จากแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีที่เริ่มต้นด้วยแนวคิดช่วยร้านค้าไทย สู่การเปลี่ยนผ่านทิศทางและโมเดลธุรกิจหลายระลอก ‘โรบินฮู้ด’ กำลังเผชิญบททดสอบครั้งใหม่ ท่ามกลางการแข่งขันที่กดดันผู้เล่นในตลาด ขณะที่มีรายงานกลุ่มทุนใหม่เตรียมเข้าซื้อทรัพย์สินทางปัญญา ทำให้อนาคตของแพลตฟอร์มยังมีโจทย์สำคัญ ทั้งการสร้างรายได้ รักษาฐานผู้ใช้ และพิสูจน์ศักยภาพในการแข่งขันระยะยาว
เส้นทางธุรกิจของ โรบินฮู้ด แพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีสัญชาติไทย ผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญหลายระลอก จากธุรกิจภายใต้กลุ่มการเงิน สู่การรับช่วงต่อโดยกลุ่มยิบอินซอย ก่อนปรับโมเดลรายได้และทิศทางธุรกิจ ท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้นในตลาดฟู้ดเดลิเวอรีไทย
โรบินฮู้ดกำลังเผชิญจุดเปลี่ยนด้านโครงสร้างธุรกิจอีกครั้ง หลังมีรายงานว่า สกาย ไอซีที และบริษัท โทรีเซนไทย เอเยนต์ซีส์ (TTA) เตรียมร่วมลงทุนเข้าซื้อทรัพย์สินทางปัญญาและซอฟต์แวร์ของแพลตฟอร์ม ท่ามกลางความไม่แน่นอนของดีลเปลี่ยนผ่านกิจการจากกลุ่มยิบอินซอย
จาก SCBX สู่ยิบอินซอย จุดเริ่มต้นเดิมพันแพลตฟอร์มไทย
โรบินฮู้ด (Robinhood) เริ่มต้นธุรกิจภายใต้บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในกลุ่มเอสซีบี เอกซ์ (SCBX) โดยเปิดตัวในช่วงการระบาดของโควิด-19 ด้วยแนวคิดช่วยเหลือร้านอาหารและผู้ประกอบการรายย่อย ผ่านแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีที่ไม่เก็บค่าธรรมเนียม GP จากร้านค้าในช่วงแรก
อย่างไรก็ตาม การแข่งขันที่ต้องใช้เงินลงทุนสูง ทั้งการสนับสนุนค่าส่ง การทำตลาด และการขยายฐานผู้ใช้งาน ทำให้ธุรกิจเผชิญผลขาดทุนต่อเนื่อง ก่อน SCBX ประกาศแผนยุติการให้บริการ โรบินฮู้ด ในปี 2567 แต่ต่อมาเปลี่ยนแผนหลังมีกลุ่มทุนสนใจเข้ารับช่วงกิจการ
เดือน ก.ย. 2567 SCBX ลงนามขายหุ้นทั้งหมดในบริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส ให้กลุ่มผู้ลงทุนที่นำโดยบริษัท ยิบอินซอย จำกัด มูลค่ารวมสูงสุด 2,000 ล้านบาท แบ่งเป็นเงินจ่ายเบื้องต้น 400 ล้านบาท และเงินส่วนเพิ่มตามผลประกอบการสูงสุด 1,600 ล้านบาท
มรกต ยิบอินซอย กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ยิบอินซอย จำกัด เคยให้สัมภาษณ์กับกรุงเทพธุรกิจว่า เหตุผลที่ตัดสินใจเข้าซื้อกิจการโรบินฮู้ด เพราะมองว่าเป็นแพลตฟอร์มสัญชาติไทยที่มีรากฐานดี ทั้งแบรนด์ ฐานลูกค้า ระบบหลังบ้าน รวมถึงเครือข่ายร้านอาหารและไรเดอร์ จึงไม่ต้องการให้ธุรกิจที่มีศักยภาพต้องหายไป
ในมุมของยิบอินซอย การขาดทุนในอดีตส่วนหนึ่งเกิดจากโมเดลการสนับสนุนค่าส่งเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคในช่วงโควิด-19 ซึ่งแตกต่างจากการแข่งขันทางธุรกิจตามปกติ จึงมองว่ายังมีโอกาสปรับโครงสร้างและสร้างความยั่งยืนให้แพลตฟอร์มได้
การเข้าซื้อ โรบินฮู้ด ยังเป็นการขยายธุรกิจของยิบอินซอยจากตลาดองค์กร (B2B) เข้าสู่ตลาดผู้บริโภค (B2C) เป็นครั้งแรก โดยวางแนวทางพัฒนาแพลตฟอร์มในรูปแบบ Platform as a Service และมองโอกาสเชื่อมโยงกับธุรกิจเดิม ทั้งเทคโนโลยี การเกษตร และพลังงานสะอาด เช่น การใช้รถจักรยานยนต์ไฟฟ้าเป็น Green Logistics สำหรับไรเดอร์
