ไมโครซอฟท์เปิดตัว Microsoft Copilot โฉมใหม่ รวม 3 ความสามารถหลัก Home, Code และ Autopilot รองรับการทำงานตั้งแต่การค้นข้อมูลและสร้างเอกสาร ไปจนถึงการสร้างแอปและมอบหมายงานให้ AI ดำเนินการแบบครบวงจร
KEY POINTS
- ไมโครซอฟท์ ยกเครื่อง Copilot รวม 3 ประสบการณ์หลักคือ Home, Code และ Autopilot เข้าไว้ด้วยกัน
- เปลี่ยนจากผู้ช่วย AI สำหรับถาม-ตอบ สู่แพลตฟอร์มการทำงานที่ครบวงจร
- ผู้ช่วย AI ตัวใหม่นี้เชื่อมต่อกับเครื่องมือ Microsoft 365 อย่าง Word, Excel, PowerPoint ได้โดยตรง และใช้ Microsoft IQ ในการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรเพื่อให้การทำงานมีบริบทและแม่นยำขึ้น
- เพิ่มความสามารถด้าน FinOps สำหรับ AI เพื่อให้องค์กรสามารถติดตามและบริหารจัดการค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการใช้งาน AI และเอเจนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ไมโครซอฟท์ยกเครื่อง Microsoft Copilot ขยับจากผู้ช่วย AI สำหรับถาม–ตอบและสร้างคอนเทนต์ ไปสู่แพลตฟอร์มที่รองรับการทำงานตั้งแต่ค้นข้อมูล สร้างเอกสาร พัฒนาโซลูชัน ไปจนถึงมอบหมายงานให้เอเจนต์ทำงานต่อเนื่อง
Copilot โฉมใหม่แบ่งประสบการณ์หลักออกเป็น 3 ส่วน ได้แก่ Home ศูนย์กลางการทำงานที่รวม Chat และ Cowork, Code สำหรับสร้างโซลูชันด้วยภาษาธรรมชาติ และ Autopilot เอเจนต์ส่วนตัวที่สามารถทำงานเชิงรุกและต่อเนื่อง โดยทั้งหมดยังเชื่อมโยงกับเครื่องมือ Microsoft 365 และข้อมูลภายในองค์กร
นอกจากนี้ ไมโครซอฟท์ยังเพิ่มความสามารถด้าน FinOps สำหรับ AI เพื่อให้องค์กรติดตามและบริหารค่าใช้จ่ายจากการใช้งาน AI และเอเจนต์ได้ละเอียดขึ้น
รวม Home Chat และ Cowork ไว้จุดเดียว
จุดเริ่มต้นของ Copilot โฉมใหม่คือ Home ซึ่งทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการทำงาน รวมโหมด Chat และ Cowork ไว้ในที่เดียว เพื่อรองรับงานที่ต้องสลับระหว่างการประชุม แชต เอกสาร อีเมล แอปพลิเคชัน และเอเจนต์
โหมด Chat ยังคงเน้นการโต้ตอบที่รวดเร็ว เช่น ถาม–ตอบ ค้นข้อมูล หรือร่างเอกสาร ขณะที่ Cowork ออกแบบมาสำหรับงานที่มีหลายขั้นตอนและต้องทำตั้งแต่ต้นจนจบ เช่น การจัดทำข้อเสนอโครงการ ชุดข้อมูลเปิดตัวสินค้า สรุปข้อมูลลูกค้า หรือเอกสารปิดบัญชีการเงิน
ในระยะต่อไป Copilot จะสามารถวิเคราะห์ลักษณะงานและส่งต่อไปยัง Chat, Cowork, Code หรือความสามารถที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ โดยผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเลือกโหมดเอง
อีกส่วนสำคัญคือ Office in Copilot ซึ่งนำ Word, Excel และ PowerPoint เข้ามาอยู่ในประสบการณ์ Copilot โดยตรง ผู้ใช้สามารถสั่งให้สร้างเอกสาร แบบจำลองงบประมาณ หรือสไลด์นำเสนอจากหน้า Home และทำงานต่อบนไฟล์ที่แก้ไขได้จริง
ไฟล์ที่สร้างหรืออัปเดตสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมได้แบบเรียลไทม์ ทั้งการปรับเนื้อหาระหว่างสนทนาและ @mention สมาชิกในทีม โดยข้อมูลระหว่าง Copilot และแอป Office จะเชื่อมโยงกัน
ใน PowerPoint Copilot สามารถช่วยควบคุมดีไซน์ให้สอดคล้องกับกรอบแบรนด์องค์กร ขณะที่ใน Excel ผู้ใช้สามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อมูล พร้อมรับคำแนะนำเกี่ยวกับแผนภูมิที่เหมาะสมกับข้อมูล
