ฟอนเทอร์ราขอโทษแต่ปฏิเสธแจ้งเตือนช้า

นายคีย์กังวลว่าเหตุดังกล่าวจะส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของนิวซีแลนด์ ซึ่งเป็นผู้ส่งออกผลิตภัณฑ์นมรายใหญ่ที่สุดของโลก และขึ้นชื่อในระบบการผลิตนมที่สะอาดและเป็นมิตรต่อธรรมชาติ โดยเฉพาะเอเชียที่มองว่านมจากนิวซีแลนด์มีคุณภาพยอดเยี่ยมมาตลอด

นายคีย์กล่าวว่ารัฐบาลมีคณะทำงานมากกว่า 60 คนเพื่อควบคุมผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ และจะขอตรวจสอบเพื่อดูว่าฟอนเทอร์รารับมือวิกฤติอย่างไร เจ้าหน้าที่นิวซีแลนด์กล่าวว่าจีนได้ระงับการนำเข้านมผงจากนิวซีแลนด์ ส่วนรัสเซียก็เรียกคืนผลิตภัณฑ์ฟอนเทอร์รา และแนะนำลูกค้าให้งดซื้อ

ด้านนายธีโอ สเปียร์ริง ซีอีโอฟอนเทอร์รา ได้แถลงขอโทษและแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อผู้ได้รับผลกระทบ พร้อมระบุว่าเข้าใจดีถึงความวิตกของผู้เป็นพ่อแม่ ซึ่งมีสิทธิที่จะทราบว่าอาหารปลอดภัยหรือไม่

อย่างไรก็ตาม นายสเปียร์ริงปฎิเสธข้อกล่าวหาเรื่องความล่าช้าในการแจ้งเตือน พร้อมยืนยันว่าบริษัทเพิ่งพบสัญญานของสิ่งผิดปกติเมื่อเดือนมีนาคมปีนี้ หลังจากทำการทดสอบหลายครั้งเพื่อหาต้นตอและสายพันธ์แบคทีเรีย จนกระทั่งได้รับการยืนยันเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม ซึ่งบริษัทได้รีบแจ้งเตือนกลุ่มผู้บริโภคและรัฐบาลนิวซีแลนด์ภายใน 24 ชั่วโมงทันที