ดร.การดี เผยผลวิจัยที่ผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นหรือธุรกิจกลุ่ม สตาร์ทอัพ ไม่ควรพลาดกับข้อมูลการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของผู้ใช้สมาร์ทโฟน
ดร.การดี ม.ธรรมศาสตร์ เผยผลวิจัยที่ผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นหรือธุรกิจกลุ่ม สตาร์ทอัพ ไม่ควรพลาดกับข้อมูลการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของผู้ใช้สมาร์ทโฟน
จากครั้งก่อนที่สรุปถึงปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์สมาร์ทโฟนในกลุ่มแอพพลิเคชั่นเกมส์และเอนเตอร์เทนเมนท์และมัลติมิเดีย ในฉบับนี้จะมาเล่าต่อถึงปัจจัยในการตัดสินใจซื้อของแอพพลิเคชั่นกลุ่ม Lifestyle และ Finance & Productivity โดยทำการวิเคราะห์ 9 ปัจจัยที่สำคัญดังนี้
(1) คำบรรยาย (Description) (2) การให้รูปภาพและภาพเคลื่อนไหว (Screenshot & VDO) (3) คำวิจารณ์ (Review) (4) ราคา (5) การจัดอันดับ (Rating) (6) ชื่อของแอพพลิเคชัน (App’s Name) (7) รูปภาพไอคอน (Icon) (8) ชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของบริษัท และ (9) แอพพลิเคชันอื่นๆที่ผลิตโดยเจ้าของหรือบริษัทเดียวกัน
แอพพลิเคชั่น Lifestyle เป็นแอพพลิเคชั่นที่ช่วยอำนวยความสะดวกต่อการใช้ชีวิตประจำวัน ตอบสนองความต้องการจำเพาะเช่น แอพพลิเคชั่นออกกำลังกาย แอพพลิเคชั่นชอปปิ้งออนไลน์ แอพพลิเคชั่นหาคู่ แอพพลิเคชั่นหาร้านอาหารที่ใกล้ที่สุด เป็นต้น
แอพพลิเคชั่นเหล่านี้จะต้องสร้างความสมดุลระหว่าง Mass Market และ Niche Market แอพพลิเคชั่นประเภทนี้ส่วนใหญ่จะเป็นแอพพลิเคชั่นที่สามารถดาวน์โหลดได้ฟรี ซึ่งทำให้ขายได้อยากทั้งใน iOS และ Android ดังนั้นนักพัฒนาแอพพลิเคชั่นประเภทนี้ต้องหาโมเดลธุรกิจอื่นในการสร้างรายได้ เช่น การติดโฆษณาภายในแอพพลิเคชั่น หรือการสมัครสมาชิก
ทั้งนี้กลุ่มแอพพลิเคชั่น Lifestyle ที่สามารถขายได้ดีในปัจจุบัน จะมีความเป็นจำเพาะเจาะจง เช่นแอพพลิเคชั่นจับระยะทางวิ่งแบบ GPS สำหรับกลุ่มคนที่ชอบออกกำลังกาย หรือแอพพลิเคชั่นนาฬิกาปลุกสำหรับคนที่ชอบนอนตื่นสายหรือคนตื่นนอนได้ยาก ซึ่งกลยุทธ์ตลาดที่ประสบความสำเร็จคือใช้วิธีการสื่อสารแบบปากต่อปาก ให้มีการแนะนำในกลุ่มคนที่มีความสนใจเหมือนๆกัน
ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุดคือความชัดเจนของรูปภาพและภาพเคลื่อนไหว รองลงมาคือราคาและพบว่าระดับราคาที่ได้รับความนิยมทั้งใน iOS และ Android คือ $1.99
แอพพลิเคชั่น Finance & Productivity เป็นแอพพลิเคชั่นเพื่อการใช้งานเฉพาะกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับ การเงินหรือวางแผนการเงินและการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานด้านอื่น เช่น แอพพลิเคชั่นเครื่องคิดเลข แอพพลิเคชั่นช่วยเตือนความจำ แอพพลิเคชั่นติดตามความเคลื่อนไหวในตลาดหุ้นทั้งในและต่างประเทศ แอพพลิเคชั่นที่จดบันทึกและวิเคราะห์รายรับรายจ่าย และแอพพลิเคชั่นสำหรับอ่านและปรับไฟล์ต่างๆที่มีความนิยมเช่น PDF และ Microsoft Office ซึ่งแอพพลิเคชั่นประเภทนี้จะเหมาะสมกับการสร้างรายได้จากการขายแอพพลิเคชั่นมากที่สุด แม้ว่าจะมีการให้ใช้ Fee Trial หรือเวอร์ชั่นไลท์ที่สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีก็ตาม ส่วนใหญ่จะขายในราคา $4.99 ขึ้นไป และสามารถกำหนดราคาสูงกว่านี้ได้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและขอบเขตการให้บริการ ดังนั้นนักพัฒนาจำเป็นต้องเข้าใจปัญหาและความต้องการของผู้ใช้งานอย่างแท้จริง
ในแอพพลิเคชั่นประเภทนี้ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุดทั้งผู้บริโภคที่ใช้ คือ iOS และ Android คือ ความชัดเจนของคำบรรยาย รองลงมาคือรูปภาพ และคำวิจารณ์และประสบการณ์ของผู้ที่ใช้มาก่อนหน้านี้
อ้างอิง: สุพิชญา สูรพันธ์ (2555). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชัน (Application) ของคนไทย. วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต (การบริหารการตลาด) คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
บทความโดย * ผศ.ดร. การดี เลียวไพโรจน์
Operations Management Department
Thammasat Business School
Facebook / Twitter: karndee
www.karndee.com
