'อินโดนีเซีย'ใช้แอพร้องเรียนปัญหาบ้านเมือง

ชาวกรุงจาการ์ตา ของอินโดนีเซีย กลายมาเป็นหนึ่งในผู้ตรวจสอบการทำงานของส่วนบริหารท้องถิ่นเมื่อเร็วๆนี้ ด้วยการใช้แอพลิเคชั่น “คลู” (Qlue)ในการร้องเรียนเรื่องราวต่างๆ ที่เกิดขึ้นภายในเมือง ส่งตรงไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

คลู รามา ราดิตยา บริษัทที่ผลิตแอพพลิเคชั่นนี้กล่าวว่า พวกเขามีแรงบันดาลใจจากข้อเท็จจริงที่พลเมืองไม่มีช่องทางสำหรับยื่นข้อเรียกร้องของพวกเขา และต้องการลดขั้นตอนที่มีอยู่มากมาย ในการแจ้งเรื่องราวร้องทุกข์ในระบบราชการโดยนับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ ก็มีผู้ดาวน์โหลดไปมากกว่า 80,000 ครั้งแล้ว

ผู้ผลิตแอพคลูเสนอความคิดนี้แก่รัฐบาลของกรุงจาการ์ตา และส่งข้อมูลที่เกิดขึ้นตามเวลาจริงไปยังสำนักงานของหน่วยงานเมืองอัจฉริยะของจาการ์ตาซึ่งเป็นหน่วยงานพิเศษที่ก่อตั้งขึ้นเพื่อจัดการความคิดเห็นสาธารณะที่เข้ามาในแอพฯ คลู และโซเชียลมีเดีย เช่น หลุ่มบนพื้นถนน ขยะ ไฟจราจรที่เสีย จนถึงการจราจรแออัด และอาชญากรรม

ผู้ว่าการรัฐจาการ์ตา นายบาซูกี จาฮายา ปูร์นามา ได้นำแอพพลิเคชั่นนี้ เข้ามาใช้เพื่อช่วยตรวจสอบการทำงานของข้าราชการและจะปลดหัวหน้าของส่วนราชการต่างๆ ในเมืองหลวงหากพวกเขาไม่ตอบสนองต่อรายงานต่างๆ นอกจากนี้ยังจัดตั้งโครงการมอบรางวัลทุก 3 เดือนสำหรับหน่วยงานท้องถิ่นที่แก้ไขปัญหาดีที่สุด และจะดำเนินการตรวจสอบหน่วยงานที่มีผลงานในระดับต่ำด้วย