ญี่ปุ่นต้องรอด! ไมโครซอฟท์ล่มได้แฟกซ์ช่วยชีวิต อะนาล็อกคือของจริง

เว็บไซต์เจแปนไทม์ส รายงานว่า ช่วงเช้าวันศุกร์ (13 พ.ย.) เมื่อพนักงานญี่ปุ่น เตรียมตัวทำงาน หลายคนพบว่า หน้าจอผิดปกติส่งผลให้ต้องเลื่อนประชุม การทำงานปั่นป่วน

“ฉันเปิด Outlook ไม่ได้ ตกใจมาก เจ้านายติดต่อมาบอกว่าให้อยู่บ้าน” ผู้ใช้ X รายหนึ่งโพสต์

“บริษัทของเราใช้ระบบของไมโครซอฟท์ ตอนนี้เราก็เลยทำอะไรไม่ได้ ได้แต่ทำความสะอาดเครื่องชงกาแฟในห้องผลิต” อีกคนหนึ่งแสดงความเห็น

บริษัทและองค์กรของญี่ปุ่น พึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของไมโครซอฟท์มาก ผลการศึกษาเมื่อปี 2025 ของ Keyman’s Net ผู้ให้ข้อมูลกว่า 70% กล่าวว่า บริษัทของตนใช้ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์

นายมาซานาโอะ โอซากิ รองเลขาธิการคณะรัฐมนตรียืนยันว่า ระบบข้อมูลข่าวสารของรัฐบาลขัดข้อง บริษัทบัตรเครดิต Credit Saison แจ้งว่า “เนื่องจากระบบบริการภายนอกขัดข้อง ส่งผลให้การตอบคำถามล่าช้า”

มหาวิทยาลัยคิวชูและวาเซดะก็เป็นส่วนหนึ่งของมหาวิทยาลัยที่รายงานว่าได้รับผลกระทบ

ตอนแรกไมโครซอฟท์รายงานว่า เกิดเหตุขัดข้องภายในสหรัฐเท่านั้น แต่ต่อมานายโทนี เบิร์ก รัฐมนตรีว่าการกระทรวงกลาโหมออสเตรเลียแจ้งว่า หลังจากได้ติดต่อกับไมโครซอฟท์ออสเตรเลีย เข้าใจว่า ความขัดข้องที่เกิดขึ้นทั่วโลกนี้มาจากการอัปเดตระบบมากกว่าการโจมตีทางไซเบอร์

ส่วนในญี่ปุ่นแม้บางคนดีใจที่ทำงานไม่ได้ แต่หลายคนก็ไม่พอใจกับความเสียหายต่อผลิตภาพ แล้วหันมาชื่นชมวิธีสื่อสารที่พึ่งพาได้มากกว่า นั่นคือการส่งแฟกซ์

“ความผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ไมโครซอฟท์ทำให้เช้านี้ทำงานทำการอะไรไม่ได้เลย แต่โทรศัพท์และแฟกซ์ยังไม่มีอะไรมาทดแทนได้ พวกเรากลับไปใช้ระบบอะนาล็อกเต็มตัวกันแล้ว!” ผู้ใช้ X รายหนึ่งกล่าว

ผู้ใช้อีกคนกล่าวเสริม

“ส่งอีเมลไม่ได้เพราะไมโครซอฟท์ล่ม เราเปลี่ยนไปใช้แฟกซ์ทำงานกันดีกว่า ปกติเราก็ส่งไฟล์พีดีเอฟกันอยู่แล้ว อะนาล็อกสุดยอดจริง ๆ”

โลกดิจิทัลแล้วแต่แฟกซ์ยังอยู่

 เว็บไซต์ unofax.com รายงานว่า ไม่มีตัวเลขการใช้แฟกซ์ทั่วโลก การหาตัวเลขการใช้งานแฟกซ์ในแต่ละประเทศวัดจากบริบทที่แตกต่างกันไป เช่น ครัวเรือนในญี่ปุ่น บริษัทในเยอรมนี หรือโรงพยาบาลในสหรัฐอเมริกาเพื่อดูภาพรวมการใช้แฟกซ์ของแต่ละประเทศ ไม่สามารถนำมาเปรียบเทียบเพื่อจัดอันดับระหว่างกันได้

ข้อมูลในปี 2025 พบว่า ครัวเรือนญี่ปุ่น 23.6% มีเครื่องแฟกซ์ ถือเป็นประเทศใหญ่ประเทศเดียวที่ครัวเรือนยังใช้แฟกซ์ แต่ตัวเลขลดลงทุกที ผลการสำรวจของรัฐบาลพบว่า ในปี 2011 ครัวเรือนญี่ปุ่นที่มีเครื่องแฟกซ์คิดเป็นสัดส่วน 45.0% ลดลงมาอยู่ที่ 33.6% ในปี 2020, 24.5% ในปี 2024 และ 23.6% ในปี 2025

อายุเป็นปัจจัยสำคัญที่อธิบายการใช้งานแฟกซ์ในครัวเรือนญี่ปุ่นได้ ข้อมูลในปี 2025 ระบุว่า ครัวเรือนที่มีหัวหน้าครอบครัวอายุอยู่ในช่วง 20 ปี มีการใช้แฟกซ์เพียง 1.0% เท่านั้น ในขณะที่กลุ่มอายุ 40 ปี ตัวเลขอยู่ที่ 14.1% ส่วนกลุ่มอายุ 60 ปีขึ้นไป สูงกว่า 30%

 ปัจจัยด้านสถานที่ก็มีผลเช่นกัน จ.นารา สัดส่วนอยู่ที่ 33.7% โอกินาวา 9.1%

เหตุผลที่เครื่องแฟกซ์ยังคงอยู่ในญี่ปุ่นคือเหมาะสำหรับการส่งบันทึกที่เขียนด้วยลายมือหรือภาพวาด อีกทั้งคนรุ่นเก่าก็รู้สึกว่าใช้งานได้ง่าย นอกจากนี้ โรงเรียน คลินิก และหน่วยงานท้องถิ่นต่างก็พึ่งพาเครื่องโทรสารมาเป็นเวลานาน การเปลี่ยนแปลงจึงเป็นเรื่องยาก ตอนที่รัฐบาลพยายามยกเลิกการใช้เครื่องโทรสารในหน่วยงานของตนเองในปี 2021 บรรดากระทรวงต่าง ๆ ได้ยื่นคัดค้านอย่างเป็นทางการเข้ามาถึงประมาณ 400 ฉบับ