Verizon จ่อ 'ปลดคน' ครั้งใหญ่สุดที่เคยมีมา 15,000 ตำแหน่ง รับตลาดการแข่งขันดุ

วอลสตรีทเจอร์นัล (WSJ) รายงานอ้างแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องว่า "เวอร์ไรซอน คอมมูนิเคชันส์" (Verizon Communications) บริษัทสื่อสารโทรคมนาคมรายใหญ่ในสหรัฐ วางแผนปลดพนักงานครั้งใหญ่ราว 15,000 ตำแหน่ง เพื่อลดต้นทุนในช่วงที่บริษัทเผชิญการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นทั้งในตลาดบริการไร้สายและตลาดอินเทอร์เน็ตภายในบ้าน 

การปลดพนักงานครั้งนี้ ซึ่งถือว่าเป็นครั้งที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท คาดว่าจะเริ่มขึ้นในสัปดาห์หน้า โดยการปรับลดจำนวนพนักงานส่วนใหญ่จะเป็นรูปแบบของ "การเลิกจ้าง" และ Verizon ยังมีแผนปรับเปลี่ยนร้านค้า ประมาณ 200 แห่งให้เป็นระบบแฟรนไชส์ ​​ซึ่งจะทำให้มีการย้ายพนักงานส่วนหนึ่งออกจากระบบการจ้างงานของบริษัทแม่ด้วย

จากเอกสารของบริษัทที่ยื่นต่อหน่วยงานกำกับดูแลระบุว่า Verizon มีพนักงานราว 100,000 คน ณ สิ้นเดือนก.พ. ปีนี้

ทั้งนี้ Verizon เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐตามจำนวนผู้ใช้บริการ แต่ปัจจุบันกำลังเผชิญศึกหนักทั้งในตลาดบริการไร้สายและตลาดอินเทอร์เน็ตบ้าน 

บริษัทสูญเสียลูกค้าสำคัญในกลุ่มผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือรายเดือน (postpaid) ติดต่อกันสามไตรมาส โดยคู่แข่งรายอื่นแย่งลูกค้าไปได้มากกว่า ในเดือนเม.ย. ที่ผ่านมาบริษัทเริ่มเสนอนโยบาย “ล็อกค่าบริการ” ให้ลูกค้ากลุ่มหนึ่ง แต่ไม่นานคู่แข่งก็ออกโปรโมชันลักษณะเดียวกันออกมาแข่งอีก

ในไตรมาสล่าสุด Verizon สูญเสียลูกค้า postpaid ฝั่งผู้บริโภคสุทธิ 7,000 ราย ขณะที่นักวิเคราะห์วอลล์สตรีทคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 19,000 ราย ส่วน AT&T และ T-Mobile ซึ่งเป็นบริษัทคู่แข่งรายใหญ่ ต่างมีจำนวนผู้ใช้ postpaid เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง

Verizon พยายามเร่งแก้เกมโดยแต่งตั้ง "แดเนียล ชูลแมน" ประธานกรรมการอิสระของบริษัท ขึ้นเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) คนใหม่เมื่อเดือนที่แล้ว ชูลแมนซึ่งเป็นอดีตซีอีโอของ PayPal และ Virgin Mobile USA ประกาศว่าเขาจะ "ลดต้นทุน" ของบริษัทอย่างจริงจัง และดำเนินมาตรการเพื่อหยุดการสูญเสียลูกค้า โดยบริษัทจะยุติหรือปรับรูปแบบธุรกิจเก่าที่ไม่สามารถสร้างกำไรได้อย่างชัดเจน และจะเดินหน้าปรับองค์กรให้คล่องตัวมากขึ้น

“Verizon อยู่ในจุดเปลี่ยนที่สำคัญ” ชูลแมนกล่าวในการประชุมผลประกอบการไตรมาส 3 “เรามีโอกาสอย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพให้ดีขึ้น ทำงานคล่องตัวขึ้น และดุดันขึ้น...การลดต้นทุนจะเป็นวิถีดำเนินงานของเราที่นี่ไปอีกนาน”

ทั้งนี้ Verizon กลายเป็นหนึ่งในบริษัทขนาดใหญ่ที่เดินหน้า "ลดขนาดองค์กร" เช่นเดียวกับบริษัทยักษ์ใหญ่อื่นๆ อย่าง Amazon.com, UPS และ Target ที่ต่างประกาศปลดพนักงานในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา