พฤติกรรมสุดฮิตส่งผลต่อการตลาดและแบรนด์

ความจำเป็นขั้นพื้นฐานอีกอย่างหนึ่งที่ขาดไม่ได้แล้วในขณะนี้ คือสิ่งที่เรียกว่า "โซเชียลเน็ตเวิร์ค" นั่นเองครับคุณผู้อ่าน ไม่ว่าจะเป็นเฟซบุ๊ค อินสตาแกรม โซเชียลแคม หรือ ไลน์ ก็ล้วนเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตคุณผู้อ่านไปแล้วใช่ไหมครับ

ดังนั้น ผมมองว่า เป็นพฤติกรรมหนึ่งที่นักการตลาดเองก็ต้องรู้เท่าทัน แล้วนำไปปรับแผนการตลาดให้ทันสมัย และรับมือการเปลี่ยนแปลงของคนยุคดิจิทัลในวันนี้กันด้วยครับ

ผมลองสรุปพฤติกรรมสำคัญๆของคนในยุคโซเชียลเน็ตเวิร์คมาให้คุณผู้อ่านได้ลองพิจารณากันดูครับ
พฤติกรรมนักแชร์อันดับ 1 ใช่แล้วครับ เรื่องนี้คงไม่มีใครปฏิเสธแน่นอน เราถูกเฟซบุ๊คสอนให้รู้จักเจ้าปุ่มแชร์นี้เมื่อนานมาแล้ว ตอนนี้เจ้าปุ่มแชร์กลายเป็นอะไรที่เข้ามาเกือบจะแทนที่การฟอร์เวิร์ดแบบดั้งเดิมละครับ เมื่อก่อนเราเจออะไรก็จะฟอร์เวิร์ดเมลกันต่อๆ ไป ตอนนี้เราเข้าสู่ยุคการแชร์แทนแล้วครับ พฤติกรรมนี้นักการตลาดมักจะประยุกต์ไปใช้กับเทคนิคการทำไวรัล มาร์เก็ตติ้งครับ

ถ่าย ถ่าย ถ่าย แล้วก็ถ่ายแต่รูปตัวเองและของกิน อันนี้ก็เป็นเรื่องยอดฮิตที่ผมจัดให้อยู่อันดับที่ 2 ก็แล้วกันครับ เรื่องการถ่ายภาพลงโซเชียลเน็ตเวิร์คก็ไม่ใช่เรื่องแปลกประหลาดอะไรอีกต่อไปครับ แรกๆ คนก็เขินๆ กัน แต่วัฒนธรรมของโซเชียลมีเดียทำให้เราลืม และละอายความเขินเหล่านั้นทิ้งไปหมดได้เลย ตอนนี้ลองสำรวจดูหน้าโปรโฟล์เราสิครับ มีรูปตัวเองและของกินมากขนาดไหน

หาเพื่อนเก่าเล่าเรื่องอดีต พฤติกรรมอันดับสามน่าสนใจครับ คือการรำลึกความหลังนั่นเอง ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนเก่า รูปเก่าๆ สถานที่เก่าๆ ซึ่งเหล่านี้ละครับที่ชาวโซเชียลเน็ตเวิร์คก็ฮิตขุดกันมาใช้ มาโพสต์กันว่าเล่น ถึงขนาดมีแคมเปญอะไรทำนองนี้กันบ่อยเลย

ล่าสุด เฟซบุ๊คเองเลยที่ออกแคมเปญ Look Back ที่ประมวลภาพ พฤติกรรมการกดไลค์ กดแชร์ การโพสต์ภาพ การคอมเมนท์ของคุณผู้อ่านร้อยเรียงมาเป็นมิวสิควีดีโอประกอบเพลงไว้อย่างดี ก็หนีไม่พ้นใช้เทคนิคนี้ละครับ

สารพัดโพลล์วัดผลตัวเอง ทำกันทุกวันไม่มีเบื่อ ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อครับ เจ้าโพลล์ หรือแบบสำรวจที่ไม่ค่อยจะมีสาระพวกนี้ ก็เป็นกิจกรรมฮิตที่เราก็ทำกันทุกวันเลย เช่น วัดพลังของคุณกับ รมต.ชัชชาติสิ ว่าถ้าเทียบกันแล้วคุณอยู่ระดับไหน หรือคุณเป็นแฟนพันธ์ในระดับใดของฟุตบอลพรีเมียร์ลีค อะไรก็ว่ากันไป โพลล์หรือแบบสอบถามพวกนี้ก็เขียนโปรแกรมสุ่มคำตอบขึ้นมาง่ายๆ ครับคุณผู้อ่าน

ท่านที่เป็นนักการตลาดลองอ่านที่ผมสรุปมานะครับ ทั้งหมดนี้เป็นไอเดียสำหรับทำการตลาดได้สบายเลย เอาไปประยุกต์ทำแคมเปญบนโซเชียลมีเดียได้ง่ายๆ

สำคัญคือต้องทราบว่าเดี๋ยวนี้เขาฮิตอะไรกัน แล้วก็พัฒนาแคมเปญเข้าตามกระแสได้ก็เรียบร้อยแล้ว โซเชียลมีเดียมีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างเร็ว กระแสหนึ่งเกิดวันนี้ฮิตมากๆ อีกสองวันเงียบหายไปเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นก็ยังมีเลยครับคุณผู้อ่านครับ