สิงคโปร์แอร์ไลน์ ปรับโฉมห้องโดยสาร ย้ำสายการบินพรีเมี่ยม

“ในธุรกิจนี้ การอยู่นิ่งเท่ากับการถอยหลัง เพราะคู่แข่งจะสามารถตามเราได้ทัน” นายมัค สวี วาห์ รองประธานสายธุรกิจ สายการบินสิงคโปร์แอร์ไอน์ กล่าวย้ำความสำคัญของการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง แม้ปัจจุบัน สิงคโปร์แอร์ไลน์จะเป็นสายการบินที่ได้รับรางวัลมากที่สุดในโลกก็ตาม

การปรับโฉมครั้งนี้ สิงคโปร์แอร์ไลน์ใช้เวลากว่า 2 ปีในการเก็บข้อมูลและศึกษา แนวโน้มความต้องการของผู้โดยสาร และทุ่มงบประมาณ 150 ล้านดอลล่าร์สิงคโปร์ หรือประมาณ 3750 ล้านบาท ในการพัฒนาและออกแบบทุกแง่มุมของการเดินทางอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้ทุกครั้งของการเดินทางสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม

แม้ว่าปัจจุบันสายการบินจำนวนมากให้ความสำคัญกับตลาดลูกค้าพรีเมี่ยมน้อยลง เพราะแนวโน้มการประหยัดค่าใช้จ่ายของผู้เดินทางทั่วโลก

กระนั้นก็ดี ”สายการบินสิงคโปร์ยังยืนยันในนโยบายและความมุ่งมั่น ที่จะคงความเป็นผู้นำในกลุ่มลูกค้าพรีเมี่ยมต่อไป เพราะเราได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ากลุ่มนี้อย่างต่อเนื่อง” นายมัค สวี วาห์ กล่าว

รูปโฉมใหม่ของที่นั่งในชั้นหนึ่ง เกิดจากการทำงานร่วมกันระหว่างสายการบินสิงคโปร์ และมือออกแบบจาก BMW Group DesignworksUSA จึงเกิดความลงตัว ระหว่างความหรูเฉียบสมชื่อ BMW และความรู้ใจผู้เดินทางจากประสบการณ์ของสิงคโปร์แอร์ไลน์ เพื่อความสบาย และความเป็นส่วนตัว ที่นั่งชั้นหนึ่งในเครื่อง Boeing 777-300ER ใหม่ จึงจะมีเพียง 8 ที่ เพราะแต่ละที่ มีความกว้างถึง 35 นิ้ว และเมื่อปรับเป็นเตียงราบ 180 องศา จะมีความยาว 82 นิ้ว

ที่นั่งใหม่ของชั้นธุรกิจ ได้รับการพัฒนาเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัว และพื้นที่ใช้งานที่มากขึ้น โดยการออกแบบของบริษัทออกแบบชั้นนำ James Park Associates นอกจากนั้น ยังเพิ่มความโดดเด่นด้านความหรูสบาย ด้วยที่นั่งที่กว้าง 28 นิ้ว และเมื่อปรับเป็นเตียงราบ 180 องศา จะมีขนาดใหญ่ที่สุดเมื่อเทียบกับที่นั่งชั้นธุรกิจทั่วไป

ที่นั่งชั้นประหยัดก็ได้รับการปรับโฉมใหม่โดย James Park Associates เช่นกัน จุดเด่นมีอาทิ ที่นั่งที่สบายจากพื้นที่ที่กว้างขึ้น ความนุ่มของเบาะแบบใหม่ และ การเพิ่มเบาะรองคอที่ปรับระดับได้เพื่อให้เข้ากับสรีระของผู้โดยสารแต่ละคนอย่างลงตัว

นอกจากที่นั่งโฉมใหม่ สิงคโปร์แอร์ไลน์ยังเปิดตัว KrisWorld ใหม่ ซึ่งเป็นระบบให้ความบันเทิงที่มีอุปกรณ์ล้ำหน้าที่สุดในธุรกิจสายการบิน อาทิ มีจอ LCD ระบบสัมผัสหน้าจอสำหรับที่นั่งทุกชั้น เพื่อความสะดวกในการเลือกรายการบันเทิง ข่าวสาร และความรู้ กว่า 1000 รายการ ทั้งยังให้บริการอินเตอร์เน็ตบรอดแบรนด์ และโทรศัพท์มือถือบนเครื่องอีกด้วย

สิงคโปร์แอร์ไลน์ไม่เพียงลงทุนในการเป็นผู้นำด้านอุปกรณ์ แต่ยังเน้นถึงการให้บริการในทุกมิติ เช่น ความเป็นเลิศด้านอาหารที่ปรุงอย่างพิถีพิถัน โดยเฟ้นเลือกเชฟชื่อดังจาก 9 ประเทศทั่วโลก เพื่อรวมทีมกันคิดค้นเมนูพิเศษสำหรับผู้โดยสารของสิงคโปร์แอร์ไลน์โดยเฉพาะ

“นอกเหนือจากอุปกรณ์ที่ดีที่สุดแล้ว ผมมั่นใจว่า ปัจจัยที่สำคัญไม่แพ้กัน คือ การให้บริการที่เลื่องชื่อของทีมงานในเครื่องสิงคโปร์แอร์ไลน์ทุกลำ ที่ทำให้เราสามารถคงความเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่อง” นายมัค สวี วาห์ กล่าว

ห้องโดยสารใหม่นี้ จะทะยอยให้บริการในเครื่อง Boeing 777-300ER และ Airbus A350s โดยเริ่มในเที่ยวบินระหว่างสิงคโปร์ - ลอนดอน ตั้งแต่เดือนกันยายนปีนี้