'Meta' เผยเทรนด์ ‘เอไอ’ ทรงอิทธิพล ‘โลกธุรกิจ - การตลาด’

แพร ดำรงค์มงคลกุล ผู้อำนวยการ ประจำ เฟซบุ๊ก ประเทศไทย ในเครือ Meta เปิดมุมมองว่า AI ยังคงมอบวิธีการใหม่ๆ ให้ธุรกิจในประเทศไทยและทั่วโลกสามารถเพิ่มการเติบโตและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้ได้สูงสุด

ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม ไปจนถึงการสร้างแคมเปญโฆษณาและการส่งข้อความทางธุรกิจ (Business Messaging) ถึงผู้รับจำนวนมาก

รายงานล่าสุดของ Meta ร่วมกับ ดีลอยท์ ในหัวข้อ “เอไอสำหรับธุรกิจ: แนวโน้มการใช้แพลตฟอร์ม AI ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก” (AI for Business: APAC Trends in AI-Platform Adoption) พบว่า 77% ของธุรกิจไทยได้นำเทคโนโลยี AI มาใช้ในกระบวนการดำเนินงานแล้ว

ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกับลูกค้า (69%) หรือการหาลูกค้าใหม่ (51%) สะท้อนถึงความพร้อมและเปิดรับนวัตกรรมทางเทคโนโลยีอย่างกว้างขวาง

เติมศักยภาพ ‘ธุรกิจ - การตลาด’

สำหรับศักยภาพของประเทศไทยในการนำ AI มาใช้ Meta เชื่อในศักยภาพของ AI ที่จะช่วยสร้างการเติบโตให้ธุรกิจทุกขนาด ยกระดับการบริการลูกค้า ปรับปรุงการดำเนินงาน และสร้าง ROI ได้อย่างมีนัยสำคัญ

โดยธุรกิจจะสามารถดึงดูดผู้บริโภคและเพิ่มโอกาสการปิดการขาย (Conversion) ได้ง่ายขึ้นด้วยกระบวนการที่มีประสิทธิภาพและมีความเป็นอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรต่างๆ

หากมองถึงเทรนด์การใช้งาน AI ที่น่าจับตามองในปี 2568 ในมุมของ Meta จะมีทั้ง การเชื่อมต่อในวงกว้าง : การลงทุนด้าน AI ของ Meta เปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้ใช้งานประจำวันกว่า 3.4 พันล้านคนบนแพลตฟอร์มของ Meta รวมถึงวิธีที่ผู้ใช้งานเหล่านั้นเชื่อมต่อถึงกันและกัน ปัจจุบันเนื้อหาบนอินสตาแกรม ถึง 50% เป็นเนื้อหาที่แนะนำโดย AI 

การตลาดที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น: ด้วยชุดเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของ Meta นักการตลาดและแบรนด์สามารถสร้างเนื้อหาที่หลากหลาย เขียนข้อความโฆษณา และส่งเสริมการซื้อขายผ่านแอปส่งข้อความยอดนิยมของ Meta ได้ง่ายขึ้น ในไตรมาสที่ผ่านมา มีผู้ลงโฆษณาใช้เครื่องมือสร้างสรรค์ด้วย AI เพิ่มขึ้นถึง 30%

การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ: ปัจจุบัน AI สามารถช่วยนักการตลาดและแบรนด์ขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขวางที่สุดเท่าที่จะมากได้ ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแบบเรียลไทม์และจับคู่โฆษณากับกลุ่มคนที่มีแนวโน้มจะมีส่วนร่วมมากที่สุด

Conversion ที่คุ้มค่ามากขึ้น: วิดีโอสินค้าจากแคตตาล็อกและโฆษณาพาร์ตเนอร์ ช่วยยกระดับประสิทธิภาพในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและผลการตอบรับของกลุ่มเป้าหมายโดยตรง นำไปสู่ Conversion ที่เพิ่มขึ้น 20% และลดต้นทุนต่อการได้ลูกค้าใหม่ (Cost per Acquisition) ลง 19% ตามลำดับ นอกจากนี้ Conversion จากโฆษณาใน Reels บน Facebook ยังเพิ่มขึ้นอีก 5% ในไตรมาสที่ผ่านมา

การสร้างเนื้อหา: เครื่องมือ Generative AI ล้ำสมัยของ Meta ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านเวลา ทรัพยากร และผลลัพธ์ ด้วยความสามารถในการสร้างคอนเทนต์ที่หลากหลาย พร้อมปรับรูปแบบโฆษณาให้เหมาะกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

มอง ‘ไทย’ ตลาดสำคัญ

ประเทศไทยเป็นหนึ่งในประเทศที่ Meta ให้ความสำคัญกับการเปิดตัวเครื่องมือและโซลูชัน AI ล่าสุดอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ในการสร้างประสบการณ์ AI ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ล่าสุด Meta ได้ประกาศเปิดตัวแอปพลิเคชัน Meta AI ในประเทศไทย ซึ่งเป็นแอป AI ที่พัฒนาขึ้นมาต่างหากจากแพลตฟอร์มอื่นของ Meta สร้างขึ้นด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Model - LLM) ซึ่งเป็นโมเดลโอเพ่นซอร์สชั้นนำของอุตสาหกรรมโมเดลล่าสุดของ Meta

ขณะนี้ Meta AI ติดตั้งอยู่บนแอปพลิเคชัน WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram และแอปพลิเคชันอื่นๆ ของ Meta อย่างไร้รอยต่อ ทำให้มั่นใจว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงผู้ช่วย AI ได้ทุกที่และทุกเวลาที่ต้องการ ทั้งนี้ Meta AI ได้รับความนิยมจากผู้คนจำนวนมากกว่าผู้ช่วยเสมือนรายอื่นๆ โดย Meta บันทึกสถิติผู้ใช้งานประจำเดือนกว่า 1 พันล้านคนทั่วทั้งกลุ่มแอปพลิเคชันในช่วงไตรมาสแรกของปี 2568

วิสัยทัศน์ของ Meta มุ่งที่จะพัฒนาประสบการณ์ AI ที่เป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง และพร้อมที่จะเปลี่ยนวิธีการวางแผนชีวิตและเรียนรู้ข้อมูลของผู้คนให้ล้ำหน้าไปอีกขั้น

เร็วๆ นี้ Meta AI จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถวางแผนการเดินทางได้ง่ายขึ้น โดยสร้างสรรค์แผนการเดินทางที่เป็นไปตามความต้องการเฉพาะบุคคล ไม่ว่าจะเป็น ความชอบ  งบประมาณ และกิจกรรมที่สนใจ เพียงแค่ระบุข้อมูลพื้นฐาน

นอกจากนี้ Meta AI จะนำเสนอความสามารถในการสรุปบทความและเอกสารที่มีเนื้อหายาวให้อยู่ในรูปแบบที่เข้าใจง่ายได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งคุณสมบัตินี้จะมีเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการติดตามข่าวสารในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจประเด็นสำคัญจากบทความข่าวสาร งานวิจัย หรือแม้แต่กระทู้โซเชียลมีเดียที่มีความยาวได้ทั้งหมดภายในแพลตฟอร์ม Meta ที่พวกเขาคุ้นเคย