ซัมซุงแนะหยุดใช้งานกาแล็กซี่ โน้ต 7ทันที

ซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ ออกแถลงการณ์บนเวบไซต์ว่า ได้ตัดสินใจขอให้คู่ค้าปลีกและผู้ให้บริการเครือข่ายทั่วโลก ระงับการเปลี่ยนเครื่องใหม่ทดแทนและจำหน่ายสมาร์ทโฟน กาแล็กซี่ โน้ต 7 แล้วระหว่างรอการสอบสวน ทั้งยังแนะนำให้ลูกค้า ปิดเครื่องและหยุดการใช้กาแล็กซี่ โน้ต 7 ไม่ว่าจะล็อตแรกหรือเครื่องทดแทนและขอรับการชดเชย เช่น คืนเงิน

แถลงการณ์มีขึ้นหนึ่งวันหลังซัมซุงระงับการผลิตสมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นล่าสุด และเป็นการยอมรับอย่างเป็นทางการครั้งแรก ถึงปัญหาด้านความปลอดภัยที่ยังคงมีอยู่ หลังจากเรียกคืน 2.5 ล้านเครื่องทั่วโลกเมื่อต้นเดือนที่แล้วเพราะปัญหาแบตเตอรีไฟไหม้ระหว่างชาร์จ และทยอยเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่ยังมีรายงานเครื่องร้อนจัดจนไฟไหม้เหมือนกับอุปกรณ์ล็อตแรก

นักวิเคราะห์มองว่า การตัดสินใจของผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่สุดของโลก มาช้าไปเล็กน้อย เนื่องจากผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ในสหรัฐ อย่าง เอทีแอนด์ที และ ที-โมบายล์ ประกาศฝ่ายเดียวไปก่อนแล้วว่าจะระงับการขายและเปลี่ยนเครื่องเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา

ขณะที่นักวิเคราะห์บางคนตั้งข้อสังเกตว่าซัมซุง ซึ่งเผชิญการแข่งขันดุเดือดที่สุดเท่าที่เคยมีมาในตลาดสมาร์ทโฟนที่กำลังอิ่มตัว อาจเร่งรีบผลิตโน้ต 7 ก่อนคู่แข่ง แอปเปิลเปิดตัวไอโฟน 7

ด้านเอลเลียต เอฟ เคย์ ประธานคณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคสหรัฐ กล่าวว่า ซัมซุงตัดสินใจถูกต้องแล้ว ไม่ควรมีใครต้องกังวลว่าโทรศัพท์ของตนจะทำอันตรายแก่ตนเอง ครอบครัวหรือทรัพย์สิน