'ฟิงก์ชอป'หน้าร้านย่อไซส์

อาศัยช่องโหว่ของ "เว็บไซต์" เครื่องมือสุดฮิตของนักชอปออนไลน์ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ แต่กลายเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนและแทบเล็ต กลายเป็นที่มาของ "ฟิงก์ชอป" (FingShop) แอพแหล่งค้าที่ปลายนิ้ว เติมลูกเล่นสไตล์เกมเร้าใจนักชอป แถมยังซื้อง่ายขายคล่องด้วยระบบปฏิบัติการหน้าร้านย่อไซส์ เอาใจนักค้าต้องการสร้างแบรนด์

แอพพลิเคชั่น FingShop มาจากคำว่า Finger Shopping ช่วยให้ผู้บริโภคยุคใหม่ชอปปิ้งออนไลน์ให้ง่ายขึ้น และสนุกกว่าเดิม เพียงแค่กรอกเบอร์โทรศัพท์และอีเมล์ แล้วรับรหัส ล็อกอินเข้าเลือกซื้อสินค้าได้เลย

นักชอปเริงร่า

ในการพัฒนาแอพ FingShop ทางผู้ออกแบบได้อ้างอิงแหล่งชอปปิ้งยอดนิยมในกรุงเทพฯ แล้วเลือกร้านค้าในบริเวณแหล่งชอปปิ้งนั้นๆ แต่ละร้านค้าจะมีจุดเด่นเชื้อเชิญลูกค้าต่างกันไป บ้างเน้นสินค้าที่มีเอกลักษณ์แบรนด์ของผู้ขาย หรือจะเลือกสินค้าหลากหลายประเภทในร้านเดียวก็ได้

“เราอยากให้แอพนี้เป็นชอปปิ้งมอลล์แบบออนไลน์ ผู้ใช้สนุกกับการชอปปิ้ง มีขั้นตอนการซื้อไม่ซับซ้อน ด้วยภาพการ์ตูนร้านค้า พร้อมป้ายบอกประเภทสินค้าและเหมาะสมสำหรับกลุ่มใด สามารถเลือกดูภาพสินค้าที่คมชัด พร้อมราคา และรายละเอียดสินค้าหรือโปรโมชั่นต่างๆ” เมธี สุขสง่าเจริญ ประธานกรรมการ บริษัท พอร์ทเทเบิ้ล ดิจิตอล บ๊อกซ์ จำกัด กล่าว

หากตัดสินใจได้แล้วก็แค่คลิกที่ตะกร้า (Checkout) จากนั้นก็ไปชอปปิ้งสินค้าอื่นๆ ต่อไป แอพนี้จะช่วยรวบรวมสินค้าที่ลูกค้าซื้อทั้งหมดทุกร้านไว้ แล้วออเดอร์รวมในครั้งเดียว ลดทอนขั้นตอนการชอปปิ้งออนไลน์แบบอื่นๆ ซึ่งต้องคลิกซื้อให้จบทีละร้าน

ฟิงก์ชอปยังมีระบบ "แชท” และ “โทร” ภายในแอพและสื่อสารตอนนั้นได้ทันที เพื่อเพิ่มช่องทางสื่อสารระหว่างผู้ค้ากับผู้ซื้อ รวมถึงมีระบบติดตามสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว ทำให้ลูกค้ารู้สถานะตลอดเวลา ขณะที่ระบบขายออนไลน์ส่วนใหญ่จะเน้นเพียง “จบการขาย” แต่ลืมไปว่า ปัญหาระหว่างการชำระเงินและขนส่งถึงมือลูกค้านั้นก็สำคัญ

“ฟิงก์ชอปจะแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการซื้อขาย มีการเก็บข้อมูลการซื้อขาย มีแอดมินหรือคอลเซ็นเตอร์ คอยดูแลติดตามการสั่งซื้อ ทำให้ซื้อขายจบได้ภายในแอพตัวเดียว และเรายังมีลูกเล่นแบบเกมด้วย เพียงแค่ โหลด เขย่า ชอป ก็สามารถเข้าถึงร้านชอปปิ้งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น หรือกดให้ “ใจ” กับร้านค้าสุดโปรดก็ได้ด้วย” เมธี กล่าว

นักค้ามือใหม่ ได้ชื่อ (เสียง)

นักพัฒนาแอพชอปปิ้ง “ฟิงก์ชอป” บอกต่อว่า นอกจากจะตอบโจทย์นักชอปแล้ว เครื่องมือการขายนี้ต้องการสร้างแบรนด์ให้กับผู้ค้าด้วย เพราะสำรวจแล้วพบว่าลูกค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ “ติดแบรนด์” และอยากให้เอสเอ็มอีไทยมีพื้นที่ขายอย่างเสรี

“จากสถิติ เราพบว่าลูกค้าซื้อสินค้าที่ร้านเดิมเป็นประจำ และอยากโปรโมทแบรนด์ไทย อยากให้พวกเขามีพื้นที่โชว์เคส โชว์ตัว ซึ่งตอนนี้เรามีร้านค้าจากตลาดนัดสวนจตุจักร ยูเนี่ยนมอลล์ และคนที่ขายออนไลน์อยู่แล้วมาเป็น Vender มากขึ้น และตั้งเป้าให้แต่ละเมือง (โลเกชั่น) อยู่ที่ 1,000 ร้านค้า ซึ่งอนาคตอาจจัดแบ่งเป็นโซนสินค้า เพื่อทำโปรโมชั่นสนับสนุนการขาย และเพิ่มเมืองในต่างจังหวัดด้วย”

ความสนุกยังส่งต่อมาที่ผู้ค้าอีกเหมือนกัน เมธี เผยว่า เจ้าของร้านค้าสามารถเล่นตกแต่งร้านตามที่ใจต้องการ โดยมีทั้งวอลเปเปอร์ เครื่องประดับตกแต่งร้านด้วยการ์ตูนน่ารักๆ เพื่อสร้างคาแรกเตอร์ร้านตนเอง หรือให้เป็นที่สังเกตจดจำของลูกค้า

ขณะเดียวกันก็จะใช้ระบบการจัดการหน้าร้านอย่างง่าย เพื่อให้ผู้ค้าสามารถเช็คสต็อก ดูปริมาณการสั่งซื้อ ไล่ลำดับออเดอร์ ขั้นตอนการชำระเงิน และจัดส่งให้อยู่ในที่เดียว รวมทั้งช่วยมอนิเตอร์การสั่งซื้อแบบเดียวกับลูกค้าด้วยเช่นกัน

เมธี เล่าต่อว่า หลังจากเปิดทำการจริงเมื่อ 3-4 เดือนที่ผ่านมา มีร้านค้าแล้วกว่า 250 ร้าน ต่อผู้ซื้อประมาณ 2,000 คนต่อวัน ช่วงนี้ยังไม่เก็บค่าเช่ารายเดือนในอัตรา 300-500 บาท เพราะต้องการโปรโมทแอพพลิเคชั่นและกระตุ้นให้เกิดการเคลื่อนไหว (View) และกำลังซื้อ

เขาคาดการณ์ว่าภายในปี 2557 จะมีผู้ใช้ “ฟิงก์ชอป” มากกว่า 2 หมื่นคนต่อวัน พร้อมด้วยผู้ขาย 800 ร้านค้าพร้อมให้บริการ