บ.ประกันญี่ปุ่นใช้ 'เอไอ' แทนพนักงาน

บริษัทฟูโกกุ มิวชวล ไลฟ์ อินชัวแรนซ์ เตรียมเลิกจ้างพนักงาน 34 คนและแทนที่พวกเขาด้วยระบบเอไอมูลค่า 200 ล้านเยน หรือราว 61.6 ล้านบาทที่สามารถคำนวนการจ่ายเงินประกันให้กับลูกค้าได้ โดยบริษัทดังกล่าวเชื่อว่าจะช่วยเพิ่มผลิตภาพได้ 30%

บริษัทประกันรายนี้จะใช้ระบบเอไอเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจ่ายเงินให้กับผู้เอาประกันภัย ด้วยการประเมินใบรับรองแพทย์ และข้อมูลเกี่ยวกับการผ่าตัด หรือการเข้ารักษาตัวที่โรงพยาบาล

นอกจากนี้ บริษัทฟูโกกุคาดว่า ระบบเอไอจะช่วยประหยัดรายจ่ายเงินเดือนพนักงานได้ราว 140 ล้านเยน หรือราว 43 ล้านบาทต่อปี หลังจากติดตั้งระบบเอไอภายในเดือนนี้แล้ว ส่วนค่าบำรุงรักษาเอไอจะอยู่ที่ราว 15 ล้านเยน หรือประมาณ 4.6 ล้านบาทต่อปี

สำนักข่าวไมนิจิของญี่ปุ่นรายงานว่า ระบบเอไอของบริษัทฟูโกกุพัฒนามาจากเทคโนโลยีอัจฉริยะชื่อ “วัตสัน” ของบริษัทไอบีเอ็ม เจแปน ซึ่งอ้างว่าเทคโนโลยีนี้สามารถรู้สึกนึกคิดได้เหมือนมนุษย์