ทวิตเตอร์บูมตลาดเกิดใหม่

สำนักข่าวต่างประเทศ รายงานว่า ทวิตเตอร์ อิงค์ เว็บไซต์ไมโครบล็อกกิ้งชื่อดังกำลังร่วมมือกับบริษัทสตาร์ทอัพจากประเทศสิงคโปร์พัฒนาบริการใหม่บนโมบาย โดยจะทำให้ผู้ใช้ในตลาดเกิดใหม่โดยเฉพาะกลุ่มที่ใช้โทรศัพท์รุ่นล่างและไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเข้าใช้งานได้

นายซูเมช เมนอน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ยูทูโอเปีย โมบาย ซึ่งก่อนหน้านี้เคยร่วมมือกับเฟซบุ๊คมาแล้วกล่าวว่า เตรียมเปิดให้บริการดังกล่าวราวไตรมาสที่ 1 ปี 2557

ด้านการใช้งานนั้นไม่ยากเพียงผู้ใช้กดรหัสที่กำหนดมาให้แล้วโทรออกเพื่อรับข่าวสารยอดนิยม โดยฟีดข่าวที่ได้รับจะถูกกำหนดโดยสถานที่อยู่ของผู้ใช้นั้นๆ

ปัจจุบัน ยูทูโอเปียมีฐานลูกค้ามากกว่า 11 ล้านคนที่ใช้บริการ “U2opia's Fonetwish” ซึ่งเข้าใช้เฟซบุ๊คและกูเกิลทอล์คบนโทรศัพท์มือถือได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อเพื่อใช้งานดาต้า

นายเมนอน เผยว่า เทคโนโลยีโทรคมนาคมโปรโตคอลที่ใช้ชื่อว่า ยูเอสเอสดี ที่ใช้ดูรูปภาพ วีดิโอ หรือกราฟฟิกอื่นๆ ไม่ได้ แต่ทั้งนี้คงไม่มีปัญหา ทั้งเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมเพราะการใช้งานพื้นฐานของทวิตเตอร์ถูกจำกัดด้วยข้อความตัวอักษรอยู่แล้ว

เขาระบุว่า ในตลาดเกิดใหม่มีคนจำนวน 8 จาก 10 คนที่ยังเข้าถึงการใช้ดาต้าบนมือถือไม่ได้ ดังนั้นสำหรับผู้ใช้งานอีกจำนวนมาก บริการดังกล่าวจะทำให้พวกเขาได้มีประสบการณ์การใช้งานทวิตเตอร์เป็นครั้งแรก

รายงานข่าวกล่าวว่า ทวิตเตอร์มีแผนขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้นทั่วโลก เป้าหมายหลักคือทำให้ลูกค้านอกตลาดสหรัฐที่ปัจจุบันมีสัดส่วน 9% เพิ่มจำนวนมากขึ้น ขณะเดียวกันสร้างแหล่งรายได้ใหม่ๆ ให้เกิดขึ้นเร็วที่สุด

นอกจากนี้ พบว่าพยายามอำนวยความสะดวกให้นักโฆษณาเข้าถึงลูกค้าได้ด้วยบริการหลากหลาย ที่ผ่านมาได้ลงนามเป็นคู่ค้ากับลูกค้า เช่น ผู้ให้บริการเครือข่าย สายการบิน และบริษัทท้องถิ่นต่างๆ รวมถึงพัฒนาเครื่องมือที่ช่วยลูกค้าเพิ่มการรับรู้แบรนด์ ขณะเดียวกันทราบว่าตัวผู้ใช้ใช้งานอยู่บนเดสก์ท็อป หรือโมบายซึ่งกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นตามลำดับ

บริษัทเจ.พี. มอร์แกนชี้ว่า ทวิตเตอร์มีเป้าหมายเพิ่มฐานผู้ใช้ในตลาดที่กำลังพัฒนาหลายแห่งซึ่งผู้ใช้ยังคงใช้โทรศัพท์มือถือฟีเจอร์โฟนหรือสมาร์ทโฟนรุ่นล่าง รวมไปถึงใช้บริการเอสเอ็มเอสเพิ่มการเข้าถึงบริการ โดยเฟซบุ๊คเองกำลังใช้กลยุทธ์นี้เช่นเดียวกัน