‘สหราชอาณาจักร’ ขาดคนทำงาน ‘ไซเบอร์’ หมื่นคนต่อปี

สิ่งสำคัญสำหรับองค์กรไม่แพ้ไปกว่าการครอบครองโซลูชั่น Cyber Security ที่ได้มาตรฐาน คือ การมีพนักงานที่มีทักษะไซเบอร์ การจะขับเคลื่อนองค์กรไปยุคดิจิทัล ต้องมีทั้งสองสิ่งนี้เป็นองค์ประกอบ แต่เรื่องนี้ดูจะเป็นปัญหาสำหรับสหราชอาณาจักร (UK) ครับ เมื่อรายงานล่าสุดของบริษัทจัดหางานระดับโลก Harvey Nash ชี้ว่า สหราชอาณาจักรประสบปัญหาการขาดแคลนผู้มีทักษะทางไซเบอร์มากกว่า 1 ใน 3 ช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

การศึกษานี้ เป็นการวิเคราะห์ถึงภาวะการขาดแคลนงานด้านดิจิทัลในปัจจุบัน ซึ่งพบว่า ทักษะด้านเทคโนโลยีที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในสหราชอาณาจักร คือ ทักษะด้านการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ โดยเกือบครึ่งหรือคิดเป็น 43% ของผู้นำด้านดิจิทัล 823 แห่งในสหราชอาณาจักรที่เข้าร่วมการสำรวจยอมรับว่าขาดแคลนบุคลากรในด้านนี้

รายงานนี้ถูกเผยแพร่ในหกเดือนหลังผลศึกษาของรัฐบาล พบว่า ในฐานข้อมูลจัดหางานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของสหราชอาณาจักร ประสบปัญหาขาดแคลนแรงงานจำนวน 10,000 คนต่อปี นอกจากนี้ ผู้ที่มีทักษะทางด้าน Big Data หรือ นักวิเคราะห์ (36%) สถาปนิกทางด้านเทคนิค (33%) และนักพัฒนา (32%) ก็เป็นกลุ่มทักษะด้านเทคโนโลยีที่หลายๆธุรกิจในสหราชอาณาจักรต้องการมากที่สุด

ส่วนการสรรหาบุคลากร การรักษาพนักงานไว้ให้อยู่กับองค์กรถือเป็นความท้าทายมหาศาลสำหรับองค์กรในสหราชอาณาจักรปีที่ผ่านมา ซึ่ง 4 ใน 10 ของผู้นำด้านดิจิทัลของสหราชอาณาจักรยอมรับว่า พวกเขาไม่สามารถรักษาพนักงานที่มีบทบาทสำคัญในตำแหน่งต่างๆ ให้อยู่กับบริษัทได้นานตามต้องการ เนื่องจากพนักงานเหล่านั้นถูกจูงใจด้วยข้อเสนอทางการเงินที่มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม มีเพียง 38% ขององค์กรที่ออกแบบข้อเสนอของพนักงานใหม่เพื่อให้น่าดึงดูดใจสำหรับพนักงานในโลกการทำงานแบบผสมผสาน (Hybrid Working)

ตัวเลขดังกล่าวน่าเป็นห่วงอย่างยิ่ง เนื่องจาก 61% ของบริษัทต่างๆ กำลังวางแผนเพิ่มลงทุนด้านเทคโนโลยี และ 66% ต้องการเพิ่มจำนวนบุคลากร เพื่อให้เป็นประวัติการณ์ ประมาณสองในสาม หรือ 66% ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่า ขณะนี้ พวกเขาไม่สามารถก้าวตามการเปลี่ยนแปลงได้ สาเหตุจากการขาดทักษะด้านเทคโนโลยีในองค์กร ทั้งนี้ 54% ของผู้นำด้านดิจิทัลวางแผนฝึกอบรมให้พนักงานแผนกต่างๆ ในองค์กร และ 52% เสนอจะเพิ่มโครงการฝึกงานในปีหน้า

ผมคิดว่า วิธีแก้ปัญหาขาดแคลนนี้ระยะสั้น ฝ่ายทรัพยากรบุคคลขององค์กรควรพิจารณาสวัสดิการ ค่าตอบแทนของพนักงานเหล่านี้ให้เหมาะสม เพื่อให้พวกเขายินดีทำงานกับองค์กรต่อไป ขณะเดียวกัน ควรส่งเสริมให้พนักงานที่สนใจด้านไซเบอร์ได้เข้ารับการฝึกอบรม และมีโอกาสในการปรับตำแหน่งเมื่อพวกเขามีทักษะที่ตรงกับตำแหน่งงานนั้นๆแล้ว

ส่วนแผนระยะยาวหน่วยงานด้านการศึกษาควรปลูกฝังนักศึกษาให้สนใจเรียนทางด้านไซเบอร์ให้มากขึ้น เพื่อป้อนเข้าสู่ตลาดแรงงาน จากผลสำรวจไทยแลนด์ ดิจิทัล เอาท์ลุค 2020 ไทยยังขาดแคลน บุคลากรด้าน Cyber Security มากกว่าหนึ่งแสนรายทีเดียวครับ