ช่วงแรกยิบอินซอยเลือกให้ทีมบริหารเดิมดำเนินงานต่อ โดยมุ่งสร้างธุรกิจ Food Delivery ให้แข็งแรงก่อน ส่วนบริการอื่นที่เคยอยู่บนแพลตฟอร์มให้หยุดไว้ชั่วคราว
ปรับโมเดลรายได้ ลดการเผาเงิน สร้างฐานธุรกิจใหม่
ภายหลังเข้ามาบริหาร ยิบอินซอยปรับแนวทางสร้างรายได้จากแพลตฟอร์ม โดยในช่วงแรกวางอัตรา GP ที่ 25% และค่าการตลาด 3% รวมเป็น 28% พร้อมตั้งเป้าเพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อต่อวัน ดึงร้านค้าและไรเดอร์กลับเข้าสู่ระบบ รวมถึงขยายความร่วมมือกับพันธมิตร
โจทย์สำคัญคือการสร้างสมดุลระหว่างรายได้ของแพลตฟอร์มกับต้นทุนการดำเนินงาน โดยไม่กลับไปใช้วิธีอุดหนุนค่าส่งหรือทำโปรโมชั่นอย่างหนักเพื่อเร่งยอดผู้ใช้งานเหมือนในอดีต
เดือน เม.ย. 2569 มรกตเปิดเผยความคืบหน้าธุรกิจว่า โรบินฮู้ด มีลูกค้าลงทะเบียนประมาณ 1 ล้านราย ในจำนวนนี้เป็นผู้ใช้งานประจำราว 400,000 ราย มีร้านอาหารบนแพลตฟอร์มประมาณ 200,000 ร้าน ไรเดอร์ในระบบ 20,000-30,000 คน แต่มีไรเดอร์ที่ใช้งานจริงเฉลี่ยประมาณ 3,500 คนต่อวัน ขณะที่มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยอยู่ที่ 250-300 บาท
ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนการปรับฐานธุรกิจจากช่วงเข้าซื้อกิจการ ซึ่ง โรบินฮู้ด เคยมีฐานลูกค้าประมาณ 4 ล้านราย ร้านอาหาร 400,000 ร้าน และไรเดอร์ในระบบ 25,000 คน อย่างไรก็ตาม ตัวเลขทั้งสองช่วงมีความแตกต่างกันทั้งช่วงเวลาและนิยามการนับ จึงไม่ควรนำมาเปรียบเทียบโดยตรงว่าเป็นการลดลงของผู้ใช้งานทั้งหมด
มรกตระบุว่า อัตราการขาดทุนลดลงอย่างมาก และธุรกิจมีทิศทางดีขึ้น โดยยังให้ความสำคัญกับการสร้างฐานลูกค้าและพันธมิตร ก่อนเดินหน้าสู่เป้าหมายการทำกำไร
เปิด โรบินฮู้ด Coin ใช้บล็อกเชนสร้างคอมมูนิตี้
อีกหนึ่งความเคลื่อนไหวสำคัญในปี 2569 คือการเปิดตัว โรบินฮู้ด Coin ระบบสมาชิกที่นำเทคโนโลยีบล็อกเชนมาใช้สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยมีเป้าหมายพัฒนาแพลตฟอร์มให้เป็นมากกว่าช่องทางสั่งอาหาร
ผู้ใช้งานสามารถสะสม Purple Point จากการสั่งอาหาร โดยทุกยอดใช้จ่าย 100 บาทจะได้รับ 10 คะแนน และนำคะแนนไปแลก โรบินฮู้ด Coin ตามเกณฑ์ที่กำหนด เพื่อใช้รับสิทธิประโยชน์หรือเข้าร่วมกิจกรรมของแพลตฟอร์มในอนาคต เช่น การโหวตแคมเปญ กิจกรรมอาหารและวัฒนธรรม รวมถึงสิทธิพิเศษจากพันธมิตร
โครงการดังกล่าวพัฒนาบน ApeChain โดยมีแนวคิดเรื่องความโปร่งใสและตรวจสอบธุรกรรมได้ กำหนดจำนวนเหรียญทั้งหมด 21 ล้านเหรียญ และนำระบบ Halving มาใช้ลดจำนวนเหรียญที่ปล่อยเข้าสู่ระบบตามช่วงเวลา
โรบินฮู้ด ตั้งเป้าใช้ระบบสมาชิกดังกล่าวเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า โดยคาดหวังว่าจะช่วยขยายฐานผู้ใช้งานได้อีก 20-30% พร้อมวางโอกาสต่อยอดไปยังบริการด้านไลฟ์สไตล์ในอนาคต
อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ยังต้องพิสูจน์ว่าจะสามารถเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของสมาชิกให้กลายเป็นความถี่ในการสั่งซื้อและรายได้ที่เพิ่มขึ้นได้มากน้อยเพียงใด
รีเซ็ต Food Delivery ชู GP 10.5% ราคาเท่าหน้าร้าน