ไมโครซอฟท์ยังเพิ่ม Skills ใน Microsoft 365 เพื่อให้สามารถนำความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเข้ามาใช้กับแอปโดยตรง เช่น ทักษะด้านการเงินใน Excel หรือด้านกฎหมายใน Word
Code เปิดให้ทุกคนสร้างโซลูชันเอง
จากเดิมที่การสร้างแอปหรือระบบอัตโนมัติมักเป็นงานของนักพัฒนา Code เข้ามาเพิ่มอีกช่องทางให้ผู้ใช้ทั่วไปสร้างโซลูชันสำหรับงานของตัวเองผ่านภาษาธรรมชาติ
ผู้ใช้สามารถอธิบายสิ่งที่ต้องการ เช่น แอปพลิเคชัน ระบบติดตาม แดชบอร์ด ระบบอัตโนมัติ หรือเวิร์กโฟลว์ จากนั้น Copilot จะสร้างโซลูชันตามโจทย์ ตั้งแต่วิดเจ็ตสำหรับใช้งานบนเดสก์ท็อป แดชบอร์ดแบบโต้ตอบ ไปจนถึงแอปพลิเคชันภายในองค์กรที่สามารถแชร์กับทีม
Code ใช้เทคโนโลยีเดียวกับ GitHub Copilot และทำงานในสภาพแวดล้อมแบบ Sandbox โดยโฮสต์ภายในระบบขององค์กร ภายใต้บริบทข้อมูลจาก Microsoft IQ
สำหรับนักพัฒนา GitHub Copilot ยังคงทำงานในกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ตามเดิม ขณะที่การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม Copilot จะช่วยให้การสร้างโซลูชันระหว่างผู้ใช้ทั่วไปและนักพัฒนาเชื่อมโยงกันมากขึ้น
Code จะเริ่มเปิดใช้งานในโปรแกรม Frontier ช่วงสิ้นเดือนนี้ ก่อนขยายให้บริการในวงกว้างในสัปดาห์ถัดไป และจะเปิดให้ผู้ใช้ Microsoft 365 Premium และ Pro ทดสอบล่วงหน้าภายในปีนี้
พร้อมกันนี้ ไมโครซอฟท์เปิดตัว Microsoft Copilot Managed Runtime โครงสร้างพื้นฐานสำหรับโฮสต์โค้ดภายในสภาพแวดล้อม Microsoft 365 ขององค์กร โดยฝ่ายไอทีสามารถกำกับดูแล ขณะที่ผู้ใช้สามารถแชร์แอป เชื่อมต่อข้อมูลสด และเข้าถึงงานจากที่ต่าง ๆ ได้
Managed Runtime อยู่ในช่วงพรีวิว และเป็นโครงสร้างพื้นฐานเดียวกับแอปที่สร้างผ่าน Cowork, Code และ Copilot Studio รวมถึงเปิดให้ผู้พัฒนาระดับมืออาชีพและนักพัฒนาภายนอกใช้งานได้
Autopilot เปลี่ยน AI จากผู้ช่วยเป็นคนรับงาน
อีกความสามารถที่เปลี่ยนรูปแบบการใช้งาน Copilot ชัดเจนขึ้นคือ Autopilot หรือชื่อเดิม Scout ซึ่งถูกออกแบบให้ทำหน้าที่เหมือนเพื่อนร่วมทีมดิจิทัล
ผู้ใช้สามารถตั้งชื่อ กำหนดบทบาท และเป้าหมายให้ Autopilot จากนั้นเอเจนต์จะติดตามช่องทางสื่อสาร เธรดการสนทนา งานประจำ และกลับมาทำงานต่อได้โดยไม่ต้องรอคำสั่งใหม่
ตัวอย่างหนึ่งคือกระบวนการทบทวนคู่ค้า ซึ่ง Autopilot สามารถช่วยตั้งแต่สร้างกำหนดการ วางแผน เตรียมงาน จัดการประชุม ไปจนถึงติดตามผลกับผู้เกี่ยวข้อง
เนื่องจาก Autopilot ทำงานบนคลาวด์ จึงสามารถทำงานต่อเนื่องโดยไม่จำเป็นต้องมีผู้ใช้คอยเฝ้าหน้าจอ
ระบบทำงานอยู่ภายใน Tenant ขององค์กร พร้อม Identity, ระบบความจำ พื้นที่ประมวลผล และพื้นที่ทำงานเฉพาะตัว โดยอาศัย Microsoft IQ เพื่อให้เข้าใจบริบทการทำงานขององค์กร
Autopilot ยังปรากฏอยู่ในเครื่องมือที่ผู้ใช้คุ้นเคย เช่น Teams, Outlook แชต และเอกสาร สามารถ @mention ได้เหมือนสมาชิกในทีม ภายใต้ระบบสิทธิ์ การตรวจสอบ และการกำกับดูแลขององค์กร
Microsoft IQ เชื่อมข้อมูลธุรกิจ
เบื้องหลัง Copilot คือ Microsoft IQ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับ AI ระดับองค์กรที่เชื่อมโยงวิธีการทำงานและองค์ความรู้ขององค์กรเข้าด้วยกัน เพื่อให้ Copilot และเอเจนต์เข้าถึงข้อมูลภายใต้การกำกับดูแลและการรักษาความปลอดภัย
