'โรบินฮู้ด' เปิดตัว 'Robinhood Coin' สร้างคอมมูนิตี้ ดันฐานลูกค้าเพิ่ม 30%

มรกต ยิบอินซอย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด ผู้ให้บริการแอปพลิเคชั่นโรบินฮู้ด (Robinhood) แพลตฟอร์มฟู้ดดิลิเวอรี่สัญชาติไทย เผยว่า เปิดตัว “Robinhood Coin” ระบบสมาชิกแบบใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อแฟนพันธ์ุแท้ของโรบินฮู้ดโดยเฉพาะ

ทั้งนี้มีเป้าหมายสำคัญคือการสร้าง “ชุมชนแห่งการมีส่วนร่วม” ที่โปร่งใส ปลอดภัย และตรวจสอบได้ด้วยเทคโนโลยีบล็อกเชนจากพันธมิตรระดับสากล

“เราไม่อยากให้โรบินฮู้ดเป็นแค่การสั่งอาหาร และครั้งนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างการมีส่วนร่วมและคอมมูนิตี้ร่วมกัน ด้วยแนวทางนี้คาดว่าจะช่วยให้สามารถเข้าถึงผู้ใช้งานได้มากขึ้น ยกรับดับความสัมพันธ์กับลูกค้า สู่ชุมชนแฟนพันธ์ุแท้แห่งแรกในวงการฟู้ดดิลิเวอรี่ไทย”

Robinhood Coin คือ กลไกที่ออกแบบมาเพื่อสร้าง “ชุมชนของแฟนพันธุ์แท้ Robinhood” (Community Network) ที่เป็นมากกว่าการสะสมแต้มแบบเดิม ผู้ใช้จะรู้สึกว่าเขาเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม มีส่วนร่วมในชุมชนผู้ใช้งาน สัมผัสได้ถึงความเป็นเจ้าของ และมีส่วนร่วมในการพัฒนาแพลตฟอร์ม

ระบบดังกล่าวผู้ใช้สามารถสะสม “Purple Point” จากการสั่งอาหารผ่านโรบินฮู้ด ทุกยอดใช้จ่ายครบ 100 บาท จะได้รับ 10 Purple Point ซึ่งเมื่อสะสมครบตามเกณฑ์ที่กำหนด จะสามารถ แลก Purple Point เป็น Robinhood Coin ต่อไปได้ 

ส่วนการนำไปใช้เช่น เปิดสิทธิ์ให้เข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ โหวตแคมเปญ หรือรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ สำหรับสมาชิกได้ในอนาคต เช่น การโหวตร้านอาหารโปรด การเข้าร่วมกิจกรรมเพื่อสังคม หรือการได้รับเชิญเข้าร่วมงานอีเวนต์สุดพิเศษที่จัดโดยโรบินฮู้ด

อาทิ Chef’s Table, Food & Culture Festival, คอนเสิร์ต, เวิร์กช็อปการทำอาหารกับเชฟชื่อดัง ไปจนถึงงาน Robinhood Community Day ที่รวมแฟนพันธุ์แท้โรบินฮู้ดเพื่อเฉลิมฉลองความสำเร็จของชุมชน ทั้งสมาชิกมีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์จากพันธมิตรของโรบินฮู้ด เช่น ร้านอาหาร โรงหนัง ฟิตเนส คาเฟ่ หรือกิจกรรมท่องเที่ยวต่างๆ

เฟสต่อๆ ไปคาดว่าจะสามารถต่อยอดไปกับบริการอื่นๆ ที่ครอบคลุมไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคได้มากขึ้น

ธุรกิจดีขึ้นเรื่อยๆ ไม่ขอแข่งใน ‘Red ocean’

มรกต เผยว่า หนึ่งปีที่ผ่านมากับโรบินฮู้ด เป็นปีแห่งการเรียนรู้และทำความเข้าใจซึ่งกันและกันซึ่งได้เห็นว่ามีฐานลูกค้าที่รักในแอปจำนวนมาก พาร์ทเนอร์ต้องการมีส่วนร่วม และเชื่อว่าการสร้างคอมมูนิตี้จะยิ่งทำให้ธุรกิจเดินหน้าได้ต่อ

ปัจจุบัน โรบินฮู้ดมีฐานลูกค้าที่ลงทะเบียนประมาณหนึ่งล้านราย ที่ใช้งานเป็นประจำมีอยู่ประมาณ 4 แสนราย ร้านอาหาร 2 แสนร้าน ไรเดอร์ 2-3 หมื่นคน โดยที่แอคทีฟมีอยู่ราว 3,500 ทุกวัน โดยเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อมูลค่าอยู่ที่ประมาณ 250-300 บาท

เราได้เรียนรู้ ปรับฐาน และจากนี้เป็นการก้าวไปข้างหน้า ซึ่งหวังว่าต่อไปหากมีการใช้งานเพิ่มมากขึ้นจะทำให้โรบินฮู้ดสามารถกลับมาทำกำไรได้