ล่าสุดเดือน พ.ย. 2569 โรบินฮู้ด ประกาศปรับทิศทางธุรกิจกลับมาโฟกัส Food Delivery อย่างเต็มที่ หลังจากก่อนหน้านี้เคยวางแนวทางขยายสู่ Super App ที่มีบริการหลากหลาย โดยเลือกเน้นธุรกิจหลักให้แข็งแรงก่อน และต่อยอดเฉพาะบริการที่เกี่ยวเนื่องในอนาคต
โมเดลใหม่ใช้แนวคิด “ให้คนไทย ได้เต็มๆ” ผ่านการกำหนดราคาอาหารบนแพลตฟอร์มให้เท่ากับราคาหน้าร้าน พร้อมกำหนด GP ร้านค้า 10.5% และไม่มีค่าธรรมเนียมโฆษณาเพิ่มเติม
ด้านไรเดอร์กำหนดค่ารอบเริ่มต้น 37 บาทต่องาน พร้อมใช้ระบบ 1 ไรเดอร์ต่อ 1 ออเดอร์ เพื่อให้การจัดส่งเป็นไปโดยตรง ขณะที่บริษัทมุ่งสร้างความหนาแน่นของร้านค้า คำสั่งซื้อ และไรเดอร์ในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลก่อนขยายบริการ
โรบินฮู้ด ระบุว่า ภายในระยะเวลาประมาณ 1 เดือน มีร้านค้าแสดงความสนใจเข้าร่วมแคมเปญราคาเท่าหน้าร้านแล้วมากกว่า 5,000 ร้าน โดยเปิดให้ลูกค้าแนะนำร้านอาหารที่ต้องการให้เข้ามาอยู่บนแพลตฟอร์ม เพื่อเพิ่มความหลากหลายของร้านค้าและสร้างฐานธุรกิจในแต่ละพื้นที่
การปรับโมเดลครั้งนี้ต่างจากแนวทางในช่วงแรกที่ยิบอินซอยเข้ารับช่วงกิจการ ซึ่งกำหนด GP รวมค่าการตลาดไว้ที่ 28% โดยอัตรา GP 10.5% ในโมเดลใหม่เป็นการวางโครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่ พร้อมตัดค่าการตลาดเพิ่มเติมออกจากร้านค้า
จับตาดีล SKY-TTA รับช่วงทรัพย์สินโรบินฮู้ด
อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางการปรับโมเดลธุรกิจ โรบินฮู้ดกำลังเผชิญความเคลื่อนไหวด้านโครงสร้างธุรกิจอีกครั้ง หลังมีรายงานข่าวว่า บริษัท สกาย ไอซีที จำกัด (มหาชน) หรือ SKY และบริษัท โทรีเซนไทย เอเยนต์ซีส์ จำกัด (มหาชน) หรือ TTA เตรียมร่วมลงทุนเข้าซื้อทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property: IP) ของโรบินฮู้ดจากธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB)
SKY มีธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและระบบที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและการท่องเที่ยว ขณะที่ TTA มีฐานธุรกิจด้านการขนส่งและโลจิสติกส์
โจทย์ใหญ่ยังอยู่ที่การแข่งขันและการทำกำไร
แม้ โรบินฮู้ด จะมีการปรับโมเดลธุรกิจหลายครั้ง แต่โจทย์หลักยังอยู่ที่การสร้างฐานผู้ใช้งานประจำ เพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อต่อวัน และทำให้รายได้ครอบคลุมต้นทุนการดำเนินงานได้จริง
ตลาดฟู้ดเดลิเวอรีไทยมีการแข่งขันสูงจากผู้เล่นรายใหญ่ ทั้ง Grab, LINE MAN และ ShopeeFood ซึ่งต่างมีฐานลูกค้า เครือข่ายร้านค้า และทรัพยากรทางธุรกิจสนับสนุน การแข่งขันจึงไม่ได้จำกัดอยู่ที่อัตรา GP หรือโปรโมชั่น แต่รวมถึงความถี่ในการใช้งาน ความครอบคลุมของร้านค้า และประสิทธิภาพการจัดส่ง
สำหรับ โรบินฮู้ด การชู GP 10.5% และราคาเท่าหน้าร้านเป็นจุดต่างที่มุ่งดึงดูดร้านอาหารและผู้บริโภค แต่ความท้าทายคือการรักษาระดับรายได้ของแพลตฟอร์มให้เพียงพอกับค่าตอบแทนไรเดอร์ ระบบเทคโนโลยี การตลาด และค่าใช้จ่ายในการบริหาร
จากแพลตฟอร์มที่เคยถูกวางเป้าหมายให้เป็น Super App สัญชาติไทย สู่การปรับโฟกัสกลับมาที่ Food Delivery และการเปลี่ยนแปลงผู้ลงทุนอีกครั้ง เส้นทางของ โรบินฮู้ด จึงยังอยู่ในช่วงพิสูจน์โมเดลธุรกิจว่าจะสามารถสร้างความแตกต่างในตลาดที่มีผู้เล่นรายใหญ่ครองส่วนแบ่ง และเดินหน้าไปสู่การทำกำไรได้อย่างยั่งยืนหรือไม่