ไมโครซอฟท์เพิ่มบริบทข้อมูลผ่าน Fabric IQ โดยนำข้อมูลจากองค์กร รวมถึง Semantic Models มากกว่า 20 ล้านรายการบน Power BI เข้ามาช่วยให้ Chat และ Cowork ประมวลผลบนบริบทขององค์กรได้มากขึ้น โดย Fabric IQ พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว และจะเชื่อมเข้ากับ Code ผ่านโปรแกรม Frontier ในระยะต่อไป
เดือนหน้า Copilot จะเปิด Public Preview สำหรับการเชื่อมโยงข้อมูลและเวิร์กโฟลว์จาก Dynamics 365 และ Power Platform ทำให้สามารถนำข้อมูลจากระบบสำคัญของธุรกิจมาใช้ร่วมกันได้
ตัวอย่างเช่น พนักงานขายสามารถดึงประวัติการซื้อขายและรายการแจ้งปัญหาของลูกค้าเข้ามาประกอบการจัดทำข้อเสนอโครงการได้ โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอป
ขณะเดียวกัน Plugin Registry จะรวบรวมปลั๊กอินจากไมโครซอฟท์ พาร์ทเนอร์ และปลั๊กอินที่องค์กรพัฒนาขึ้นเองไว้ในแคตตาล็อกเดียว เพื่อให้ฝ่ายไอทีอนุมัติและบริหารจัดการจากศูนย์กลาง โดยเริ่มทยอยเปิดใช้งานแล้ว และคาดว่าจะพร้อมใช้งานครอบคลุมทุกอินเทอร์เฟซในอีกไม่กี่สัปดาห์
FinOps คุมต้นทุน AI
เมื่อการใช้ AI ขยายจากงานทั่วไปไปสู่งานที่ซับซ้อนขึ้น ประเด็นต้นทุนจึงถูกนำมาเป็นอีกส่วนหนึ่งของ Copilot โฉมใหม่
สำหรับงานทั่วไป เช่น การตอบคำถาม ร่างเอกสาร สรุปเนื้อหา และวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ใช้สามารถใช้งานผ่าน User Subscription License ซึ่งครอบคลุม Copilot ใน Chat, Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ Teams
ระบบ Auto จะประเมินความถูกต้อง ความเร็ว และต้นทุน เพื่อเลือกโมเดลที่เหมาะสมกับงานโดยอัตโนมัติ ส่วนงานเอเจนต์ที่ต้องใช้โมเดลระดับสูง เช่น Cowork, Code และ Autopilot จะใช้ระบบคิดค่าบริการตามการใช้งานจริง
ไมโครซอฟท์ยังเปิดตัวขีดความสามารถด้าน FinOps สำหรับ AI ใน Agent 365, Insights และ Microsoft Copilot เพื่อให้ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดนโยบายการใช้จ่าย จัดการเครดิต และเลือกตระกูลโมเดลให้เหมาะกับกลุ่มผู้ใช้
ขณะเดียวกัน ผู้นำธุรกิจและผู้ดูแลระบบสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์จากงาน Cowork เพื่อปรับการใช้งาน ส่วนผู้ใช้สามารถดูยอดเครดิตคงเหลือและประวัติการใช้งานได้จาก Microsoft Copilot
ก้าวต่อไป: Copilot
ทิศทางถัดไปของ Copilot คือการทำให้ AI เข้ามาอยู่ในจังหวะการทำงานประจำวันมากขึ้น
ฟีเจอร์ Today ซึ่งจะเพิ่มเข้ามาในหน้า Home ถูกออกแบบเป็นศูนย์กลางส่วนบุคคลที่ทำงานเชิงรุก โดยรวบรวมข้อมูลจากอีเมล ปฏิทิน เธรดใน Teams การประชุม และงานต่าง ๆ เพื่อแสดงสิ่งสำคัญ ร่างเอกสาร หรือดึงงานที่ต้องติดตามขึ้นมา
Today จะเริ่ม Private Preview ในเดือนตุลาคมนี้บน Copilot ก่อนขยายไปยัง Outlook และ Teams
ส่วนการใช้งาน @Copilot ใน Teams จะช่วยให้สมาชิกในทีมเข้าถึงบริบทและสิทธิ์ร่วมกัน สามารถค้นข้อมูลเบื้องหลังการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รวมถึงจัดทำรายการติดตามงาน โดยระบุความเชื่อมโยง ผู้รับผิดชอบ และข้อตัดสินใจต่าง ๆ ฟีเจอร์นี้จะเริ่ม Private Preview ใน Teams ช่วงสิ้นเดือนนี้
ภาพรวมของ Copilot รุ่นใหม่จึงไม่ได้อยู่ที่การเพิ่มฟีเจอร์ AI เพียงอย่างเดียว แต่เป็นการรวม การสนทนา การสร้างงาน การพัฒนาโซลูชัน และการทำงานของเอเจนต์ เข้าด้วยกันในสภาพแวดล้อมเดียว พร้อมเชื่อมข้อมูลธุรกิจและเครื่องมือที่องค์กรใช้อยู่แล้ว
