ทางรอดธุรกิจการ์เมนท์

'คุณภาพ-ทีมงาน' คือคำตอบแห่งการอยู่รอดของ "ฮาร์ทแอนด์มายด์แอพพาเรล" โรงงานรับจ้างผลิตเครื่องนุ่งห่มให้กับแบรนด์ดังต่างประเทศ (OEM) ที่ตัดสินใจยกระดับสู่การสร้างแบรนด์ของตัวเอง (ODM) โดยผนวกประสบการณ์ที่แข็งแกร่งของทีมงานและทักษะการผลิตระดับพรีเมียม

ประเดิมแบรนด์แรกชื่อ Millions of Colors เป็นเสื้อผ้าเด็กที่ไปเติบโตไกลถึงสหรัฐอเมริกา ก่อนที่จะกลับเข้ามาทำตลาดในไทย โดยเปิดตัวคอลเลคชันแรกช่วงปลายปี 2551 ตามมาด้วย Pixie Dust แบรนด์เสื้อผ้าสตรี ผลงานของดีไซเนอร์มืออาชีพที่ดึงมาปั้นแบรนด์ใหม่สู่ตลาดโลก

ทางรอดมากกว่าหนึ่ง

นลินี สุวรรณพัตรา รองกรรมการผู้จัดการบริษัท ฮาร์ทแอนด์มายด์แอพพาเรล จำกัด กล่าวว่า บริษัทตั้งมาได้ประมาณ 20 ปี ดำเนินการรับจ้างผลิตเสื้อผ้าเครื่องนุ่มห่มให้กับแบรนด์เนมต่างประเทศ แต่สินค้าเด่นคือเสื้อผ้าเด็กระดับไฮเอนด์ ซึ่ง 80% เป็นแบรนด์ในยุโรป ฉะนั้น เมื่อยุโรปเผชิญภาวะวิกฤติเศรษฐกิจ จึงได้รับผลกระทบตามไปด้วย

"การตัดสินใจสร้างแบรนด์ของตัวเองเป็นหนึ่งในทางออกของปัญหา พร้อมกันนี้เรายังเน้นพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือแฟชั่นเครื่องนุ่มห่ม โดยพัฒนาร่วมกับลูกค้าหรือเจ้าของแบรนด์ โดยเฉพาะกับแบรนด์เนมดังที่ไม่สามารถเอาชื่อเสียงไปเสี่ยงกับผู้ผลิตรายอื่นที่ไม่เคยร่วมงานกันมา"

นอกจากการสร้างแบรนด์ขึ้นใหม่แล้ว อีกแนวทางหนึ่งคือ การพัฒนาสินค้า โดยพยายามสร้างความรู้สึกถึง "การมีส่วนร่วม" หรือความเป็นทีมงาน ด้วยการหารือกับผู้ว่าจ้างตลอดเวลาในเรื่องการพัฒนาสินค้า ประกอบกับการที่มีแบรนด์ของตัวเอง 2 แบรนด์ ทำให้เข้าถึงมุมความคิดทั้งเบื้องหน้า (การขาย) และเบื้องหลัง (การผลิต) พร้อมทั้งเชื่อมทั้งสองมุมเข้าด้วยกัน จึงเข้าใจความต้องการของเจ้าของแบรนด์ และพูดคุยกันแล้วรู้เรื่องมากขึ้น เมื่อเทียบกับในอดีตที่มองจากมุมของผู้ผลิตเพียงมุมเดียว

"เมื่อเรามีพร้อมทั้งทักษะการผลิต การมีส่วนร่วมพัฒนาสินค้าและการพูดจาภาษาเดียวกับเจ้าของแบรนด์ ท้ายที่สุดแล้ว ทางเจ้าของแบรนด์ก็รู้ว่าควรจะเลือกจ้างหรือทำงานกับใคร" เธอกล่าว

แบรนด์ ความท้าทายใหม่

นลินีเล่าถึงการสร้าง Millions of Colors และ Pixie Dust ว่า ช่วงแรกติดต่อขอความช่วยหลือจากกรมส่งเสริมการส่งออก ในการจัดหาที่ปรึกษาคนไทยมาช่วยด้านการคิดวางแผน ทั้งยังเป็น 1 ใน 9 แบรนด์เครื่องนุ่งห่มที่เข้าร่วมโครงการพิเศษพัฒนาแฟชั่นเครื่องนุ่งห่มสู่ตลาดการค้าสากล ทั้งการพัฒนาศักยภาพด้านการตลาดและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน โดยเน้นไปที่ตลาดสหรัฐอเมริกาซึ่งเป็นตลาดใหญ่ด้านนี้

"Millions of Colors เป็นเสื้อผ้าเด็กผู้หญิงอายุ 2-14 ปี ออกแบบมาสำหรับคุณแม่ที่ค่อนข้างเปรี้ยว มีความเป็นส่วนตัวสูง จึงสนใจที่จะให้ลูกสวมใส่เสื้อผ้าแล้วดูเด่น มีดีไซน์ไม่เหมือนใคร ส่วน Pixie Dust เป็นเสื้อผ้าผู้หญิงสไตล์แคชวล บางเบา สวมใส่ง่าย เราวางคอนเซปท์ให้เหมาะกับหญิงสาวอายุ 25 ปีขึ้นไป อยากสวมชุดทำงานที่เปรี้ยวนิดหนึ่ง มีความทะมัดทะแมง เป็นตัวของตัวเองและมีความมั่นใจสูง" เธอกล่าว

จากธุรกิจรับจ้างผลิตมาเป็นเจ้าของแบรนด์ ที่ต้องดูแลทั้งเบื้องหน้าและเบื้องหลัง เธอบอกว่า หัวใจการทำงานคือ "ทีมงาน" ที่ต้องพูดคุยกันตลอดเวลา โดยทีมงานในความหมายของเธอมีทั้งทีมดูแลการตลาด ทีมพีอาร์ ทีมที่ดูแลโชว์รูมและทีมที่ทำโรดโชว์ เป็นต้น

สุดท้ายแล้วสิ่งที่นลินีอยากเห็นในอนาคตอีก 3-5 ปี คือ ความสำเร็จของแบรนด์ทั้งสองที่มีส่วนแบ่งในตลาดเพิ่มขึ้น สามารถเลี้ยงตัวเองได้ รวมทั้งการเป็นองค์กรที่สร้างชื่อเสียงให้กับประเทศ แม้จะมีจุดเริ่มต้นจาก OEM ก็ตาม

* เรียบเรียงจากเทปรายการ "แกะรอยหยักสมอง" ออกอากาศทางช่องกรุงเทพธุรกิจทีวี วันอาทิตย์เวลา 17.00-17.30 น. หรือชมคลิปรายการย้อนหลังได้ที่ www.bangkokbiznews.com/kttv/vdo/540606/