุงระบบอีซี่พาส ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 30 ก.ย.นี้ กทพ.จะส่งเอสเอ็มเอสข้อมูลเงินคงเหลือในบัตรไปยังผู้ใช้บัตรอีซี่พาสทั้งหมด 700,000 ราย เป็นประจำทุกวันในช่วงเย็น เพื่อให้ผู้ใช้ทางรับทราบสถานะบัตรและเงินคงเหลือในบัตร เพื่อให้ประกอบการพิจารณาเติมเงิน ซึ่งต้องขอความร่วมมือผู้ใช้ทางให้แจ้งปรับเปลี่ยนข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เป็นปัจจุบันให้กับเจ้าหน้าที่หน้าด่าน เพื่อที่จะได้ส่งข้อมูลให้ถึงผู้ใช้ทางโดยตรง

สำหรับปัญหาที่ผ่านมาเกิดจากระบบประมวนผลล่าช้าจากปริมาณผู้ใช้บัตรอีซี่พาสที่เพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก โดยระบบเดิมออกแบบให้สามารถรองรับปริมาณการใช้ที่วันละ 250,000 รายการ แต่ปัจจุบันมีใช้จริงประมาณวันละ 600,000-700,000 ราย ซึ่งขณะนี้กทพ.ได้ปรับปรุงระบบเพื่อให้สามารถรองรับปริมาณการใช้งานที่วันละ 1 ล้านรายการ หรือมากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ทางด่วนทั้งระบบที่มีปริมาณวันละ 1.7-1.8 แสนต่อวัน

ทั้งนี้ ที่กทพ.ทราบปัญหาและได้ติดตามเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของระบบอีซี่พาสอย่างต่อเนื่อง โดยได้ว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษาเข้ามาทำงานตั้งแต่เดือนพ.ค.ที่ผ่านมา แต่เนื่องจากเมื่อเร็วๆนี้มีปัจจัยหลายอย่างประกอบกันทั้งปริมาณผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นมากจากการยกเว้นค่ามัดจำบัตรอีซี่พาส และการปรับขึ้นค่าผ่านทาง ทำให้การแก้ปัญหาล่าช้า หลังจากปรับปรุงระบบครั้งนี้ขอให้ผู้ใช้ทางมั่นใจได้ว่าอีซี่พาสจะสามารถรองรับการใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาเหมือนที่ผ่านมาอีก