3จี โอกาส และความท้าทาย อีคอมเมิร์ซไทย

ปีที่ผ่านมาคนไทยได้มีโอกาสได้ใช้เทคโนโลยี 3จีกันมากขึ้น เพียงแต่ว่าการมาของ 3จีที่เราได้ใช้กัน เป็น 3จีที่วิ่งอยู่บนเทคโนโลยีเก่า เหมือนกับรถสปอร์ตแต่ไปวิ่งอยู่บนถนนลูกรังที่แคบ ทำให้ไม่เร็วเท่าไร แต่หลังจากนี้ไปไม่กี่เดือน คนไทยจะได้ใช้เทคโนโลยี 3จีที่วิ่งอยู่เทคโนโลยีใหม่ๆ ซึ่งจะสร้างความเปลี่ยนแปลงให้ประเทศอย่างมาก โดยเฉพาะในมุมของโลกชอปปิง หรือการค้าขายออนไลน์ (E-Commerce)

ปัจจุบันมีคนไทยหลายคนเริ่มใช้มือถือเป็นช่องทางเข้าหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ต การใช้โซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค และรวมถึงการหาข้อมูลและเลือกซื้อสินค้ากันมากขึ้น ลองดูข้อมูลของเว็บไซต์ TARAD.com ที่มียอดคนเข้าเว็บไซต์ผ่านโทรศัพท์มือถือโตมากขึ้น 183% จากเดือนมกราคมที่ผ่านมา และมียอดขายสินค้าเกิดขึ้นผ่านทางมือถือและแทบเล็ตมากขึ้น คิดเป็นประมาณ 7% จากยอดขายทั้งหมด มีไอแพดเป็นอุปกรณ์ที่คนไทยนิยมใช้เข้ามาเลือกซื้อสินค้ามากที่สุด คิดเป็น 41% รองลงมาคือ ไอโฟน และแอนดรอยด์ตามลำดับ

ที่น่าสนใจมากคือ แนวโน้มของผู้ใหญ่ หรือคนสูงอายุเริ่มใช้แทบเล็ตเข้าสู่อินเทอร์เน็ตกันมากขึ้น เพราะแทบเล็ตใช้งานได้ง่ายกว่าคอมพิวเตอร์ทั่วไปอย่างมาก ผู้ใหญ่หลายๆ คนจึงเริ่มหันมาใช้อินเทอร์เน็ตผ่านแทบเล็ต และแน่นอน กลุ่มคนเหล่านี้มีเงิน และเริ่มใช้จ่ายซื้อสินค้าผ่านช่องทางนี้มากขึ้นเช่นกัน จึงได้เห็นชัดว่า 3จี และอุปกรณ์มือถือที่พัฒนาไปข้างหน้า จะมีส่วนอย่างมากที่จะผลักดันให้การซื้อสินค้าทางออนไลน์ของประเทศไทยเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

นอกเหนือจากสินค้าที่จับต้องได้แล้ว สินค้าค้าประเภทดิจิทัล (Digtal Goods) เช่นแอพพลิเคชั่น ก็เป็นสิ่งที่คนไทยกำลังนิยมมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด แนวโน้มคนโหลดแอพผ่านทางโทรศัพท์มือถือเพิ่มมากขึ้น และแน่นอนหลายคนยอมจ่ายเงินให้แอพต่างๆ เหล่านี้มากขึ้นเช่นกัน ทำให้การใช้เงินกับการซื้อสินค้าประเภทดิจิทัลของคนไทยเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด แม้ส่วนใหญ่จะเป็นการซื้อแอพของเมืองนอกก็ตาม แต่ขณะเดียวกันตลาดของนักพัฒนาแอพบนมือถือของไทย ก็เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดขึ้นเช่นกัน

คุณเองในฐานะที่เป็นผู้ประกอบการ อ่านมาถึงตรงนี้แล้วคงได้ชัดว่าโอกาสการเข้าถึงคนไทยผ่านช่องทางมือถือ หรืออุปกรณ์พกพาต่างๆ กำลังเติบโตขึ้นอย่างมาก และเข้าถึงได้ง่ายมากขึ้น ทั้งแนวโน้มกำลังจะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องมากขึ้นเรื่อยๆ

ฉะนั้น ควรเริ่มมองดูแล้วว่า "เราจะสามารถนำธุรกิจของเรา เข้าหาลูกค้าของเราผ่านช่องมือถือได้อย่างไร เราจะมีกลยุทธ์อย่างไร ใครจะเป็นคนทำ"

คำตอบเหล่านี้ ถึงแม้จะตอบได้ไม่ง่าย แต่ก็ไม่ยาก หากเริ่มคิด หาแนวทาง หรือปรึกษาผู้ที่เชี่ยวชาญ เพราะหากยิ่งช้าไปกว่านี้ คู่แข่งอาจจะเริ่มต้นไปแล้วก็ได้