บินไทยลุ้นครม.ไฟเขียวตั้งไทยสมายล์

นายโชคชัย ปัญญายงค์ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่อาวุโสสายการพาณิชย์ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ประมาณ 1-2 สัปดาห์นับจากนี้ ที่ประชุมครม. น่าจะนำเรื่องการแยกหน่วยธุรกิจการบินไทยสมายล์ เป็นบริษัทเข้าสู่การพิจารณา หลังผ่านความเห็นชอบจากกระทรวงคมนาคมไปแล้ว ซึ่งภายหลังจัดตั้งบริษัทสำเร็จ จะส่งผลให้สายการบินไทยสมายล์มีความคล่องตัว และจะช่วยให้การบินไทยให้บริการได้ครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย

ทั้งนี้ สายการบินไทยสมายล์จะมุ้งเน้นกลุ่มลูกค้าพรีเมี่ยม โดยเชื่อมโยงการให้บริการกับการบินไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากสามารถบริหารจัดการต้นทุนบริการได้ดีมากกว่าการอยู่กับการบินไทย ส่วนสายการบินนกแอร์ จะเป็นสายการบินต้นทุนต่ำที่มุ่งเน้นการบริการที่ตอบสนองความต้องการกลุ่มลูกค้าที่ชอบการใช้สายการบินต้นทุนต่ำ

"ปัจจุบันนกแอร์เป็นสายการบินต้นทุนต่ำอยู่แล้ว แต่เรื่องราคาอาจจะไม่ทำโปรโมชั่นเหมือนสายการบินอื่น ขึ้นอยู่กับรูปแบบการทำธุรกิจ เพราะจุดประสงค์หลักของสายการบินประเภทนี้ คือ ทำให้ต้นทุนต่ำ เมื่อต้นทุนต่ำแล้วจึงวางแผนให้บริการ และสร้างกลุ่มเป้าหมาย เช่น การเพิ่มเก้าอี้บนเครื่อง เพื่อขนผู้โดยสารได้มากขึ้น ต่างจากสายการบินพรีเมี่ยม ที่อาจจะลดเก้าอี้ให้ผู้โดยสารสะดวกสบาย ขึ้นอยู่กับการบริหารจัดการให้แข่งขันได้และศักยภาพของแต่ละสายการบิน"นายโชคชัย กล่าว

อย่างไรก็ตาม การแยกกลุ่มเป้าหมายของสายการบินก็เหมือนกับการบริหารสวนสนุก เช่น ดรีมเวิล์ด ก็มีทั้งลูกค้าที่จ่ายค่าผ่านบัตรประตูเข้าไป บางคนอาจจะจ่ายเพื่อเล่นเครื่องเล่นไม่กี่ประเภท บางคนอาจจะจ่ายเพื่อเล่นทั้งวัน หรือบางคนอาจจะสมัครเป็นสมาชิกเพื่อเล่นทั้งเดือน ซึ่งก็เป็นการบริหารจัดการธุรกิจ ที่ทำให้มีกลุ่มเป้าหมายใช้บริการแตกต่างกัน

รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่อาวุโสสายการพาณิชย์ กล่าวว่า ปัจจุบันธุรกิจการบินแข่งขันสูงมีสายการบินเปิดบริการเป็นจำนวนมาก ดังนั้นการดำเนินธุรกิจจะต้องปรับตัวให้รวดเร็วให้สามารถแข่งขันได้ การบินไทยก็ต้องระมัดระวังอยู่ตลอดเวลา ต้องสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที โดยทุกฝ่ายจะต้องร่วมมือกัน และสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้น การดำเนินงานจึงจะประสบความสำเร็จ