ทรูอัดแคมเปญแจก ซูเปอร์คาร์ หวังเพิ่มยอดลูกค้าใช้ '4จี'

นายปพนธ์ รัตนชัยกานนท์ ผู้อำนวยการบริหาร ด้านพัฒนาธุรกิจเชิงกลยุทธ์ และผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ประธานคณะผู้บริหาร บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า ตั้งแต่ทรูมูฟ เอชเปิดตัว 4จีรายแรกในประเทศไทยไปตั้งแต่กลางปี 2556 ใช้งบลงทุนราว 16,000 ล้านบาท ปีนี้บริษัทตั้งเป้าหมายเป้าเพิ่มยอดลูกค้าใช้บริการ 4จีแอลทีอีบนคลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์เป็น 1 ล้านราย จากลูกค้าที่โอนย้ายมาจาก 3จี และลูกค้าใหม่ 50% เท่ากัน

ปัจจุบันมีลูกค้าใช้ 4จีแล้ว 2.5 แสนราย โดยปัจจัยสำคัญที่จะให้ลูกค้าหันมาใช้ 4จีนั้น มองว่าต้องสร้างการเรียนรู้ และประสบการณ์การใช้งานให้แก่ลูกค้ามากขึ้น มีกลุ่มเป้าหมายที่ผู้ใช้สมาร์ทโฟน เพราะยอมรับว่าที่ผ่านมา ตลาดรวมยังมีความรู้ความใจและประสบการณ์อยู่แค่ 2จี และ 3จีเท่านั้น

ทั้งนี้ ข้อมูลจากไอดีซีคาดว่าในปี 2557 จะมียอดขายสมาร์ทโฟน 12-13 ล้านเครื่อง หากแยกเป็นจำนวนเครื่องที่รองรับ 4จีแอลทีอีปัจจุบันมีมากกว่า 18 รุ่น หรือ 3 ล้านเครื่อง ซึ่งในจำนวนดังกล่าวเป็นลูกค้าทรูมูฟ เอช 2 ล้านเครื่อง หรือมากกว่า 45% แต่ลูกค้าดังกล่าวกลับไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ 4จีอย่างเต็มรูปแบบ หรือใช้ฟังก์ชันของโทรศัพท์สมาร์ทโฟนไม่เต็มที่ ดังนั้น จึงเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทรูมูฟ เอชต้องเร่งทำตลาดสร้างความเข้าใจลูกค้าให้มาก

"การใช้งาน 4จีตั้งอาศัย 2 ส่วนผสมกันคือ เน็ตเวิร์ค และดีไวซ์ ซึ่งองค์ประกอบเหล่านี้ ทรูมูฟ เอช ได้ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและเป็นรายแรกกับคนไทย โดยสิ่งสำคัญที่ต้องทำต่อไป คือต้องสร้างความรู้ในแบรนด์ในการใช้งานต่อลูกค้า ต้องสร้างการเรียนรู้และประสบการณ์ต่อลูกค้าให้มากขึ้น ซึ่งที่ผ่านมาฐานลูกค้าเรามีลูกค้าที่ถือเครื่องที่ใช้ 4จีได้มากกว่า 2 ล้านเครื่อง แต่มีคนใช้ 4จีแอลทีอีเพียง 2.5 แสนรายเท่านั้น ซึ่งสาเหตุที่ไม่ยอมเปลี่ยนมาใช้ 4จีก็คือความไม่รู้ว่าเครื่องที่ถืออยู่นั้นใช้ 4จีได้ เราก็ต้องสื่อสารกับลูกค้าให้มากขึ้นไปอีก"

อย่างไรก็ดี ล่าสุด ทรูมูฟ เอชได้ใช้งบประมาณมากกว่า 85 ล้านบาทเปิดตัวแคมเปญใหม่ เพื่อให้ลูกค้าหันมาใช้งาน 4จีแอลทีอี “เปลี่ยนเลย 4จี แอดวานซ์ ฟอร์เวิลด์ จากทรูมูฟ เอช”โดยให้สิทธิ์ลูกค้าทรูมูฟ เอช รายเดือนในปัจจุบัน ลูกค้าใหม่ และ ลูกค้าย้ายค่ายเบอร์เดิมมาใช้บริการทรูมูฟ เอช แบบรายเดือน มีสิทธิ์ร่วมสนุกลุ้นรับของรางวัลได้ 1 หมายเลขโทรศัพท์ ต่อ 1 สิทธิ์

ลูกค้าที่สนใจสามารถเปลี่ยนมาใช้ซิมทรูมูฟ เอช 4จี ร่วมกับโทรศัพท์เคลื่อนที่ แทบเล็ต หรือแอร์การ์ดรุ่นใดก็ได้ที่รองรับสัญญาณ 4จี แอลทีอี พร้อมสมัครแพ็คเกจ 4จีซึ่งมีให้เลือกถึง 33 แพ็คเกจ ราคาเริ่มต้นเดือนละ 299 บาท ตามความต้องการใช้งาน โดยนำสุดยอดสัญลักษณ์ของความเร็วและแรง ที่สะท้อนความเร็วแรง ของ 4จีแอลทีอีจากทรูมูฟ เอช มาเป็นของรางวัล คือซูเปอร์คาร์ เฟอรารี่ 458 อิตาเลีย ราคา 27 ล้านบาท

ส่วนที่ผู้ประกอบการอีกรายเตรียมเปิดตัว 4จีเร็วๆ นี้ เขา ยืนยันว่า การเปิดตลาดของคู่แข่งรายอื่นไม่ได้สร้างความหนักใจให้แก่กลุ่มทรู และบริษัทไม่ได้ออกแคมเปญนี้เพื่อป้องกันลูกค้าไม่ให้ไปใช้ 4จีของรายอื่น เพราะมั่นใจว่าด้วยศักยภาพของโครงข่ายทรูมูฟ เอชมีเครือข่ายที่ครอบคลุมกว่า และเป็นผู้ให้รายแรกในไทยที่ใช้ได้จริงในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล และใจกลางเมืองอีก 14 จังหวัด แต่การเปิดให้ลูกค้ามีสิทธิ์ลุ้นรับรางวัลใหญ่เป็นการคืนกำไรให้ลูกค้า