'โซเชียล' รู้ 'โลก' รู้

ยอดผู้ใช้สูงสุดอันดับโลกหลายตัว เฟซบุ๊ค ไลน์ ยูทูบ หากไปไล่ๆ ดู ติดอันดับโลกทั้งนั้น แถมยังมีพฤติกรรมการใช้งานที่ เตะตาต้องใจ ผู้ให้บริการ พากันต่อยอดบริการใหม่ๆ ให้คนไทยได้ลิ้มลอง อยู่ที่ว่า คนไทยจะใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ได้มากน้อยแค่ไหน

แต่ที่ผ่านๆ เรายังเห็นการใช้โซเชียล รวมไปถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ ไปทางที่ผิดๆๆ เยอะแยะ เรียกว่าใช้กันอย่างฟุ่มเฟือยแบนด์วิธ แต่ประโยชน์ที่ได้กลับมานั้นกลับไม่ค่อยคุ้มค่าสักเท่าไหร่

เมื่อไม่กี่วันก่อน “โธธ โซเชียล” บริษัทคนรุ่นใหม่ที่พัฒนาการให้บริการ การวิเคราะห์ข้อมูลระดับลึกแบบครบวงจร เผยแพร่ข้อมูลการใช้งานโซเซียล เน็ตเวิร์คของไทย ระบุว่า คนไทยใช้โซเชียลพุ่งสูงขึ้นทุกปี ปี 59 คนไทยส่งข้อความผ่านโซเชียลมากถึง 2.5 พันล้านข้อความ ปี 60 ปีนี้ ให้เดาก็คงเพิ่มขึ้นอีกหลายเท่าตัวตามสปีดความเร็วของเทคโนโลยีที่มากขึ้น

ขณะที่‘เฟซบุ๊ค’ ยังเป็นโซเชียลยอดนิยมอันดับ 1 ยอดผู้ใช้ทะลุ 47 ล้านคน หรือ 70% ของประชากรไทย เป็นอันดับ 9 ของโลก กรุงเทพฯ ใช้กันอย่าบ้าระห่ำสูงสุด 27 ล้านคน ยูทูบเอง ไทยติด 1 ใน 10 ของโลกที่รับชมวีดิโอผ่านยูทูบมากที่สุด ทวิตเตอร์ก็มาแรงเช่นกันและดูเหมือน จะแรงที่สุด ในแง่ของการเติบโตของผู้ใช้ กว่า 9 ล้านคน เติบโตกว่า 70% ส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มวัยรุ่นตามติดศิลปิน

อินสตาแกรม มีผู้ใช้ 11 ล้านคน เติบโตขึ้น 41% ส่วนใหญ่ราว 96% โพสต์รูปภาพ และ 4% โพสต์วิดีโอ ขณะที่ ช่วงเวลาที่แอคทีฟในการโพสต์อินสตาแกรมจะเป็นช่วงวันหยุด เวลาที่มีการโพสต์มากที่สุด ตั้งแต่ 18.00น.-23.00น. เช่นเดียวกับผู้ค้าร้านค้า ที่แอคทีฟในการใช้งานช่วงวันหยุดเช่นกัน

ยอดผู้ใช้โซเชียลในไทย ที่มากมายขนาดนี้ แน่นอนว่า สะท้อนถึงความสำคัญของมัน ที่จะสำคัญขึ้นทุกวันแบบไม่ต้องถามหาเหตุผล โซเซียลจะซึมลึกเข้าสู่การใข้ชีวิตแบบที่หลีกเลี่ยงยากมากขึ้น ไม่เฉพาะแค่การส่งข่าวสารในแบบล้ำสมัย หากแต่มีผลต่อการทำตลาดของบรรดาแบรนด์สินค้าต่างๆ แบรนด์ไหน สินค้าไหน เผยจุดด้อย เปิดจุดอ่อน หากเรื่องถึงโซเชียลแบรนด์ไม่แข็ง ไม่จริงใจ ไม่ชัดเจน ไม่เจ๋งจริง ไม่มีแนวทางกลยุทธ์รับมือกับผู้บริโภคที่มีอาวุธสำคัญ คือ โซเชียล ‘เสร็จทุกราย’

ทิ้งท้ายไว้กับ ประโยคสำคัญที่ กล้า ตั้งสุวรรณ ผู้บริหารรุ่นใหม่ไฟแรง บอกไว้วันนั้นว่า

“ทุกวันนี้โลกเปลี่ยนแปลงไปมาก สื่อโซเชียลมีเดียเข้ามามีบทบาทต่อการดำเนินชีวิต ปริมาณผู้ใช้โซเชียลเติบโตอย่างก้าวกระโดดถึง 2.5 พันล้านข้อความตลอดปีที่ผ่านมา เป็นตัวเลขที่เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนระบบเศรษฐกิจ ดังนั้นถ้าคุณเข้าใจข้อมูลโซเชียล คุณก็เข้าใจคนทั้งโลก”