“ลาซาด้า" เดินหน้ายกระดับประสบการณ์ชอปปิงออนไลน์ ส่ง “Lazzie”(ลาซซี่) ผู้ช่วยชอปปิง AI อัจฉริยะ เติมเต็มประสบการณ์นักช้อปออนไลน์ไทย
วาริสฐา เกียรติภิญโญชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย เผยว่า หลังจากเปิดให้บริการในสิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และอินโดนีเซียเมื่อปลายปีที่ผ่านมา วันนี้ Lazzie พร้อมให้นักช้อปชาวไทยสัมผัสประสบการณ์อย่างเต็มรูปแบบ
โดยจะรองรับการใช้งานด้วยคำสั่งภาษาไทย พร้อม ตัวช่วยติดตามคำสั่งซื้อ ค้นหาดีลเด็ดและส่วนลดสุดคุ้ม รับเหรียญ LazCoins และติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ง่ายๆ ในแชตเดียว
Lazzie เปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบในประเทศไทย รับเมกะแคมเปญ 6.6 เซลใหญ่สุดว้าว ตั้งแต่ 5 มิถุนายน 2 ทุ่ม จนถึงวันที่ 8 มิถุนายน 2568 อัดแน่นด้วยดีลส่วนลดสุดคุ้มและสินค้าราคาพิเศษช่วงกลางปี ตอกย้ำความมุ่งมั่นของลาซาด้าในการเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัยและบริการที่ครบวงจร
หวังว่าจะช่วยตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่ พร้อมทั้งเสริมศักยภาพให้ร้านค้าเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
Lazzie เป็นฟีเจอร์แชตบอทอัจฉริยะแรกในวงการอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI มาพร้อมความสามารถในการแนะนำสินค้าแบบเฉพาะบุคคล โดยวิเคราะห์จากแนวโน้มความสนใจ ประวัติการสั่งซื้อ และบริบทของคำค้นหา เพื่อสร้างประสบการณ์ช้อปปิงที่เข้าใจผู้ใช้อย่างแท้จริง เสมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวที่รู้ใจ (Personal Shopper) อีกทั้งยังสามารถแนะนำคูปองและรวมดีลส่วนลดหลายต่อ เพื่อราคาที่คุ้มค่าที่สุด
ตลอดระยะเวลากว่า 10 ปีที่ผ่านมา ตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยเติบโตและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง โจทย์สำคัญของลาซาด้าในวันนี้จึงไม่ใช่การขยายฐานลูกค้าเพียงอย่างเดียว แต่คือการสร้างอีโคซิสเต็มที่แข็งแกร่งและยั่งยืนสำหรับทุกภาคส่วนในระยะยาว
เรามุ่งพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ครอบคลุมตั้งแต่การค้นหาสินค้า การจัดส่งที่รวดเร็ว ไปจนถึงบริการหลังการขายที่เหนือระดับ และล่าสุดกับการเปิดตัว “Lazzie” ที่นำ AI มาเป็นหัวใจสำคัญในการยกระดับการชอปปิงให้รวดเร็ว ตรงใจ และคุ้มค่าไปอีกขั้น
รายงานของลาซาด้าและกันตาร์ พบว่า กว่า 92% ของนักช้อปในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เชื่อว่าแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถแนะนำสินค้าที่ตรงใจเฉพาะบุคคลมากขึ้น และ 80% ใช้งานฟีเจอร์ AI บนแพลตฟอร์มอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
สะท้อนแนวโน้มการเปิดรับเทคโนโลยี AI ในตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ในฐานะผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซในภูมิภาค ลาซาด้าจึงลงทุนและพัฒนาเทคโนโลยี AI อย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสบการณ์ของทั้งผู้ซื้อและผู้ขายให้สอดรับกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงดังกล่าว