ซีอีโอสายการบินกล่าวขอโทษครั้งที่ 4 ในรอบไม่ถึงสัปดาห์ต่อผู้โดยสารทุกคนบนเที่ยวบินยูเอ 3411 โดยเฉพาะนายแพทย์ด๋าว
นายแพทย์เดวิด ด๋าว พลเมืองอเมริกันเชื้อสายเวียดนามและภรรยา ที่ถูกบังคับให้ลงจากเที่ยวบินยูเอ 3411 ของสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์มุ่งหน้าไปเมืองหลุยส์วิลล์ รัฐเคนทักกี สหรัฐเมื่อวันอาทิตย์เตรียมให้ทนายความยื่นฟ้องต่อศาลในเมืองชิคาโก ให้ออกคำสั่งคุ้มครองคลิปวีดีโอจากกล้องวงจรปิด ภายในท่าอากาศยานนานาชาติโอแฮร์ในช่วงก่อนและหลังเกิดเหตุ คลิปเสียงภายในห้องนักบิน รายชื่อผู้โดยสาร และลูกเรือทุกคน ตลอดจนวัสดุอุปกรณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินยูเอ 3411 ในวันเกิดเหตุ เพื่อป้องกันการลำเอียง ในการใช้หลักฐาน
ด้านนายออสการ์ มูนอซ หัวหน้าคณะเจ้าหน้าที่บริหาร ( ซีอีโอ )สายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ให้สัมภาษณ์รายการกู๊ด มอร์นิง อเมริกา ของสถานีโทรทัศน์เอบีซี เมื่อวันพุธ กล่าวขอโทษผู้โดยสารทุกคนบนเที่ยวบินยูเอ 3411 โดยเฉพาะนายแพทย์ด๋าว
คำขอโทษของซีอีโอยูไนเต็ด แอร์ไลน์สครั้งนี้ ถือเป็นครั้งที่ 4 ภายในระยะเวลาไม่ถึง 1 สัปดาห์ หลังเกิดกรณีอื้อฉาว พร้อมทั้งให้คำมั่นว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้อีกบนเที่ยวบินของยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส โดยคณะผู้บริหารจะทบทวนมาตรการให้ผู้โดยสารลงจากเครื่องในอนาคต
เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์อันน่าละอายใจนี้ สายการบินจะคืนค่าตั๋วโดยสารให้แก่ผู้โดยสารทุกคนบนเที่ยวบินในวันนั้นเต็มจำนวน โดยผู้โดยสารสามารถเลือกได้ว่าจะรับเป็นเงินสด เช็ค เครดิตในการเดินทาง หรือเพิ่มยอดไมล์สะสม





