เอไอเอสระบุปีนี้การแข่งขันยังหนักหน่วงตามสถานการณ์ตลาด ขนแพ็คเกจ-โปรโมชั่นดึงลูกค้าสมาร์ทโฟน กระตุ้นตลาดระดับล่างด้วยโปรฯดาต้าเฟซบุ๊ค5บ.
นายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาดและการขาย บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) กล่าวว่า การทำตลาด 3จี และการทำตลาดจำหน่ายเครื่องสมาร์ทโฟนตั้งแต่รุ่นระดับราคาล่าง ถึงบนในปีนี้จะรุนแรงมากขึ้น
ทั้งนี้ปัจจัยหลักๆ มาจากการทำตลาดของผู้ให้บริการโทรศัพท์เอง ราคาสมาร์ทโฟนที่ลดลง ผู้ให้บริการลงไปช่วยผลักดันการขายสมาร์ทโฟนผ่านการทำแบรนด์ของตัวเอง และรายการสิทธิพิเศษที่มอบให้แก่ลูกค้า เพื่อดึงลูกค้าจากระบบ 2จี มา 3จี
เขามองว่าการแข่งขันปีนี้จะรุนแรงขึ้น โดยการออกโปรโมชั่น บันเดิลโปรโมชั่นร่วมกับสมาร์ทโฟน หรือแม้แต่การกระตุ้นตลาดระดับล่างด้วยโปรโมชั่นดาต้ารายวัน เช่น เฟซบุ๊ค 5 บาท ของระบบเติมเงิน (พรีเพด)
จากปี 2556 คาดการณ์ตลาดรวมสมาร์ทโฟนในอุตสาหกรรมมีทั้งสิ้น 12-15 ล้านเครื่อง คาดว่า ปี 2557 ตลาดสมาร์ทโฟนจะมีมากกว่า 15 ล้านเครื่อง โดยเป็นสมาร์ทโฟนในระบบเอไอเอสราว 7.5 ล้านเครื่อง
กลยุทธ์ของเอไอเอสจะเน้นความพร้อมของเครือข่ายคุณภาพที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง และยังดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิดควอลิตี้ดีเอ็นเอเอส ซึ่งถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งมอบประสบการณ์ใช้งานบนเครือข่าย 3จี 2100 ที่สมบูรณ์แบบให้ทั้งลูกค้าปัจจุบันที่มีอยู่กว่า 39 ล้านราย และลูกค้าใหม่
บริษัทวางแผนไตรมาส 1 นี้ เน้นเรื่องช่องทางการขายสมาร์ทโฟน อัพเกรดศูนย์บริการ 3จีเซ็นเตอร์ เทรนนิ่งพนักงานขายตรงไปยังลูกค้าที่มีอยู่ 500 คนแล้ว และยกระดับร้านช้อปเทเลวิซ เป็นเทเลวิซพลัส
ล่าสุด เอไอเอส ออกโปรโมชั่นใหม่ให้แก่ลูกค้าผ่านการกด *999# โทรออก เพื่อตรวจสอบสิทธิประโยชน์ก่อนซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ ทั้งส่วนลดค่าเครื่อง เงินคืนค่าโทร ส่วนลดค่าบริการ และโบนัสโทรฟรี อาทิ ได้รับสิทธิ์ซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟน 4เอส ราคา 11,650 บาทจากราคาเต็ม 14,900 บาท พร้อมรับฟรีแพ็คเกจไอโฟน 670 บาท นาน 3 เดือน เป็นต้น
โปรโมชั่นดังกล่าว จะมอบสิทธิที่แตกต่างกันไปตามข้อมูลของลูกค้า ทั้งพฤติกรรมการใช้งาน และเครื่องโทรศัพท์มือถือที่ใช้อยู่ เช่น ลูกค้าที่อยู่ในระบบ 2จี ระบบจะแนะนำเครื่องสมาร์ทโฟนที่เหมาะกับการเริ่มต้นการใช้งานระบบ 3จีให้ หรือลูกค้าที่ใช้สมาร์ทโฟนอยู่และต้องการเปลี่ยนเครื่องใหม่ระบบจะแนะนำเครื่องสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ที่มีส่วนลดให้เช่นกัน
"โปรโมชั่นดังกล่าว ถือเป็นอีก 1 แผนธุรกิจในการช่วยผลักดันลูกค้าที่ใช้งานระบบ 2จี มาเข้าสู่การใช้งานสมาร์ทโฟนระบบ 3จีมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ปัจจุบันสัดส่วนตลาดรวมผู้ที่ใช้งานสมาร์ทโฟนทั้งหมดอยู่ที่ราว 12 ล้านเครื่อง ซึ่งจากการคาดการณ์ตามสภาวะเศรษฐกิจไทยปี2557 ที่การเติบโตภาคธุรกิจคาดเกิดการสะดุด จะส่งผลให้สิ้นปี 2557 จะมีสมาร์ทโฟนในตลาดราว 15 ล้านเครื่อง โดยเอไอเอสจะมีสัดส่วนอยู่ที่ 50%"
นายวีรวัฒน์ เกียรติพงษ์ถาวร รองกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส สายงานปฏิบัติการ เอไอเอส กล่าวถึงเครือข่ายเอไอเอส 3จี ปัจจุบันว่า ความคืบหน้าของเครือข่ายหลังจากได้รับใบอนุญาตเดือน ธ.ค.2555 และเดินหน้าพัฒนาเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง จนกระทั่งครอบคลุมแล้วทั้ง 77 จังหวัดเมื่อสิ้นปี 2556 และยังเดินหน้าพัฒนาคุณภาพเชิงลึกจนครอบคลุมพื้นที่มากกว่า 85% ของพื้นที่ประชากร ด้วยจำนวนสถานีฐานมากกว่า 14,000 แห่ง
ล่าสุดเครือข่าย 3จีในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลมีปริมาณสถานีฐานมากที่สุด คือ ราว 3,890 แห่ง พร้อมด้วยคุณภาพของดาต้าซึ่งโดยเฉลี่ยดีเป็นอันดับ 1 จากการทดสอบทดลองของคณะกรรมการกิจการวิทยุกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เมื่อเดือนก.ย.2556
เป้าหมายหลักของทีมวิศวกรคือ การออกแบบให้เอไอเอส 3จีรองรับการใช้งานได้ในคุณภาพความเร็วที่ไม่ต่ำกว่า 2 เมกะบิตทุกพื้นที่ ซึ่งถือเป็นการการันตีความเร็วขั้นต่ำให้ลูกค้า