จุดยืนธุรกิจยังคงยืนยันว่าจะไม่เข้าไปใน "Red ocean" ที่มีการแข่งขันรุนแรง ไม่เน้นการเผาเงิน แนวทางการทำธุรกิจเน้นสร้างความแตกต่าง ให้ความสำคัญกับการดูแลพันธมิตรร้านค้า รวมถึงไรเดอร์ตามที่พวกเขาต้องการเช่น ไม่มีการลดค่ารอบและไม่พ่วงยอด ปัจจุบันค่า GP สูงสุดจะอยู่ที่ไม่เกิน 28% และไม่แผนจะปรับเพิ่ม

ที่ผ่านมา จุดแข็งที่ชัดเจนของโรบินฮู้ดคือส่งเร็ว มีความตรงไปตรงมากับการให้บริการ แต่หลังจากนี้จะได้เห็นการสร้างแบรนด์ที่เข้มข้นมากขึ้น ก้าวต่อๆ ไปหลังจากที่สามารถสร้างจุดยืนที่แข็งแรงและทำให้ธุรกิจกลับไปทำกำไรได้แล้ว เป็นไปได้ว่าจะกลับไปเป็น "ซูเปอร์แอป" กระจายโอกาสไปสู่พื้นที่อื่นๆ ในต่างจังหวัด

วันนี้เราสามารถอยู่รอดได้ดีขึ้นเรื่อยๆ อย่างเห็นได้ชัด อัตราการขาดทุนลดลงมากๆ และเชื่อว่ายิ่งถ้าสามารถสร้างคอมมูนิตี้ที่แข็งแรงขึ้นได้จะยิ่งส่งผลดีและทำให้ธุรกิจเติบโต

ส่วนของการเข้าร่วมโครงการ “คนละครึ่งพลัส” โรบินฮู้ดพร้อมสนับสนุนอย่างเต็มที่ โดยขณะนี้ได้เตรียมพร้อมด้านเทคโนโลยีแพลตฟอร์มที่จะเชื่อมโยงกับระบบของภาครัฐแล้ว ทั้งจะมีแคมเปญสนับสนุนร้านค้า #แอปคนไทยช่วยร้านไทย ลด GP ให้คนละครึ่ง โปรโมชันดันยอดสื่อโฆษณา ออนไลน์ ช่วยตกแต่งร้าน ส่วนลดบรรจุภัณฑ์ รวมถึงให้สินเชื่อเพื่อธุรกิจ การบริการจะรองรับเฉพาะในกทม.ตามพื้นที่การให้บริการปัจจุบัน

ดึง ‘บล็อกเชน’ สร้างคอมมูนิตี้ ‘ฟู้ดดิลิเวอรี่’

วริศ บูลกุล กรรมการผู้จัดการฝ่ายสินทรัพย์ดิจิทัล บริษัท บรุ๊คเคอร์ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ที่ปรึกษาของโครงการ Robinhood Coin กล่าวเสริมว่า Robinhood Coin ได้รับแรงบันดาลใจมาจากแนวคิดของ Bitcoin ในแง่ของความโปร่งใสและความมีขีดจำกัด

โดยจะมีจำนวนเหรียญทั้งหมดเพียง 21 ล้านเหรียญ เพื่อให้ระบบมีความชัดเจน สร้างความรู้สึกว่าทุกเหรียญมีคุณค่า และใช้ระบบ Halving ซึ่งเป็นกลไกที่ลดจำนวนเหรียญที่ปล่อยออกสู่ระบบลงครึ่งหนึ่งเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อให้ระบบมีความยั่งยืน และเป็นการให้เกียรติและตอบแทนผู้ที่สนับสนุนแพลตฟอร์มมาตั้งแต่เริ่มต้น

Robinhood Coin พัฒนาบนเทคโนโลยีบล็อกเชนจากพาร์ทเนอร์ระดับโลกอย่าง “ApeChain” ซึ่งมีจุดเด่นด้านความเร็ว ความปลอดภัย รองรับผู้ใช้งานระดับชุมชน (Community Scale) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีทีมงานที่มีมาตรฐานระดับสากล ทุกธุรกรรมของ Robinhood Coin จะถูกบันทึกแบบถาวร ตรวจสอบได้ และไม่สามารถแก้ไขย้อนหลัง เพื่อให้มั่นใจว่าทุกเหรียญมีความถูกต้อง โปร่งใส และเชื่อถือได้

ApeChain ไม่ได้เป็นเพียงเทคโนโลยีเบื้องหลัง แต่เป็นรากฐานสำคัญที่ทำให้ Robinhood Coin เป็นระบบที่โปร่งใส ปลอดภัย และรองรับผู้ใช้จำนวนมากในระดับประเทศได้จริง

สำหรับการ Halving ครั้งแรกของ Robinhood Coin คาดว่าจะใช้ระยะเวลาราว 6 เดือน เบื้องต้นคาดว่าจะเริ่มเห็นผลช่วงต้นปีหน้าเป็นต้นไป ทั้งเชิงฐานลูกค้าและยอดขาย และหวังว่าโปรแกรมนี้จะสามารถดึงคนรุ่นใหม่ให้เข้ามาใช้งาน ทำให้ฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นอีก 20-30%

เราไม่ได้ตั้งเป้าถึงกับขึ้นไปเป็นผู้นำ แต่หวังทำให้ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เป็นอีโคซิสเต็มที่แฟร์กับทุกคนในระยะยาว