ธุรกิจยก 'GenAI' ตัวจักรพลิกโฉมองค์กร 'ยุคดิจิทัล'

นูทานิคซ์  เผยว่า การประยุกต์ใช้ GenAI มีความเคลื่อนไหวรวดเร็วอย่างเห็นได้ชัด ผลสำรวจ ECI พบว่า องค์กรที่ใช้กลยุทธ์ GenAI อยู่แล้วนั้นมีเป้าหมายในการใช้งานแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ

โดยองค์กรส่วนใหญ่มุ่งหวังที่จะใช้ GenAI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การทำงานอัตโนมัติ และ การสร้างสรรค์นวัตกรรม

แต่กลับต้องเผชิญความท้าทายสำคัญด้านความปลอดภัยของข้อมูล การกำกับดูแล และ การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานไอทีให้ทันสมัย

ทั้งนี้ 90% ของผู้ตอบแบบสำรวจคาดว่าการประยุกต์ใช้ GenAI และแอปพลิเคชันสมัยใหม่จะทำให้ต้นทุนด้านไอทีสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม 70% ขององค์กรที่ตอบแบบสำรวจคาดว่าจะได้รับผลตอบแทนคืนจากการลงทุน GenAI ในอีก 2-3 ปีข้างหน้า

ลี แคสเวลล์ รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์และโซลูชัน ของนูทานิคซ์ กล่าวว่า องค์กรจำนวนมากมาถึงจุดเปลี่ยนสำคัญในการประยุกต์ใช้ GenAI

พบด้วยว่าแนวโน้มสำคัญที่สอดคล้องกับเสียงสะท้อนจากลูกค้าของนูทานิคซ์ ไม่ว่าจะเป็นความท้าทายในการปรับขนาดเวิร์กโหลด GenAI จากการพัฒนาสู่การใช้งานจริง การกำกับดูแลข้อมูลที่เกิดจากการใช้ GenAI ความเป็นส่วนตัว ความโปร่งใสที่สามารถตรวจสอบได้ และการบูรณาการกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีอยู่เดิม

โดยองค์กรจะได้ผลตอบแทนที่ดีจากการใช้ GenAI ก็ต่อเมื่อใช้แนวทางแบบองค์รวม ในการปรับปรุงทั้งแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย และนำเทคโนโลยีคอนเทนเนอร์มาใช้   

ไฮไลต์สำคัญ

• แอปพลิเคชันรูปแบบคอนเทนเนอร์คือมาตรฐานใหม่ด้านโครงสร้างพื้นฐาน: เกือบ 90% ขององค์กรมีการใช้คอนเทนเนอร์กับแอปพลิเคชันบางส่วน และคาดว่าตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นตามการใช้เวิร์กโหลดแอปฯ ใหม่ๆ เช่น GenAI ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
• การประยุกต์ใช้แอปพลิเคชันที่ใช้ GenAI ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว: กว่า 80% ขององค์กรใช้กลยุทธ์ GenAI แล้ว มีเพียง 2% ขององค์กรที่ยอมรับว่ายังไม่ได้เริ่มวางแผนกลยุทธ์ GenAI
• การใช้ GenAI มีความท้าทายต่อบรรทัดฐานด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: 95% ขององค์กรเห็นสอดคล้องกันว่า GenAI กำลังเปลี่ยนแปลงการจัดลำดับความสำคัญขององค์กร โดยองค์กรมีความกังวลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นลำดับต้นๆ มีองค์กรมากกว่า 90% ให้ความสำคัญกับการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเมื่อนำ GenAI มาใช้
• การปรับโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย เพื่อรองรับ GenAI ได้ตามต้องการ: การใช้แอปพลิเคชันคลาวด์เนทีฟในระดับองค์กร ต้องการโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถรองรับข้อกำหนดต่างๆ รวมถึงความปลอดภัย ความถูกต้องของข้อมูล และความยืดหยุ่น องค์กร 98% เผชิญความท้าทายเมื่อต้องปรับขนาดเวิร์กโหลด GenAI จากขั้นพัฒนาไปสู่การใช้งานจริง  
• การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและบุคลากร เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้โซลูชัน GenAI: 52% ระบุว่าองค์กรจำเป็นต้องลงทุนในการฝึกอบรมด้านไอทีเพื่อรองรับ GenAI ในทำนองเดียวกัน 48% เชื่อว่าองค์กรจำเป็นต้องจ้างบุคลากรที่มีทักษะด้านไอทีใหม่เพื่อรองรับการใช้ GenAI