ทวิตเตอร์กำลังจะตายจริงหรือ

ทวิตเตอร์จะมาแทนที่การสื่อสารอื่นๆ อย่างอีเมล บริการข้อความสั้นได้จริงหรือ
 

ทวิตเตอร์จะมีอายุครบ 6 ปีในเดือน ก.ค.ที่จะถึงนี้ ตอนนี้ก็เกิดกระแสข่าวร้ายใหม่ที่เกิดขึ้นอีก ว่า ทวิตเตอร์กำลังจะตาย กระแสข่าวร้ายนี้เกิดเนื่องมาจากรายงานการใช้งานของทวิตเตอร์ การเติบโตของผู้ใช้งานทวิตเตอร์ ปริมาณของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน เป็นต้น รายงานเหล่านี้สร้างความสับสนให้กับทิศทางการตลาดด้วยทวิตเตอร์ได้ไม่มากก็น้อย
 

เอาเป็นว่าเรามาลองวิเคราะห์สถิติหรือตัวเลขจากรายงานเหล่านี้กันดูดีกว่า แล้วคุณลองพิจารณาว่าทวิตเตอร์กำลังจะตายจริงหรือไม่
ผู้ใช้งานทวิตเตอร์มากกว่า 140 ล้านราย
 

รายงานตัวเลขนี้มาจากทวิตเตอร์เอง ถือว่าเป็นจำนวนที่ไม่น้อยเลย แต่มันเป็นเพียงแค่ 1 ใน 8 ของประชากรเฟซบุ๊ค (Facebook) แต่ก็สูงว่าจำนวนผู้ใช้งานพินเทอเรสต์ (Pinterest) ถึง 10 เท่าเลยทีเดียว จะว่าไปแล้ว ทวิตเตอร์เปิดตัวหลังจากเฟซบุ๊ค เพียงแค่ 2 ปีเท่านั้น และก็เปิดตัวก่อนพิเทอเรสต์ถึง 6 ปี ดังนั้น ผู้ใช้งานทวิตเตอร์ก็ควรจะใกล้เคียงกับเฟซบุ๊คจริงหรือไม่ แต่ในความเป็นจริงกลับไม่ใช่
ยิ่งดูตัวเลขการใช้งานเครือข่ายสังคมออนไลน์ของคนไทยแล้ว ทวิตเตอร์ยังต้องมีการบ้านอีกเยอะ เพราะว่าคนไทยใช้เฟซบุ๊คสูงถึง 14.2 ล้านคน โดยสูงว่าทวิตเตอร์ถึง 15 เท่า ที่มีผู้ใช้งานทวิตเตอร์เพียง 9 แสนคน  ที่สำคัญ ยังมีคู่แข่งอื่นๆ ที่ตามมาติดๆ อย่างอินสตาแกรม (Instagram) 2.6 แสนราย และโฟร์สแควร์ (FourSquare) 1.7 แสนราย
 

นี่คือ การบ้านอันดับหนึ่งที่ทวิตเตอร์จะต้องเร่งเครื่อง คือ เพิ่มจำนวนผู้ใช้งานให้มากขึ้น

ร้อยละ 15 ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้ทวิตเตอร์
 

ตัวเลขนี้เป็นสัดส่วนของผู้ใช้ทวิตเตอร์จากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีอายุมากกว่า 18 ปีขึ้นไป รายงานโดย The Pew Internet (<http://goo.gl/88hvb>) ตัวเลขสัดส่วนนี้จะมากหรือน้อยอาจจะไม่สำคัญเท่ากับอัตราการเติบโต ที่ทวิตเตอร์มีอัตราการเติบโตที่ไม่สูงเท่าที่ควร
 

สัดส่วนผู้ใช้ทวิตเตอร์เคยก้าวกระโดดจากร้อยละ 8 ในเดือน พ.ย. 2553 ถึงร้อยละ 13  ในเดือน พ.ค. 2554 หลังจากนั้น ก็ลดลงและก็อยู่นิ่งที่ระดับร้อยละ 12 และ 15 ตามลำดับ สาเหตุอาจจะมาจากทวิตเตอร์ยังไม่สามารถสร้างกระแสได้จริง เหมือนอย่างเฟซบุ๊ค หรืออินสตาแกรม หรือผู้ลงทะเบียนเป็นผู้ใช้งานใหม่อาจจะพอๆ กับผู้ใช้งานที่ยกเลิกก็ได้ ทำให้ผู้ใช้งานเพิ่มจริงไม่สูงเท่าที่ควรจะเป็น การบ้านอันดับที่ 2 ของทวิตเตอร์ คือ ทวีตจะต้องเพิ่มจำนวนลงทะเบียนใหม่ให้มากกว่าจำนวนผู้ที่ยกเลิก นั้นอาจจะหมายถึงรูปแบบการให้บริการของทวิตเตอร์จะต้องปรับเปลี่ยนไป
ผู้เยี่ยมชมใหม่มากกว่า 300,000 รายต่อวัน
 

ทวิตเตอร์อยู่ในอันดับที่ 8 ของเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในโลก โดยมีจำนวนผู้เยี่ยมชมใหม่สูงถึง 300,000 รายต่อวัน ตัวเลขขนาดนี้ถือว่าเป็นตัวเลขที่ไม่น้อยเลย บวกกับผู้เยี่ยมชมจากผู้ใช้งานเอง ประมาณ รอยละ 50 ของจำนวนผู้ใช้งานทวิตเตอร์ รวมกันเป็น 70,300,000 รายต่อวัน โดยประมาณ อย่างนี้ ทวิตเตอร์จะตายได้อย่างไร
 

ประเด็นคือว่าจำนวนมากขนาดนี้มาจากไหนบ้าง อาจจะมาจากการคลิกผ่านการค้นหาในกูเกิล หรือจะมาจากทวีตผ่านหน้าเว็บเพจข่าวหรือเนื้อหาที่สนใจ รายงานจาก MarketingVoxระบุว่า มีถึงร้อยละ 40 ของผู้ใช้งานทวิตเตอร์ที่ไม่ทวีต ตัวเลขนี้ถือเป็นสถิติที่ดีอย่างหนึ่ง จริงๆ แล้ว ถึงแม้ว่าพวกเขาจะไม่ทวีต แต่พวกเขาก็อาจจะรับข่าวสารอยู่ เพราะพวกเขาชอบที่จะรับฟังเพียงอย่างเดียวก็ได้
 

ข้อความมากกว่า 175 ล้านต่อวันที่ทวีตกัน ถือว่าเป็นจำนวนที่สูงมากๆ จนบางครั้งมันไม่สร้างความน่าสนใจให้กับผู้รับ นี่คือ การบ้านข้อสุดท้ายที่ทวิตเตอร์จะต้องแก้ไขให้ได้ ทำอย่างไรที่จะทำให้ข้อความเหล่านั้น ได้รับความสนใจมากขึ้น ถูกจัดแบ่งเป็นสัดส่วนตามความสนใจของผู้ใช้งาน
 

จากนี้ไปเราคงจะต้องดูกันว่าวันเกิดครบรอบ 6 ปีของทวิตเตอร์จะมีอะไรที่คืบหน้าไปบ้าง และจะน่าเสียดายเป็นอย่างมาก ถ้าทวิตเตอร์จะต้องตายไปจากพวกเรา เพราะประโยชน์ของทวิตเตอร์นั้นมีมากมายมหาศาลจริงๆ